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Por Natterbox Limited

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Vistazo

Calificación Estelar

(6,452)4.7 de 5

(122)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.3% de las reseñas)

Mercado medio (56.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (376) Facilidad de uso (315) Llamar a problemas (143) Problemas de grabación (102)

Atención al Cliente (20) Útil (16) Características faltantes (6) Procesos complejos (5)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

A partir de $82.00 1 User Por mes

Gong

Calificación Estelar

(6,452)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (69.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (376) Facilidad de uso (315) Llamar a problemas (143) Problemas de grabación (102)

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Natterbox

Calificación Estelar

(122)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.7% de las reseñas)

Pros & Cons

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Gong sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Natterbox. Los usuarios aprecian las capacidades de grabación y transcripción de primer nivel de Gong, que son cruciales para un coaching y análisis de ventas efectivos.
Los usuarios dicen que Natterbox ofrece una integración perfecta con Salesforce, lo que lo convierte en una opción sólida para equipos que ya utilizan esa plataforma. Los revisores destacan su facilidad de administración y la capacidad de gestionar rápidamente el enrutamiento de llamadas, lo cual es esencial para adaptarse a las cambiantes necesidades empresariales.
Según las reseñas verificadas, las características de inteligencia conversacional de Gong son muy elogiadas, con usuarios que destacan su capacidad para transcribir y analizar automáticamente las llamadas. Esta funcionalidad ayuda a los equipos a extraer valiosos conocimientos y mejorar sus estrategias de ventas.
Los revisores mencionan que aunque Natterbox ha avanzado con sus recientes características impulsadas por IA, todavía enfrenta desafíos en áreas como las capacidades de aprendizaje automático. Los usuarios sienten que el soporte de IA de Gong es más robusto, proporcionando análisis y resúmenes más profundos que mejoran la toma de decisiones.
Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por ambas plataformas, pero Gong se destaca con una calificación ligeramente más alta. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo de Gong y el enfoque colaborativo para el desarrollo de características, lo que fomenta una fuerte asociación.
Los usuarios informan que las recientes actualizaciones de Natterbox han mejorado su funcionalidad, pero aún se queda atrás de Gong en términos de volumen y actualidad de los comentarios de los usuarios. Con solo un puñado de reseñas recientes, algunos usuarios sienten que Natterbox puede no ser tan confiable o innovador como Gong, que cuenta con una gran cantidad de comentarios positivos recientes.

Gong vs Natterbox

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gong es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gong.

Los revisores consideraron que Gong satisface mejor las necesidades de su empresa que Natterbox.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gong es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Natterbox sobre Gong.

Precios

Gong

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Natterbox

PRO

A partir de $82.00

1 User Por mes

Solución de voz completa para centros de contacto y equipos de ventas pequeños a medianos.

Acceso a la Plataforma Natterbox
Paquete de Canal de Voz
IVR, Operadora Automática y Grupos de Búsqueda

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Gong

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Calificaciones

9.4

4,946

8.6

105

9.3

5,002

9.0

107

9.1

1,230

8.5

9.1

770

8.8

9.3

3,514

9.0

102

9.3

772

8.9

9.0

4,624

9.2

103

Categorías

Gong

Natterbox

Gong y Natterbox está categorizado como Inteligencia de Conversación y Coaching de Ventas

Gong está categorizado como Asistente de Ventas de IA, Compromiso de Ventas, Análisis de Ventas, y Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)

Natterbox está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Contacto, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gong

13.1%

69.3%

17.6%

Natterbox

32.5%

56.7%

10.8%

13.1%

32.5%

69.3%

56.7%

17.6%

10.8%

Industria de los revisores

Gong

Software informático

37.6%

Tecnología de la Información y Servicios

16.7%

Marketing y Publicidad

9.0%

Internet

5.1%

Servicios financieros

3.3%

Otro

28.4%

Natterbox

Servicios financieros

15.0%

Dotación de personal y reclutamiento

7.5%

Fabricación

6.7%

Ocio, Viajes y Turismo

6.7%

Tecnología de la Información y Servicios

5.8%

Otro

58.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Gong

Clari

Outreach

Salesken

Salesforce Sales Cloud

Alternativas de Natterbox

Aircall

Talkdesk

Vonage Business Communications

GoTo Connect

Discusiones

Discusiones de Gong

¿Qué es el software gong?

6 Comentarios

Gong software es un software que graba y analiza llamadas de ventas. Esto permite que el vendedor se concentre en la llamada y luego analice los datos más...Leer más

¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se debe enviar la invitación para una llamada de última hora que se va a grabar? ¿Y hay alguna manera de enviar la invitación por correo electrónico, no a través del sitio de Gong?

4 Comentarios

assistant@gong.io trabajó para mí!Leer más

¿Cómo hago que Gong sea automático para todas mis llamadas?

3 Comentarios

Puedes controlar esto en la configuración. No deberías tener que iniciar sesión en Gong para que grabe.Leer más

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Discusiones de Natterbox

Competidores de Natterbox

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Problemas con el informe de llamadas no conectadas

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Salesforce Voice permite a las empresas gestionar las interacciones telefónicas con los clientes desde la plataforma de Salesforce.Leer más

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