Recomendaciones a otros que estén considerando iTop:
Por un lado, es muy completo para el seguimiento de requisitos detallados, problemas, cambios e incidentes. Esto significa que el personal asignado a cada solicitud puede tener una interacción directa con el solicitante y puede indicar las medidas correctivas que se han aplicado o las medidas que deben implementarse para resolverlos.
Si la empresa no cuenta con un equipo de TI capacitado, su implementación puede ser muy tediosa y, a veces, puede generar muchos errores en cuanto a la configuración de los parámetros generales de cada servicio, ya que su forma de gestionar las solicitudes se diferencia por organizaciones a las que deben crearse diferentes acuerdos para cada una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas resuelve iTop ¿Y cómo te beneficia eso?
Ser capaz de seguir requisitos detallados, problemas, cambios e incidentes. Esto significa que el personal asignado a cada solicitud puede tener interacción directa con el solicitante y puede indicar las medidas correctivas que se han aplicado o las medidas que deben implementarse para resolverlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.