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Comparar HubSpot Service Hub y UseResponse 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (40.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
$149 per 2 agents per month
HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,873)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(22)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (40.9% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$149 per 2 agents per month
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en capacidades de automatización, con usuarios destacando cómo sus herramientas ahorran tiempo significativo al enrutar eficientemente los tickets y activar correos electrónicos de seguimiento sin intervención manual. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que buscan optimizar sus procesos de soporte.
- Los usuarios dicen que UseResponse se destaca por su estructura modular y su interfaz fácil de usar, lo que facilita la personalización según las necesidades específicas del negocio. Los revisores aprecian la flexibilidad de poder activar y desactivar funciones según sea necesario, lo que mejora la usabilidad para diversos escenarios de servicio al cliente.
- Según las reseñas verificadas, la base de conocimientos integrada de HubSpot Service Hub es un cambio radical para el autoservicio, reduciendo significativamente las consultas repetitivas. Los usuarios encuentran que tener toda la información del cliente centralizada ayuda a mantener una comunicación organizada y mejora la eficiencia general.
- Los revisores mencionan que UseResponse ofrece un soporte al cliente excepcional, con muchos elogiando al equipo dedicado por ser amigable, competente y receptivo. Este nivel de soporte es un factor clave para las empresas que priorizan asociaciones sólidas con sus proveedores de servicios.
- Los revisores de G2 destacan que aunque HubSpot Service Hub tiene un sistema robusto de informes y revisión analítica, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como la personalización y la gestión de usuarios en comparación con UseResponse, que obtiene una puntuación más alta en estos aspectos según los comentarios de los usuarios.
- Los usuarios informan que a pesar de su menor puntuación general en G2, la facilidad de configuración y administración de UseResponse es un punto fuerte, con muchos encontrando el proceso de incorporación intuitivo y directo, lo que puede ser una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan implementar un nuevo sistema rápidamente.
HubSpot Service Hub vs UseResponse
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UseResponse es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UseResponse en general.
- Los revisores consideraron que UseResponse satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UseResponse es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UseResponse sobre HubSpot Service Hub.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
UseResponse
Enterprise Package
$149
per 2 agents per month
Solución con todas las características empresariales incluidas como SLA, SSO, Horario Comercial, Multilingüe y Multi-Foros, Soporte Premium, etc.
Prueba Gratuita
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
UseResponse
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
2,113
8.7
21
Facilidad de uso
8.6
2,305
9.0
21
Facilidad de configuración
8.3
1,316
8.6
16
Facilidad de administración
8.5
913
8.9
16
Calidad del soporte
8.8
1,941
9.3
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
901
9.3
16
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,981
9.4
21
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
767
|
Característica Verificada
8.8
14
|
Característica Verificada
8.4
768
|
Característica Verificada
8.7
14
|
Característica Verificada
8.4
773
|
Característica Verificada
8.7
14
|
Característica Verificada
8.2
706
|
Característica Verificada
8.8
11
7.8
483
No hay suficientes datos disponibles
8.2
707
|
Característica Verificada
8.9
12
|
Característica Verificada
8.4
716
8.7
13
|
Característica Verificada
8.7
739
|
Característica Verificada
7.9
8
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
90
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.5
91
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
505
9.0
13
|
Característica Verificada
8.5
718
|
Característica Verificada
8.6
12
|
Característica Verificada
8.3
642
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
7.8
448
8.6
6
|
Característica Verificada
7.7
465
Función no disponible
Plataforma
7.4
513
8.2
11
|
Característica Verificada
8.1
625
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
8.4
668
|
Característica Verificada
9.4
12
|
Característica Verificada
8.3
624
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.3
719
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
8.5
742
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
8.0
1,019
No hay suficientes datos
Información del cliente
8.4
611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
594
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.5
458
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.8
408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
664
No hay suficientes datos disponibles
8.5
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
842
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
121
No hay suficientes datos disponibles
7.8
118
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
94
No hay suficientes datos disponibles
7.8
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
566
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
503
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
No hay suficientes datos disponibles
8.6
499
No hay suficientes datos disponibles
8.6
512
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
No hay suficientes datos disponibles
8.4
485
No hay suficientes datos disponibles
8.4
463
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
449
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
58
No hay suficientes datos disponibles
7.4
59
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
19
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IdeasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colección Idea
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
930
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
806
No hay suficientes datos disponibles
8.0
609
No hay suficientes datos disponibles
8.1
356
No hay suficientes datos disponibles
8.2
549
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.2
634
No hay suficientes datos disponibles
8.1
398
No hay suficientes datos disponibles
8.2
610
No hay suficientes datos disponibles
8.1
567
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
265
No hay suficientes datos disponibles
7.5
262
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
141
No hay suficientes datos disponibles
7.7
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
426
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
390
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
338
No hay suficientes datos disponibles
8.1
266
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
625
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
8.5
382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
423
No hay suficientes datos disponibles
8.8
413
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
401
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
188
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
657
9.3
5
8.6
630
9.3
7
7.7
86
No hay suficientes datos disponibles
7.9
418
No hay suficientes datos disponibles
8.3
453
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.3
439
No hay suficientes datos disponibles
8.5
455
No hay suficientes datos disponibles
7.7
362
Función no disponible
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
86
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.5
86
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
342
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
79
No hay suficientes datos disponibles
7.3
80
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.6
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.5
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
No hay suficientes datos disponibles
8.6
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
8.9
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
242
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HubSpot Service Hub y UseResponse está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, y Éxito del Cliente
UseResponse está categorizado como Gestión de Ideas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UseResponse
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.8%
Tecnología de la Información y Servicios
31.8%
Servicios financieros
9.1%
Software informático
9.1%
Construcción naval
4.5%
Semiconductores
4.5%
Otro
40.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo contribuye HubSpot Service Hub a crear una experiencia de servicio al cliente más cohesiva y efectiva?
3 Comentarios
TB
Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub
Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
Cómo personalizar el sitio web
2 Comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
¿Qué es un centro de servicios?
2 Comentarios
TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
UseResponse no tiene discusiones con respuestas
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