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Por Natterbox Limited

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Calificación Estelar

(6,523)4.7 de 5

(125)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.4% de las reseñas)

Mercado medio (56.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (352) Facilidad de uso (289) Llamar a problemas (130) Problemas de grabación (88)

Atención al Cliente (14) Útil (13) Llamar a problemas (4) Características faltantes (4)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

A partir de $82.00 1 User Por mes

Gong

Calificación Estelar

(6,523)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (352) Facilidad de uso (289) Llamar a problemas (130) Problemas de grabación (88)

Precios de Nivel de Entrada

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Natterbox

Calificación Estelar

(125)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (14) Útil (13) Llamar a problemas (4) Características faltantes (4)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $82.00 1 User Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Gong sobresale en proporcionar una experiencia de usuario sin problemas, con muchos usuarios destacando la fácil configuración inicial y la capacidad de acceder rápidamente a mensajes detallados de reuniones. Esto lo ha convertido en una herramienta valiosa para entender las necesidades de los clientes y mejorar la comunicación.
Los usuarios dicen que Natterbox ofrece una experiencia altamente centrada en el cliente, con revisores apreciando el apoyo del equipo y la integración de la plataforma con Salesforce. Características como transcripciones de llamadas en vivo y supervisión omnicanal son particularmente elogiadas por mejorar la eficiencia operativa.
Según las reseñas verificadas, las calificaciones de satisfacción general de Gong son significativamente más altas, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su rendimiento y fiabilidad. Esto se refleja en su capacidad para capturar y analizar llamadas de manera efectiva, lo cual muchos usuarios consideran esencial para sus flujos de trabajo diarios.
Los revisores mencionan que aunque Natterbox tiene características fuertes, a veces enfrenta desafíos de configuración que pueden obstaculizar su adaptabilidad a flujos de trabajo específicos. Sin embargo, los usuarios aún valoran sus robustas capacidades de telefonía y soporte al cliente.
Los revisores de G2 destacan las características avanzadas de Gong, como análisis de llamadas y resumen de texto con IA, que mejoran la experiencia del usuario al proporcionar información procesable. Esto ha convertido a Gong en una herramienta crítica para los equipos de ventas que buscan refinar sus estrategias.
Los usuarios informan que el enfoque de Natterbox en el servicio al cliente y su integración nativa con Salesforce son características destacadas, lo que lo convierte en un fuerte competidor para las empresas que priorizan las relaciones con los clientes. Sin embargo, la presencia más amplia en el mercado de Gong y sus calificaciones de satisfacción del usuario más altas sugieren que puede ser una opción más confiable para equipos más grandes.

Gong vs Natterbox

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gong es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gong.

Los revisores consideraron que Gong satisface mejor las necesidades de su empresa que Natterbox.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gong es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Natterbox sobre Gong.

Precios

Gong

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Natterbox

PRO

A partir de $82.00

1 User Por mes

Solución de voz completa para centros de contacto y equipos de ventas pequeños a medianos.

Acceso a la Plataforma Natterbox
Paquete de Canal de Voz
IVR, Operadora Automática y Grupos de Búsqueda

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Gong

No hay información de prueba disponible

Natterbox

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Calificaciones

9.4

4,973

8.6

108

9.3

5,030

9.0

110

9.1

1,251

8.6

9.1

773

8.8

9.2

3,532

9.0

105

9.3

775

8.9

9.0

4,651

9.2

105

Categorías

Gong

Natterbox

Gong y Natterbox está categorizado como Inteligencia de Conversación y Coaching de Ventas

Gong está categorizado como Plataformas de IA para ingresos, Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I), Compromiso de Ventas, Asistente de Ventas de IA, y Análisis de Ventas

Natterbox está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Contacto, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gong

13.0%

69.4%

17.6%

Natterbox

31.7%

56.9%

11.4%

13.0%

31.7%

69.4%

56.9%

17.6%

11.4%

Industria de los revisores

Gong

Software informático

37.6%

Tecnología de la Información y Servicios

16.8%

Marketing y Publicidad

9.0%

Internet

5.1%

Servicios financieros

3.2%

Otro

28.3%

Natterbox

Servicios financieros

15.4%

Dotación de personal y reclutamiento

7.3%

Fabricación

6.5%

Ocio, Viajes y Turismo

6.5%

Software informático

6.5%

Otro

57.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Gong

Alternativas de Natterbox

Aircall

GoTo Connect

Talkdesk

Vonage Business Communications

Discusiones

Discusiones de Gong

¿Qué es el software gong?

6 Comentarios

Gong software es un software que graba y analiza llamadas de ventas. Esto permite que el vendedor se concentre en la llamada y luego analice los datos más...Leer más

¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la invitación para una llamada de última hora que se va a grabar? ¿Y hay alguna manera de enviar la invitación por correo electrónico, no a través del sitio de Gong?

4 Comentarios

assistant@gong.io trabajó para mí!Leer más

¿Cómo hago que Gong sea automático para todas mis llamadas?

3 Comentarios

Puedes controlar esto en la configuración. No deberías tener que iniciar sesión en Gong para que grabe.Leer más

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Discusiones de Natterbox

Competidores de Natterbox

1 Comentario

Hola Mak, si estás reclutando para nosotros, por favor contáctanos directamente para discutir.Leer más

Problemas con el informe de llamadas no conectadas

1 Comentario

Sí. Estamos pasando por esto ahora. La información sobre esto y el apoyo que recibimos de Nattertbox es absolutamente basura. Son condescendientes y hablan...Leer más

What is Salesforce voice?

1 Comentario

Salesforce Voice permite a las empresas gestionar las interacciones telefónicas con los clientes desde la plataforma de Salesforce.Leer más

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