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ServiceNow IT Service Management
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Pequeña empresa (33.3% de las reseñas)
Empresa (74.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$315.00
No hay precios disponibles
IBM Maximo IT
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que IBM Maximo IT sobresale en Gestión de Activos con una puntuación de 9.6, destacando sus robustas capacidades para rastrear y gestionar activos de manera efectiva, mientras que ServiceNow IT Service Management obtiene una puntuación de 8.9 en esta área, lo que indica un enfoque sólido pero menos completo.
- Los revisores mencionan que IBM Maximo IT ofrece una integración superior de la Base de Conocimientos con una puntuación de 9.7, permitiendo un acceso sin problemas a la información durante la resolución de tickets, mientras que la integración de la Base de Conocimientos de ServiceNow obtiene una puntuación de 8.7, sugiriendo margen de mejora en esta funcionalidad.
- Los usuarios de G2 indican que ServiceNow IT Service Management destaca en la Priorización de Tickets con una puntuación de 9.0, lo que ayuda a los equipos a gestionar problemas urgentes de manera más efectiva, mientras que IBM Maximo IT obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.9, reflejando un proceso de priorización menos dinámico.
- Los usuarios en G2 destacan que IBM Maximo IT proporciona excelentes capacidades de Reportes, particularmente en Tableros y Seguimiento de Tiempo, ambos con puntuaciones de 9.2 y 9.4 respectivamente, que son elogiados por su claridad y facilidad de uso, mientras que las puntuaciones correspondientes de ServiceNow son más bajas, con 8.7 para Tableros y 8.7 para Seguimiento de Tiempo.
- Los revisores dicen que ambos productos tienen funcionalidades de Mesa de Ayuda comparables, cada uno con una puntuación de 9.1, pero los usuarios notan que ServiceNow IT Service Management ofrece una interfaz más intuitiva, mejorando la experiencia general del usuario.
- Los usuarios informan que IBM Maximo IT tiene una ligera ventaja en Gestión de Cambios con una puntuación de 8.7, ya que proporciona un enfoque más estructurado para gestionar cambios, mientras que ServiceNow IT Service Management lidera con una puntuación de 9.2, indicando un proceso de gestión de cambios más flexible y fácil de usar.
IBM Maximo IT vs ServiceNow IT Service Management
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que IBM Maximo IT.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, IBM Maximo IT y ServiceNow IT Service Management brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de IBM Maximo IT sobre ServiceNow IT Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
A partir de 315.00 por mes por usuario concurrente
- Solución de gestión de servicios con todas las funciones
ServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
IBM Maximo IT
Prueba Gratuita Disponible
ServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
13
8.9
774
Facilidad de uso
8.3
14
8.5
993
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.1
553
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.6
299
Calidad del soporte
8.5
12
8.5
702
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.8
295
Dirección del producto (% positivo)
9.1
13
8.8
752
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
9.0
9
8.4
280
Administración
8.7
9
9.0
233
|
Característica Verificada
9.6
9
8.7
223
|
Característica Verificada
9.0
8
8.8
235
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.1
9
9.1
244
|
Característica Verificada
9.1
9
9.2
245
|
Característica Verificada
9.1
9
9.0
235
|
Característica Verificada
Gestión
9.0
8
8.9
226
|
Característica Verificada
9.0
8
8.9
213
|
Característica Verificada
8.8
8
8.8
215
|
Característica Verificada
9.4
8
8.8
210
|
Característica Verificada
8.8
8
8.5
198
Funcionalidad
9.2
8
9.3
231
|
Característica Verificada
9.0
8
8.8
220
9.2
8
8.7
220
|
Característica Verificada
8.5
8
8.9
221
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
262
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
120
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Gestión de incidencias
9.4
6
9.0
302
8.9
6
8.9
301
8.9
6
9.1
307
9.7
6
8.7
296
9.7
6
8.7
289
Informes
9.2
6
8.7
300
9.4
6
8.7
278
9.4
6
8.4
172
Acceso y usabilidad
8.9
6
8.0
235
9.4
6
8.7
288
9.4
6
8.5
256
9.2
6
8.8
164
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
IBM Maximo IT y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Mesa de Servicio y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
IBM Maximo IT no tiene categorías únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes y Gestión de Configuración
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
IBM Maximo IT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Software informático
20.0%
Telecomunicaciones
6.7%
Dotación de personal y reclutamiento
6.7%
Internet
6.7%
Otro
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Principales Alternativas
Discusiones
IBM Maximo IT no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
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