Comparar Issuetrak y Spiceworks Cloud Help Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.3% de las reseñas)
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $26.00 1 per agent Por mes
Free
Issuetrak
Calificación Estelar
(62)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
A partir de $26.00 1 per agent Por mes
Aprende más sobre IssuetrakSpiceworks Cloud Help Desk
Calificación Estelar
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 2Issuetrak vs Spiceworks Cloud Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Spiceworks Cloud Help Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Issuetrak en general.
- Los revisores consideraron que Spiceworks Cloud Help Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Issuetrak.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Issuetrak es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Spiceworks Cloud Help Desk sobre Issuetrak.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Issuetrak
Cloud
A partir de $26.00
1 per agent Por mes
Ideal para casos de uso como seguimiento de problemas, mesa de ayuda y gestión de quejas.
Alojamiento en la nube y en las instalaciones.
Planes de equipo solo para agentes o planes de soporte para usuarios ilimitados y gratuitos.
Prueba gratuita disponible.
- En las instalaciones o en la nube
- Usuarios gratuitos ilimitados
- Panel de control y centro de problemas
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Alojado sin complicaciones en la nube.
Sin instalación y sin hardware.
Prueba Gratuita
Issuetrak
Prueba Gratuita Disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.0
58
8.6
286
Facilidad de uso
8.2
59
8.7
287
Facilidad de configuración
8.0
42
8.7
215
Facilidad de administración
8.3
43
8.8
217
Calidad del soporte
9.0
56
8.4
235
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
43
8.9
176
Dirección del producto (% positivo)
7.8
59
8.1
286
Características
Gestión de tickets y casos
8.4
43
|
Característica Verificada
8.2
13
|
Característica Verificada
8.1
43
|
Característica Verificada
8.3
13
|
Característica Verificada
7.9
42
|
Característica Verificada
8.8
11
|
Característica Verificada
8.2
39
8.3
10
7.4
24
8.8
7
|
Característica Verificada
8.1
41
|
Característica Verificada
8.8
11
|
Característica Verificada
8.1
40
|
Característica Verificada
8.1
12
|
Característica Verificada
7.8
24
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
30
|
Característica Verificada
8.3
12
|
Característica Verificada
8.4
32
|
Característica Verificada
9.3
12
|
Característica Verificada
7.3
15
|
Característica Verificada
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
5.7
18
5.8
8
|
Característica Verificada
7.7
30
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
8.3
30
|
Característica Verificada
9.2
10
|
Característica Verificada
6.7
11
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
6.8
38
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
7.9
38
|
Característica Verificada
8.0
11
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
No hay suficientes datos disponibles
9.3
131
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
102
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
127
No hay suficientes datos disponibles
8.4
107
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
106
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Issuetrak y Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Issuetrak está categorizado como Gestión de Incidentes, Autoservicio al Cliente, y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Issuetrak
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.5%
Telecomunicaciones
8.1%
Hospital y atención médica
8.1%
Gestión de la educación
6.5%
Servicios financieros
6.5%
Otro
56.5%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Gestión de la educación
8.5%
Educación Superior
4.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Software informático
2.6%
Otro
61.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué se requiere para la instalación?
2 Comentarios
DH
IssueTrak es una aplicación de software basada en la web disponible para instalación en las instalaciones utilizando su propio servidor web y plataforma de...Leer más
¿Dónde está ubicado su equipo de soporte?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leer más
¿Para qué se utiliza Issuetrak?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Issuetrak
Issuetrak es utilizado por organizaciones para rastrear tickets en su mesa de ayuda, ya sea para solicitudes internas de TI o solicitudes de soporte al...Leer más
Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?
4 Comentarios
DK
Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentario
AS
Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la...Leer más
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene más discusiones con respuestas
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