Comparar Fullstory y Heap 
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Fullstory
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fullstory sobresale en proporcionar información detallada sobre las interacciones de los usuarios, permitiendo a los equipos identificar dónde los clientes abandonan. Los usuarios aprecian la capacidad de visualizar las experiencias de los clientes y acceder a información técnica para la resolución de problemas, lo que mejora su comprensión del comportamiento del usuario.
- Los usuarios dicen que Heap se destaca por su facilidad de uso y la integración fluida de datos de productos y sitios web. Muchos encuentran refrescante que puedan iniciar sesión y acceder inmediatamente a los datos que necesitan sin preocuparse por configuraciones de medición futuras, lo que lo convierte en una opción fácil de usar para los equipos.
- Los revisores mencionan que las capacidades robustas de seguimiento de sesiones de Fullstory permiten a los equipos de diseño de productos obtener información que de otro modo podrían pasar por alto. Esta característica ha demostrado ser invaluable para comprender las interacciones de los usuarios y mejorar el rendimiento del producto basado en comentarios en tiempo real.
- Según las reseñas verificadas, Heap es elogiado por su cultura de trabajo de apoyo que fomenta el crecimiento de habilidades y la colaboración. Los usuarios aprecian el enfoque de la plataforma en la mejora continua, lo que fomenta un ambiente positivo para los equipos que trabajan en proyectos reales.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Fullstory tiene una puntuación de satisfacción general ligeramente más alta, los usuarios de Heap elogian su fuerte calidad de soporte. Los usuarios de Heap informan sentirse bien apoyados en sus esfuerzos, lo que contribuye a una experiencia positiva al navegar por la plataforma.
- Los usuarios señalan que ambos productos tienen sus fortalezas, pero la puntuación más alta de Fullstory en G2 en análisis de comercio electrónico indica un mejor rendimiento en esa área. Los usuarios en comercio electrónico encuentran Fullstory particularmente beneficioso para rastrear los viajes de los clientes y optimizar las tasas de conversión.
Fullstory vs Heap
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fullstory es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Heap, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Fullstory satisface mejor las necesidades de su empresa que Heap.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fullstory es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fullstory sobre Heap.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fullstory
Business
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Para equipos que necesitan una claridad total y multifuncional en su cartera digital.
- Autocaptura
- Perspectivas de Sesión
- Análisis de Producto Principal
Heap
Free
Gratis
10000 Sessions Por mes
Encuentra el ajuste producto-mercado
- Hasta 10K sesiones mensuales
- Gráficos de análisis principales
- Fuentes de enriquecimiento ilimitadas
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Fullstory
Prueba Gratuita Disponible
Heap
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
887
8.5
858
Facilidad de uso
8.2
898
8.1
868
Facilidad de configuración
8.4
533
8.5
316
Facilidad de administración
8.7
319
8.6
317
Calidad del soporte
9.0
686
8.7
681
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
301
8.8
299
Dirección del producto (% positivo)
8.8
850
8.7
797
Características
Métricas
8.5
271
8.6
397
8.6
265
8.4
365
8.3
254
8.3
327
8.7
272
9.0
398
8.4
278
8.8
391
7.8
246
8.0
305
7.7
246
8.1
279
8.2
259
8.7
347
8.5
261
8.7
368
Informes
8.7
276
8.6
365
8.3
264
8.0
293
7.9
263
8.7
330
8.7
268
8.3
358
7.9
235
8.2
205
7.8
241
8.4
225
8.4
264
8.3
375
Otro
8.3
265
8.4
339
7.8
232
8.0
185
8.0
256
7.6
192
7.6
227
8.2
214
7.4
227
8.1
149
6.6
222
8.0
45
7.6
215
7.9
47
Agente AI - Análisis Digital
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
6.4
13
No hay suficientes datos disponibles
6.4
13
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.5
254
8.4
274
7.8
258
8.6
99
8.7
272
8.6
412
8.3
272
8.7
388
Identificación del usuario
7.7
75
8.1
41
8.5
78
8.6
94
8.8
78
8.5
68
Seguimiento e informes
8.5
77
8.6
102
9.0
76
8.4
93
8.2
75
8.1
80
8.8
80
8.1
97
8.6
81
8.2
96
8.8
80
8.4
90
Métricas
8.8
80
8.3
65
8.5
75
7.9
51
8.2
73
8.0
56
8.1
74
8.2
57
8.7
78
8.4
68
Comportamiento del usuario
9.0
378
|
Característica Verificada
9.4
83
8.6
356
|
Característica Verificada
9.0
73
8.5
378
|
Característica Verificada
9.0
69
Pruebas A/B
8.5
355
|
Característica Verificada
9.1
52
Función no disponible
8.9
24
8.3
359
|
Característica Verificada
9.3
61
8.2
328
|
Característica Verificada
9.3
44
Información para visitantes
8.5
368
|
Característica Verificada
9.3
66
8.2
366
|
Característica Verificada
8.9
61
Repetición de sesión de IA Agente
5.9
23
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.5
69
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
53
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de productos
7.8
190
8.3
300
8.6
205
8.7
359
8.5
199
8.5
327
8.4
213
8.7
352
7.3
197
7.9
105
7.7
175
8.4
223
7.3
189
7.8
92
7.5
176
8.3
255
Analítica de Productos de IA Agente
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
5.9
9
No hay suficientes datos disponibles
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.8
76
8.6
85
8.2
83
8.4
87
8.4
83
8.6
83
7.5
78
8.2
69
7.1
77
7.8
72
Función no disponible
7.3
49
Administración
7.8
78
8.1
69
6.7
80
8.2
50
7.2
77
8.5
65
IA generativa
5.8
77
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Comercio Electrónico
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
7.3
100
No hay suficientes datos
Abastecimiento de datos
7.4
100
No hay suficientes datos disponibles
7.7
98
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
99
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
6.9
97
No hay suficientes datos disponibles
6.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.0
96
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.9
36
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
No hay suficientes datos disponibles
9.2
31
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.6
38
No hay suficientes datos
IA generativa
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.9
24
No hay suficientes datos disponibles
6.7
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
6.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
27
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.2
32
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.4
20
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
Infraestructura de IA GenerativaOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Escalabilidad y rendimiento: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Costo y eficiencia: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y extensibilidad - Infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y cumplimiento: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad y soporte - Infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de HeatmapOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.9
214
No hay suficientes datos
Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
8.3
179
No hay suficientes datos disponibles
8.3
172
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
8.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.9
189
No hay suficientes datos disponibles
9.3
199
No hay suficientes datos disponibles
8.7
186
No hay suficientes datos disponibles
8.4
173
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
8.8
80
8.3
65
8.5
75
7.9
51
8.2
73
8.0
56
8.1
74
8.2
57
8.7
78
8.4
68
Pruebas de variación
7.5
50
8.5
37
7.0
48
Función no disponible
8.1
49
8.7
45
8.5
51
8.6
45
7.7
49
8.3
43
7.1
47
8.2
29
Informes
9.3
55
8.4
64
9.0
54
8.2
65
Personalización
8.2
52
Función no disponible
7.8
48
Función no disponible
9.0
52
8.3
38
Administración
8.3
48
8.1
52
8.3
47
7.8
15
9.3
53
8.5
62
9.0
53
8.9
63
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fullstory y Heap está categorizado como Análisis de Comercio Electrónico, Análisis de Productos, Repetición de sesión, Analítica de Aplicaciones Móviles, Optimización de aplicaciones móviles, y Analítica Digital
Categorías Únicas
Fullstory está categorizado como Infraestructura de IA Generativa, Tienda SAP, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Herramientas de Heatmap, Autoservicio al Cliente, y Plataforma de Adopción Digital
Heap está categorizado como Gestión de Retroalimentación Empresarial y Análisis del Viaje del Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fullstory
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Heap
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
22.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.9%
Servicios financieros
7.9%
Marketing y Publicidad
5.6%
venta al por menor
5.0%
Otro
48.1%
Software informático
16.5%
Tecnología de la Información y Servicios
12.1%
Servicios financieros
9.0%
Marketing y Publicidad
7.6%
Internet
5.4%
Otro
49.3%
Discusiones
¿Hay algo que FullStory no soporte?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Fullstory
Ay, todavía hay algunas cosas que no podemos hacer. Esto no es necesariamente una lista exhaustiva, ya que la nueva tecnología aparece constantemente, pero...Leer más
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2 Comentarios
PW
Session Replay te permite reproducir la interacción de un cliente con tu sitio. Es una experiencia completamente animada que incluye cada acción que realiza...Leer más
¿Existe la posibilidad de añadir videos o imágenes a las ventanas emergentes?
2 Comentarios
OD
Hola Charly,
¡Por supuesto! Puedes simplemente mostrar una imagen, animación o incluso incrustar un video dentro de tu contenido de Usetiful.
Todo lo...Leer más
¿Funciona Heap con múltiples dominios o sitios web?
1 Comentario
MM
sí, admite, por ejemplo, tenemos 5 sitios web diferentes, y puedes crear cada proyecto para cada sitio web y hacer tu análisis, todo lo que necesitas es...Leer más
¿Heap admite múltiples proyectos en la misma cuenta?
1 Comentario
MM
sí, admite múltiples proyectos, en el menú de cuentas, configuraciones, puedes agregar múltiples proyectos.Leer más
¿Funciona bien Heap con aplicaciones web de una sola página construidas en Backbone, Angular y otros frameworks?
1 Comentario
MM
Debería funcionar con seguridad, el heap buscará la visita del usuario en la página y las acciones de eventos desencadenadas en los componentes del objeto...Leer más
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