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Gainsight Customer Success
Optimizado para una respuesta rápida
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Gainsight Customer Success
Calificación Estelar
(1,627)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Gainsight Customer SuccessHook
Calificación Estelar
(48)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (83.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre HookResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gainsight Customer Success sobresale en su Facilidad de Configuración con una puntuación de 6.4, mientras que Hook supera significativamente con una puntuación de 8.8, lo que facilita que los equipos comiencen rápidamente.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Hook está altamente calificada con un 9.7, en comparación con el 8.5 de Gainsight, lo que indica que los usuarios encuentran al equipo de soporte de Hook más receptivo y útil.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de Puntuaciones de Salud del Cliente de Gainsight es robusta con una puntuación de 8.6, mientras que la puntuación de Hook de 8.3 muestra que es ligeramente menos efectiva en el monitoreo del compromiso del cliente.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Libros de Jugadas de Gainsight obtiene una puntuación de 8.2, que es más alta que la de Hook de 6.2, lo que sugiere que Gainsight proporciona una mejor orientación para las estrategias de éxito del cliente.
- Los revisores dicen que Hook brilla en capacidades de Aprendizaje Automático con una puntuación de 8.8, mientras que Gainsight se queda atrás con un 6.8, lo que indica que Hook ofrece características de análisis predictivo más avanzadas.
- Los usuarios informan que la Escalabilidad de Gainsight está calificada en 8.5, que es inferior al impresionante 9.0 de Hook, lo que sugiere que Hook es más adecuado para empresas en crecimiento que buscan una solución escalable.
Gainsight Customer Success vs Hook
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Hook es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Hook en general.
- Tanto Gainsight Customer Success como Hook cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hook es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Hook sobre Gainsight Customer Success.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gainsight Customer Success
No hay precios disponiblesHook
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Gainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleHook
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,328
8.6
47
Facilidad de uso
8.0
1,360
9.1
47
Facilidad de configuración
6.6
700
8.6
20
Facilidad de administración
6.9
624
9.8
7
Calidad del soporte
8.5
1,131
9.6
43
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
10.0
7
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,330
9.8
47
Características
Información del cliente
8.6
1091
|
Característica Verificada
8.3
41
8.5
1045
|
Característica Verificada
8.9
41
8.4
1036
|
Característica Verificada
8.6
39
8.2
1048
|
Característica Verificada
7.4
33
8.1
913
|
Característica Verificada
8.8
32
7.9
895
|
Característica Verificada
9.0
37
8.0
940
|
Característica Verificada
6.4
24
Predicciones
8.0
926
|
Característica Verificada
8.6
37
7.4
815
|
Característica Verificada
8.0
33
8.1
887
|
Característica Verificada
8.2
31
6.8
640
|
Característica Verificada
8.8
29
Plataforma
8.2
1089
|
Característica Verificada
8.2
37
7.9
955
|
Característica Verificada
8.6
34
7.8
960
|
Característica Verificada
8.6
34
8.1
964
|
Característica Verificada
8.1
35
8.1
1008
|
Característica Verificada
8.2
34
8.1
1001
|
Característica Verificada
8.3
32
8.5
1005
|
Característica Verificada
9.1
34
8.6
915
|
Característica Verificada
9.3
29
8.4
1031
|
Característica Verificada
9.0
35
8.4
1003
|
Característica Verificada
8.8
31
IA generativa
7.0
290
6.5
13
7.1
291
6.5
13
AI Agente - Éxito del Cliente
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.9
6
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Equipo de ventas
7.7
102
7.9
11
Función no disponible
5.7
10
8.1
139
6.7
9
Inteligencia
7.8
123
8.3
11
6.9
109
4.2
8
7.6
102
5.9
9
Cartografía
7.6
111
4.5
7
8.1
123
7.7
8
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
210
No hay suficientes datos
Analytics
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
150
No hay suficientes datos disponibles
7.9
123
No hay suficientes datos disponibles
6.8
111
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
7.7
104
No hay suficientes datos disponibles
7.6
102
No hay suficientes datos disponibles
7.6
97
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
47
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.3
19
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Hook está categorizado como Optimización de Ingresos del Cliente y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success está categorizado como Gestión de Experiencias
Hook está categorizado como Retención Proactiva de Clientes y Análisis de Productos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Hook
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.2%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
29.9%
Software informático
56.3%
Tecnología de la Información y Servicios
25.0%
Servicios de información
4.2%
Consultoría
2.1%
Producción de medios
2.1%
Otro
10.4%
Discusiones
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 Comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
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NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 Comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
Hook no tiene discusiones con respuestas
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