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Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
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Precios de Nivel de Entrada
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Glassix
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Aprende más sobre SupportbenchResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Supportbench sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.5, mientras que Glassix obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.1. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Supportbench facilita la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que ambos productos tienen una fuerte característica de Gestión de SLA, pero Glassix se destaca con una puntuación de 9.6 en comparación con el 9.4 de Supportbench. Los usuarios aprecian la capacidad de Glassix para establecer acuerdos de nivel de servicio claros que ayudan a gestionar las expectativas de los clientes.
- Los usuarios en G2 destacan que Supportbench ofrece una calidad de soporte superior con una puntuación de 9.7, mientras que Glassix tiene una puntuación de 9.5. Los revisores dicen que el equipo de servicio al cliente de Supportbench es receptivo y conocedor, lo que lo convierte en un socio confiable para las empresas.
- Los usuarios de G2 informan que ambas plataformas tienen capacidades de integración similares, obteniendo una puntuación de 9.4 cada una. Sin embargo, los usuarios mencionan que la integración de Supportbench con sistemas CRM populares es particularmente fluida, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que Supportbench destaca en opciones de personalización con una puntuación de 9.5, mientras que Glassix queda atrás con 9.1. Los usuarios aprecian la flexibilidad que ofrece Supportbench para adaptar el software a las necesidades específicas del negocio.
- Los usuarios dicen que ambos productos tienen fuertes características de informes, pero Supportbench obtiene una puntuación ligeramente más alta de 9.6 en comparación con el 9.4 de Glassix. Los revisores destacan las herramientas de análisis e informes detallados de Supportbench que ayudan a rastrear métricas de rendimiento de manera efectiva.
Glassix vs Supportbench
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, Glassix es más fácil de configurar y administrar.
- Tanto Glassix como Supportbench cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Supportbench es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Supportbench sobre Glassix.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Glassix
Starter
A partir de $49.00
1 Users Por mes
Ya sea que estés dirigiendo un pequeño negocio, iniciando el próximo unicornio micro-SaaS desde tu garaje, o ya construyendo tu imperio de comercio electrónico eficiente, Glassix tiene un plan de mensajería empresarial justo para ti.
- Bandeja de entrada impulsada por IA
- Plataforma de comunicación con clientes
- Correo electrónico, chat, mensajería social y más
Supportbench
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Glassix
Prueba Gratuita Disponible
Supportbench
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.6
65
9.6
102
Facilidad de uso
9.6
128
9.6
103
Facilidad de configuración
9.7
75
9.6
38
Facilidad de administración
9.7
13
9.6
16
Calidad del soporte
9.5
65
9.7
102
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
11
9.8
16
Dirección del producto (% positivo)
9.3
66
9.8
102
Características
Gestión de tickets y casos
9.1
13
9.5
88
9.5
13
9.5
88
9.3
16
9.6
88
9.3
17
9.5
87
9.6
16
9.4
85
9.4
14
9.3
83
9.6
13
9.3
87
9.3
12
9.6
84
IA generativa
9.5
11
9.3
53
9.2
10
9.4
53
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
13
9.5
89
9.6
13
9.6
87
9.4
15
9.5
85
9.3
14
9.4
80
9.3
12
9.3
81
Plataforma
9.3
15
9.4
77
9.0
28
9.5
79
9.3
16
9.5
80
9.4
16
9.4
77
9.4
12
9.6
80
9.4
13
9.6
79
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.2
42
No hay suficientes datos
Canales
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
No hay suficientes datos disponibles
9.2
37
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
No hay suficientes datos disponibles
9.0
40
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
9.4
37
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.4
11
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
9.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.7
16
No hay suficientes datos disponibles
9.8
16
No hay suficientes datos disponibles
9.9
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.8
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.5
17
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
10.0
15
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
18
No hay suficientes datos disponibles
9.9
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.5
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
9.8
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
9.5
17
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
9.0
28
9.5
79
9.5
17
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.3
17
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Glassix y Supportbench está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Glassix está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Bandeja de entrada compartida, y Chatbots
Supportbench no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Glassix
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Supportbench
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Inmobiliaria
9.5%
Internet
8.0%
Gestión de la educación
7.5%
Software informático
6.5%
Otro
56.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Marketing y Publicidad
16.2%
Software informático
8.5%
Servicios al consumidor
6.0%
Recursos humanos
3.4%
Otro
47.9%
Principales Alternativas
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7 Comentarios
EF
la plataforma de servicios al cliente es realmente buenaLeer más
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