Comparar Glassbox y WalkMe

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Vistazo

Calificación Estelar

(804)4.9 de 5

(543)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (78.3% de las reseñas)

Empresa (59.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (210) Repetición de sesión (190) Problemas de sesión (70) No intuitivo (65)

Facilidad de uso (91) Útil (63) Curva de aprendizaje (39) Complejidad (28)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Glassbox

Calificación Estelar

(804)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (78.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (210) Repetición de sesión (190) Problemas de sesión (70) No intuitivo (65)

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WalkMe

Calificación Estelar

(543)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (59.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (91) Útil (63) Curva de aprendizaje (39) Complejidad (28)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Glassbox sobresale en análisis de usuarios, proporcionando una vista completa del comportamiento del usuario a través de su captura de datos en tiempo real y características de reproducción de sesiones visuales. Los usuarios aprecian cómo esto les permite identificar rápidamente áreas de mejora, mejorando la experiencia del usuario en general.
Los usuarios dicen que WalkMe se destaca por su soporte en la aplicación y capacidades de aprendizaje autodidacta, lo que reduce significativamente el tiempo de capacitación. Los revisores destacan que esta característica no solo mejora la eficiencia, sino que también reduce las solicitudes de soporte, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para la incorporación.
Según las reseñas verificadas, Glassbox tiene una calificación de satisfacción general más alta en comparación con WalkMe, lo que indica que los usuarios lo encuentran más confiable y efectivo para el análisis de aplicaciones móviles. Esto se refleja en los comentarios positivos sobre su facilidad para crear informes analíticos basados en sesiones de usuario.
Los revisores mencionan que la usabilidad intuitiva de WalkMe y su integración sin problemas con los sistemas existentes lo convierten en una opción sólida para las organizaciones que buscan mejorar la adopción digital. Los usuarios específicamente notan que ayuda a guiarlos paso a paso a través de las tareas, reduciendo la confusión.
Los revisores de G2 destacan que aunque WalkMe tiene una presencia sólida en el mercado empresarial, la base de usuarios más grande de Glassbox y el mayor número de reseñas sugieren una aceptación y confiabilidad más amplias en varias industrias, lo cual puede ser crucial para las empresas que buscan soluciones probadas.
Los usuarios informan que ambos productos ofrecen un soporte sólido, pero Glassbox recibe consistentemente calificaciones más altas por la calidad del soporte y la facilidad de configuración. Esto es particularmente importante para los equipos que buscan implementar herramientas de análisis de manera rápida y efectiva sin una capacitación extensa.

Glassbox vs WalkMe

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glassbox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Glassbox.

Los revisores consideraron que Glassbox satisface mejor las necesidades de su empresa que WalkMe.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glassbox es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glassbox sobre WalkMe.

Precios

Glassbox

No hay precios disponibles

WalkMe

No hay precios disponibles

Glassbox

Prueba Gratuita Disponible

WalkMe

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.8

736

8.7

472

9.7

738

8.4

480

9.8

473

8.1

389

9.8

343

8.3

364

9.8

735

8.8

467

9.9

347

8.9

362

9.9

727

9.0

458

Categorías

Glassbox

WalkMe

Glassbox y WalkMe está categorizado como Analítica de Aplicaciones Móviles y Optimización de aplicaciones móviles

Glassbox está categorizado como Mapa de viaje del cliente, Análisis de Retroalimentación, Monitoreo de Experiencia Digital (DEM), Análisis de Comercio Electrónico, Análisis de Productos, Repetición de sesión, Análisis del Viaje del Cliente, Herramientas de Heatmap, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Analítica Digital, Plataformas de Accesibilidad Digital, y Herramientas de Accesibilidad Digital

WalkMe está categorizado como Plataforma de Adopción Digital, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Glassbox

4.5%

17.3%

78.3%

WalkMe

12.8%

27.6%

59.6%

4.5%

12.8%

17.3%

27.6%

78.3%

59.6%

Industria de los revisores

Glassbox

Servicios financieros

37.2%

Seguro

11.5%

venta al por menor

11.1%

Telecomunicaciones

6.3%

Banca

3.6%

Otro

30.3%

WalkMe

Software informático

10.9%

Servicios financieros

8.2%

Tecnología de la Información y Servicios

7.8%

Hospital y atención médica

5.3%

Seguro

4.4%

Otro

63.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Glassbox

Alternativas de WalkMe

Discusiones

Discusiones de Glassbox

When do we get to utilize Customer Journey Maps?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Glassbox

Hola Farukh, gracias por preguntar. Los Mapas de Viaje Aumentados (AJM) son, de hecho, una de nuestras características más valiosas y esperadas. Con tu...Leer más

¿Puedes configurar las puntuaciones de lucha basadas en un tipo de viaje?

2 Comentarios

Hola, Tanya, esto está respaldado, por supuesto. Puedes comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente o comunicarte directamente conmigo si lo prefieres y...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de obtener ideas que solo sean relevantes para mí?

1 Comentario

Hola Joe, ¡sí lo hacemos! En nuestra última versión puedes ver Perspectivas de negocio, Perspectivas de compromiso, Perspectivas de experiencia y...Leer más

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Discusiones de WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 Comentarios

Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y...Leer más

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