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Typewise
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (64.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
Helpwise
Calificación Estelar
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
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Calificación Estelar
(335)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (64.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ThunderbirdResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Thunderbird tiene una experiencia de usuario sólida en la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que Helpwise sobresale con una puntuación de 9.1, lo que indica un proceso más optimizado para gestionar tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que la calidad de soporte de Helpwise es notablemente superior con una puntuación de 9.2 en comparación con el 7.9 de Thunderbird, lo que sugiere que los usuarios encuentran a Helpwise más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios de G2 destacan la facilidad de configuración de Helpwise con una puntuación de 9.1, que es superior al 8.7 de Thunderbird, lo que lo convierte en una opción más amigable para los nuevos usuarios que buscan comenzar rápidamente.
- Los usuarios en G2 aprecian la cobertura multicanal de Helpwise, con una puntuación de 9.4, lo que permite una mejor integración a través de varias plataformas de comunicación en comparación con las capacidades de Thunderbird.
- Los revisores dicen que las funciones de automatización de Helpwise, particularmente en la automatización de respuestas, obtienen una puntuación de 9.0, lo que facilita a los equipos la gestión de tareas repetitivas, mientras que las funciones de automatización de Thunderbird son menos robustas.
- Los usuarios informan que la base de datos de clientes y contactos de Helpwise recibió una puntuación de 7.9, que es más baja de lo esperado, pero aún mejor que el rendimiento de Thunderbird en esta área, lo que indica una necesidad de mejora en ambos productos.
Helpwise vs Thunderbird
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpwise es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Helpwise.
- Los revisores consideraron que Helpwise satisface mejor las necesidades de su empresa que Thunderbird.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Thunderbird.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Thunderbird
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Helpwise
Prueba Gratuita Disponible
Thunderbird
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
124
8.7
300
Facilidad de uso
9.0
126
8.7
301
Facilidad de configuración
9.1
82
8.8
72
Facilidad de administración
9.1
82
8.4
58
Calidad del soporte
9.2
116
7.9
221
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
78
8.1
41
Dirección del producto (% positivo)
9.4
102
7.7
298
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.0
24
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.4
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.0
10
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
43
No hay suficientes datos
Canales
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.8
64
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
9.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
39
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de la bandeja de entrada
9.2
36
8.9
101
8.5
39
8.9
107
8.7
31
8.5
96
8.5
36
8.7
104
Herramientas de coordinación
8.2
24
8.4
90
8.4
29
8.6
99
8.5
29
8.4
88
Opciones de software
Función no disponible
9.1
107
7.5
33
7.6
60
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
27
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.9
8
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.4
14
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpwise y Thunderbird está categorizado como Cliente de correo electrónico
Categorías Únicas
Thunderbird está categorizado como Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Thunderbird
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
14.6%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
60.1%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Software informático
11.9%
Internet
6.7%
Marketing y Publicidad
4.9%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
60.4%
Discusiones
¿Para qué se utiliza Helpwise?
1 Comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
Helpwise no tiene más discusiones con respuestas
¿Alguien ha logrado usar la función de copiar y pegar desde Excel?
2 Comentarios
EC
CONTROL-V o clic derecho y Pegar mantendrán las celdas intactas. Clic derecho y "Pegar sin formato" pega solo los datos en bruto, pero no en celdas.Leer más
Has anyone managed to use the copy and paste function from excell?
1 Comentario
BR
Thunderbird no reconoce el formato de Excel de la misma manera que Outlook puede. Pero, puede reconocer el formato de Word. Copia y pega de Excel a Word,...Leer más
¿Cuál es el uso del software Thunderbird?
1 Comentario
SK
Permite gestionar múltiples correos electrónicos en una sola ventana sin cambiar de un lado a otro. Ese es el uso principal que encontré. Además de eso,...Leer más
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