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iTop Reseñas y Detalles del Producto

If you're looking for a reliable, flexible, and cost-effective way to manage your IT services easily, iTop is the comprehensive solution designed with your needs in mind. Whether you’re an infrastructure manager handling complex systems, a service support leader striving for customer satisfaction, or a decision-maker focused on ROI and compliance, iTop adapts to your processes to simplify your tasks, streamline operations, and enhance service quality. iTop is an open-source, web-based ITSM and CMDB platform that aligns with ITIL best practices, offering flexibility for adapting to diverse organizational needs. Originally developed as an open-source project, iTop has continually evolved to address the challenges of modern IT management. With iTop, you get a solution that scales with your growth, providing tools to tackle your most pressing IT challenges while maintaining service continuity and improving team productivity.

Vendedor

Combodo

Idiomas admitidos

Czech, Danish, German, English, French, Hungarian, Italian, Japanese, Dutch, Polish, Portuguese, Russian, Slovak, Spanish, Turkish, Chinese (Traditional)

Descripción del Producto

Si buscas una forma confiable, flexible y rentable de gestionar tus servicios de TI fácilmente, iTop es la solución integral diseñada pensando en tus necesidades. Ya sea que seas un gerente de infraestructura manejando sistemas complejos, un líder de soporte de servicios esforzándose por la satisfacción del cliente, o un tomador de decisiones enfocado en el ROI y el cumplimiento, iTop se adapta a tus procesos para simplificar tus tareas, agilizar operaciones y mejorar la calidad del servicio. iTop es una plataforma ITSM y CMDB basada en la web y de código abierto que se alinea con las mejores prácticas de ITIL, ofreciendo flexibilidad para adaptarse a diversas necesidades organizacionales. Desarrollado originalmente como un proyecto de código abierto, iTop ha evolucionado continuamente para abordar los desafíos de la gestión moderna de TI. Con iTop, obtienes una solución que escala con tu crecimiento, proporcionando herramientas para enfrentar tus desafíos de TI más apremiantes mientras mantienes la continuidad del servicio y mejoras la productividad del equipo.

Resumen por

Abdelmoeen Alhassan

Alternativas mejor valoradas

GLPI

4.6/5

(37)

Jira Service Management

4.3/5

(929)

ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,114)

Ver todas las alternativas

Reseñas de iTop (7)

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Rohit S.

Support Engineer

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/9/2024

"iTop es una gran elección."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de iTop?

Excelentes velocidades: iTop VPN ofrece excelentes velocidades con solo pequeñas ralentizaciones, especialmente en servidores cercanos.

Gran red de servidores: Tiene una red de servidores decente con más de 1,800 servidores en 44 países que están distribuidos uniformemente por todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de iTop?

Problemas de acceso: Ha habido informes de problemas de acceso.

Caro: Algunos usuarios lo encuentran caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve iTop ¿Y cómo te beneficia eso?

Gestión de Operaciones Diarias: iTop ofrece características para gestionar las operaciones diarias.

Seguimiento Detallado: Permite un seguimiento detallado de los requisitos, problemas, cambios e incidentes. Esto significa que el personal asignado a cada solicitud puede tener interacción directa con el solicitante y puede indicar las medidas correctivas que se han aplicado o las medidas que deben implementarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/24/2024

"Muy útil y fácil de usar"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de iTop?

Interfaz fácil y sencilla, la gente puede usarla fácilmente en el trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de iTop?

No enfrentarse a este tipo de cosas para describir Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Károly P.

Head of IT Operations

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/15/2022

Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.

"¡Excelente herramienta ITSM gratuita!"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de iTop?

Compatible con ITIL, gestión de tickets, CMDB, código abierto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de iTop?

Foro de soporte deficiente, difícil encontrar algo en él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

yagnesh p.

IT Consultant

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5/12/2022

"Increíble control de ITIL"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de iTop?

Gratis para usar. características para la gestión de operaciones diarias Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de iTop?

La integración es bastante difícil, y no hay recursos disponibles para ayudar con ella, como en YouTube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daniel Alfonzo A.

Analista de infraestructura

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

9/24/2018

"Sistema completo para el control de ITIL dentro de la empresa."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de iTop?

Es muy completo y puedes rastrear casi todos los procesos que ocurren dentro del área de TI de una empresa, puedes seguir requisitos, incidentes, cambios y problemas.

Además, puedes gestionar inventarios de equipos de TI y las diferentes organizaciones que intervienen en los procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de iTop?

Es complejo configurar y crear las dependencias, la configuración no es muy intuitiva, lo que hace que el proceso de instalación y puesta en marcha se dilate, teniendo altos tiempos de implementación porque su configuración es tan complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando iTop:

Por un lado, es muy completo para el seguimiento de requisitos detallados, problemas, cambios e incidentes. Esto significa que el personal asignado a cada solicitud puede tener una interacción directa con el solicitante y puede indicar las medidas correctivas que se han aplicado o las medidas que deben implementarse para resolverlos.

Si la empresa no cuenta con un equipo de TI capacitado, su implementación puede ser muy tediosa y, a veces, puede generar muchos errores en cuanto a la configuración de los parámetros generales de cada servicio, ya que su forma de gestionar las solicitudes se diferencia por organizaciones a las que deben crearse diferentes acuerdos para cada una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve iTop ¿Y cómo te beneficia eso?

Ser capaz de seguir requisitos detallados, problemas, cambios e incidentes. Esto significa que el personal asignado a cada solicitud puede tener interacción directa con el solicitante y puede indicar las medidas correctivas que se han aplicado o las medidas que deben implementarse para resolverlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kamran A.

Consultant I.T Infrastructure

Textiles

Empresa (> 1000 empleados)

1/25/2019

"Operaciones de TI efectivas"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de iTop?

Lo obtienes gratis con muchas funciones para gestionar las operaciones diarias. Es la mayor ventaja para cualquier organización. También se puede personalizar según el entorno organizacional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de iTop?

Es difícil de configurar y personalizar inicialmente. Lleva tiempo acostumbrarse. El soporte también está limitado a organizaciones de pequeño tamaño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/18/2019

"Gran herramienta ITSM, despliegue difícil"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de iTop?

iTop es muy flexible para cualquier tamaño de empresa o diseño de soporte de servicios. La personalización del panel de control y los informes es excelente, y en general es muy estable en cualquier sistema que hemos probado. Los informes funcionan muy bien, y en general es una experiencia de usuario amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de iTop?

El despliegue es algo difícil. El proceso de configuración no es fluido y tiene una curva de aprendizaje hasta que te acostumbras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.