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Comparar Jira Service Management y iTop 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
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Jira Service Management
Calificación Estelar
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Aprende más sobre iTopJira Service Management vs iTop
- Los revisores consideraron que Jira Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que iTop.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jira Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de iTop sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
iTop
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
iTop
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
850
8.3
5
Facilidad de uso
8.2
857
7.0
5
Facilidad de configuración
8.0
464
6.0
5
Facilidad de administración
8.0
366
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.4
733
7.3
5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
343
7.7
5
Dirección del producto (% positivo)
8.7
819
10.0
5
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
86
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
202
No hay suficientes datos
Administración
8.9
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
163
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
307
No hay suficientes datos disponibles
8.8
315
No hay suficientes datos disponibles
8.8
325
No hay suficientes datos disponibles
8.5
281
No hay suficientes datos disponibles
8.5
276
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.5
310
No hay suficientes datos disponibles
8.4
301
No hay suficientes datos disponibles
8.2
231
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.1
227
Función no disponible
8.6
276
Función no disponible
8.5
236
Función no disponible
8.4
232
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y iTop está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
iTop no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
iTop
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.2%
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Servicios financieros
33.3%
Textiles
16.7%
Software informático
16.7%
‐
Otro
0.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Para qué se utiliza Jira Service Management?
2 Comentarios
SP
la herramienta se utiliza básicamente para la gestión de tickets en el proceso de gestión de incidentesLeer más
¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?
1 Comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
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