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Comparar Glassbox y WalkMe

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Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(806)4.9 de 5

(528)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (78.1% de las reseñas)

Empresa (59.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (210) Repetición de sesión (190) Problemas de sesión (70) No intuitivo (65)

Facilidad de uso (98) Útil (68) Curva de aprendizaje (34) Complejidad (26)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Glassbox

Calificación Estelar

(806)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (78.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (210) Repetición de sesión (190) Problemas de sesión (70) No intuitivo (65)

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Aprende más sobre Glassbox

WalkMe

Calificación Estelar

(528)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (59.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (98) Útil (68) Curva de aprendizaje (34) Complejidad (26)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que WalkMe ofrece una experiencia de usuario sólida con una puntuación de facilidad de uso de 8.3, pero Glassbox sobresale con una puntuación de 9.7, haciéndolo más intuitivo para los nuevos usuarios. Los revisores mencionan que la interfaz de Glassbox está más optimizada, lo que mejora el compromiso del usuario.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de WalkMe es encomiable con una puntuación de 8.8, pero Glassbox destaca con una puntuación casi perfecta de 9.9. Los usuarios en G2 destacan que el equipo de soporte de Glassbox es altamente receptivo y conocedor, lo que mejora significativamente la experiencia general del usuario.
Los usuarios dicen que el precio de nivel de entrada de WalkMe es competitivo, pero la estructura de precios de Glassbox se percibe como más transparente y ofrece un mejor valor por las características proporcionadas, particularmente para clientes a nivel empresarial.
Los revisores mencionan que WalkMe tiene una puntuación decente de rendimiento y fiabilidad de 8.2, pero Glassbox logra una puntuación perfecta de 10.0, indicando que los usuarios experimentan menos problemas y mejor tiempo de actividad con Glassbox, lo cual es crucial para las operaciones comerciales.
Los usuarios en G2 informan que el seguimiento de rutas de usuario de WalkMe es funcional con una puntuación de 7.8, pero la función de seguimiento de rutas de usuario de Glassbox está calificada con 10.0, proporcionando más información detallada sobre el comportamiento del usuario y permitiendo una mejor optimización de los recorridos de usuario.
Los usuarios de G2 destacan que el seguimiento de eventos personalizados de WalkMe es efectivo con una puntuación de 8.6, pero la función de Glassbox en esta área obtiene una puntuación perfecta de 10.0, permitiendo un seguimiento y análisis más detallado de las interacciones de los usuarios, lo cual es esencial para la toma de decisiones basada en datos.

Glassbox vs WalkMe

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glassbox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Glassbox.

Los revisores consideraron que Glassbox satisface mejor las necesidades de su empresa que WalkMe.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glassbox es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glassbox sobre WalkMe.

Precios

Glassbox

No hay precios disponibles

WalkMe

No hay precios disponibles

Glassbox

Prueba Gratuita Disponible

WalkMe

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.8

738

8.7

465

9.7

740

8.3

473

9.8

475

8.1

382

9.8

343

8.3

360

9.8

737

8.8

460

9.9

347

8.9

358

9.9

729

9.0

451

Categorías

Glassbox

WalkMe

Glassbox y WalkMe está categorizado como Analítica de Aplicaciones Móviles y Optimización de aplicaciones móviles

Glassbox está categorizado como Mapa de viaje del cliente, Análisis de Retroalimentación, Monitoreo de Experiencia Digital (DEM), Análisis de Comercio Electrónico, Análisis de Productos, Repetición de sesión, Análisis del Viaje del Cliente, Herramientas de Heatmap, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Analítica Digital, Plataformas de Accesibilidad Digital, y Herramientas de Accesibilidad Digital

WalkMe está categorizado como Plataforma de Adopción Digital, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Glassbox

4.5%

17.5%

78.1%

WalkMe

12.6%

27.9%

59.6%

4.5%

12.6%

17.5%

27.9%

78.1%

59.6%

Industria de los revisores

Glassbox

Servicios financieros

37.1%

Seguro

11.5%

venta al por menor

11.1%

Telecomunicaciones

6.3%

Banca

3.6%

Otro

30.5%

WalkMe

Software informático

11.0%

Servicios financieros

8.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.7%

Hospital y atención médica

5.4%

Seguro

4.4%

Otro

63.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Glassbox

Alternativas de WalkMe

Discusiones

Discusiones de Glassbox

When do we get to utilize Customer Journey Maps?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Glassbox

Hola Farukh, gracias por preguntar. Los Mapas de Viaje Aumentados (AJM) son, de hecho, una de nuestras características más valiosas y esperadas. Con tu...Leer más

¿Puedes configurar las puntuaciones de lucha basadas en un tipo de viaje?

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Hola, Tanya, esto está respaldado, por supuesto. Puedes comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente o comunicarte directamente conmigo si lo prefieres y...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de obtener ideas que solo sean relevantes para mí?

1 Comentario

Hola Joe, ¡sí lo hacemos! En nuestra última versión puedes ver Perspectivas de negocio, Perspectivas de compromiso, Perspectivas de experiencia y...Leer más

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Discusiones de WalkMe

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Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y...Leer más