# Issuetrak, Spiceworks Cloud Help Desk vs Lansweeper Comparison | | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 63 | 311 | 67 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (40.4% de las reseñas) | Mercado medio (65.8% de las reseñas) | Mercado medio (64.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de $26.00 1 per agent Por mes | Free | Gratis 0 per asset | --- ## Top Pros & Cons ### Issuetrak **Not enough data** ### Spiceworks Cloud Help Desk Pros: - Colaboración (1 reviews) - Eficiencia en la Comunicación (1 reviews) Cons: - Problemas de conectividad (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ### Lansweeper Pros: - Gestión de Activos (2 reviews) - Alertas (1 reviews) Cons: - Limitaciones de la aplicación (1 reviews) - Integración en la nube (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.0 (58 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 9.3 (53 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.2 (59 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 8.8 (54 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.0 (42 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 8.9 (50 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.3 (43 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 9.0 (45 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.0 (56 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 8.9 (41 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.3 (43 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 9.2 (37 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.8 (59 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 8.6 (51 reviews) | --- ## Pricing ### Issuetrak #### Entry-Level Pricing Plan: Cloud Price: A partir de $26.00 1 per agent Por mes Description: Ideal para casos de uso como seguimiento de problemas, mesa de ayuda y gestión de quejas. Alojamiento en la nube y en las instalaciones. Planes de equipo solo para agentes o planes de soporte para usuarios ilimitados y gratuitos. Prueba gratuita disponible. Key Features: - En las instalaciones o en la nube - Usuarios gratuitos ilimitados - Panel de control y centro de problemas [Learn more about Issuetrak](https://www.g2.com/es/products/issuetrak/reviews) #### Free Trial Yes ### Spiceworks Cloud Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Spiceworks Hosts It Price: Free Description: Alojado sin complicaciones en la nube. Sin instalación y sin hardware. [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing) #### Free Trial No ### Lansweeper #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Gratis 0 per asset Description: Perfecto para hogares y redes pequeñas que tienen menos de 100 activos. Key Features: - Descubrimiento e Inventario de Activos - Incluye 100 activos - Asientos de Usuario Ilimitados [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/lansweeper/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | 7.7/10 | 44 | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.4 (43 reviews) ✓ Verified | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.1 (43 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 7.9 (42 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.2 (39 reviews) | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 7.4 (24 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.1 (41 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.1 (40 reviews) ✓ Verified | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 7.8 (24 reviews) ✓ Verified | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.4 (32 reviews) ✓ Verified | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 7.3 (15 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 5.7 (18 reviews) | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.3 (30 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 6.7 (11 reviews) ✓ Verified | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 6.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 7.9 (38 reviews) ✓ Verified | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Servicio de atención al cliente | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo de trabajo del proceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Monitoreo | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de gestión | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | 8.9/10 | 22 | #### Inventario de activos | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (21 reviews) | | **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (18 reviews) | | **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | | **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (9 reviews) | | **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (17 reviews) | #### IA generativa | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (19 reviews) | | **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Issuetrak** | N/A | N/A | | **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 | | **Lansweeper** | N/A | N/A | #### Gestión de incidencias | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Priorización de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso y usabilidad | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Active Directory** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to Issuetrak (4):** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Unique to Lansweeper (1):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Issuetrak | Spiceworks Cloud Help Desk | Lansweeper | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 24.6% | 22.1% | 7.7% | | **Mediana Empresa** | 40.4% | 65.8% | 64.6% | | **Empresa** | 35.1% | 12.1% | 27.7% | ### By Industry #### Issuetrak - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.5% - **Telecomunicaciones:** 8.1% - **Hospital y atención médica:** 8.1% - **Gestión de la educación:** 6.5% - **Servicios financieros:** 6.5% - **Software informático:** 4.8% - **Contabilidad:** 3.2% - **Redes informáticas:** 3.2% - **Fabricación eléctrica/electrónica:** 3.2% - **Muebles:** 3.2% - **Other:** 38.7% #### Spiceworks Cloud Help Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.9% - **Gestión de la educación:** 8.5% - **Educación Superior:** 4.9% - **Hospital y atención médica:** 4.6% - **Software informático:** 2.6% - **Bienes de Consumo:** 2.3% - **Marketing y Publicidad:** 2.3% - **venta al por menor:** 2.3% - **Educación primaria/secundaria:** 2.0% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.0% - **Other:** 50.8% #### Lansweeper - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.3% - **Hospital y atención médica:** 6.2% - **Logística y cadena de suministro:** 6.2% - **Servicios financieros:** 4.6% - **Hospitalidad:** 4.6% - **Telecomunicaciones:** 3.1% - **Automotriz:** 3.1% - **Medios de difusión:** 3.1% - **Educación primaria/secundaria:** 3.1% - **Seguridad informática y de redes:** 3.1% - **Other:** 50.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Issuetrak - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6940 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/es/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Kayako](https://www.g2.com/es/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7611 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) ### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/es/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) ### Alternatives to Lansweeper - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4303 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Device42, A Freshworks Company](https://www.g2.com/es/products/device42-a-freshworks-company/reviews) — 4.7/5 stars (51 reviews) - [Snipe-IT](https://www.g2.com/es/products/snipe-it/reviews) — 4.6/5 stars (26 reviews) - [GLPI](https://www.g2.com/es/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1143 reviews) - [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/es/products/pdq-deploy-inventory/reviews) — 4.8/5 stars (274 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/es/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (684 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3957 reviews) --- ## Top Discussions ### Issuetrak - Title: [¿Qué se requiere para la instalación?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-required-for-installation) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "IssueTrak es una aplicación de software basada en la web disponible para instalación en las instalaciones utilizando su propio servidor web y plataforma de..." - Title: [¿Para qué se utiliza Issuetrak?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-issuetrak-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Issuetrak es utilizado por organizaciones para rastrear tickets en su mesa de ayuda, ya sea para solicitudes internas de TI o solicitudes de soporte al..." - Title: [¿Dónde está ubicado su equipo de soporte?](https://www.g2.com/es/discussions/support-team) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7. • Web-based, email, mobile issue/ticket..." - Title: [¿Qué tipos de negocios e industrias están trabajando con Issuetrak?](https://www.g2.com/es/discussions/755-industries-using-issuetrak) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** " Issuetrak is at the same time easy to use AND highly customizable, offering many user-defined options. This is why our customer base spans a wide range of..." ### Spiceworks Cloud Help Desk - Title: [Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?](https://www.g2.com/es/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ..." - Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la..." ### Lansweeper - Title: [¿Es seguro Lansweeper?](https://www.g2.com/es/discussions/is-lansweeper-safe) — 2 comments > **Top comment:** "Seguro. Es tan seguro como lo configures. Dado que el software es principalmente local, la seguridad está en tus manos. El sitio en la nube de Lansweeper,..." - Title: [¿Qué puede hacer Lansweeper?](https://www.g2.com/es/discussions/what-can-lansweeper-do) — 1 comment > **Top comment:** "software deployment manager" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/issuetrak-vs-spiceworks-cloud-help-desk-vs-lansweeper)