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Vistazo

Calificación Estelar

(1,048)4.5 de 5

(809)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.4% de las reseñas)

Empresa (77.8% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (63) Perspectivas (58) Curva de aprendizaje (32) Limitaciones (27)

Facilidad de uso (210) Repetición de sesión (190) Problemas de sesión (70) No intuitivo (65)

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Fullstory

Calificación Estelar

(1,048)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.4% de las reseñas)

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Glassbox

Calificación Estelar

(809)4.9 de 5

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Pros y Contras

Facilidad de uso (210) Repetición de sesión (190) Problemas de sesión (70) No intuitivo (65)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fullstory sobresale en proporcionar una representación visual detallada de las experiencias de los clientes, permitiendo a los equipos identificar dónde los usuarios abandonan. Los usuarios aprecian la capacidad de rastrear sesiones y agregar eventos personalizados, lo que mejora su comprensión de las interacciones de los usuarios.
Los usuarios dicen que Glassbox se destaca por sus capacidades de captura automática de datos, eliminando la necesidad de etiquetado. Esta característica permite un análisis rápido y preciso del comportamiento del usuario, facilitando la generación de informes perspicaces basados en repeticiones de sesiones.
Los revisores mencionan que el soporte de Fullstory está altamente valorado, con muchos usuarios destacando la calidad de la asistencia que reciben. Las capacidades de resolución de problemas de la plataforma, combinadas con la información técnica disponible durante las sesiones, ayudan a los equipos a abordar problemas de manera efectiva.
Según las reseñas verificadas, Glassbox es elogiado por su visión completa y transparente del comportamiento del usuario, particularmente a través de su función de repetición visual de sesiones. Esto permite a los usuarios identificar rápidamente áreas de fricción y mejorar la experiencia general del usuario.
Los revisores de G2 señalan que, aunque Fullstory tiene una fuerte presencia en el segmento de mercado medio, puede no atender tan efectivamente las necesidades a nivel empresarial en comparación con Glassbox, que es preferido por organizaciones más grandes. Esta diferencia en el enfoque puede afectar la idoneidad de cada herramienta para tamaños de negocio específicos.
Los usuarios destacan que la interfaz de usuario de Glassbox es intuitiva y fácil de navegar, contribuyendo a una experiencia de incorporación más fluida. En contraste, algunos usuarios de Fullstory han reportado desafíos con la configuración, indicando que Glassbox puede ser más amigable para nuevos adoptantes.

Fullstory vs Glassbox

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glassbox es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Glassbox en general.

Los revisores consideraron que Glassbox satisface mejor las necesidades de su empresa que Fullstory.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glassbox es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glassbox sobre Fullstory.

Precios

Fullstory

Business

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Autocaptura
Perspectivas de Sesión
Análisis de Producto Principal

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Glassbox

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Calificaciones

8.7

889

9.8

739

8.2

900

9.7

741

8.3

535

9.8

476

8.7

319

9.8

343

9.0

688

9.8

738

9.0

301

9.9

347

8.8

850

9.8

730

Categorías

Fullstory

Glassbox

Fullstory y Glassbox está categorizado como Análisis de Comercio Electrónico, Análisis de Productos, Repetición de sesión, Herramientas de Heatmap, Analítica de Aplicaciones Móviles, Optimización de aplicaciones móviles, y Analítica Digital

Fullstory está categorizado como Infraestructura de IA Generativa, Tienda SAP, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Autoservicio al Cliente, y Plataforma de Adopción Digital

Glassbox está categorizado como Mapa de viaje del cliente, Análisis de Retroalimentación, Monitoreo de Experiencia Digital (DEM), Análisis del Viaje del Cliente, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Plataformas de Accesibilidad Digital, y Herramientas de Accesibilidad Digital

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fullstory

38.2%

43.4%

18.3%

Glassbox

4.8%

17.4%

77.8%

38.2%

4.8%

43.4%

17.4%

18.3%

77.8%

Industria de los revisores

Fullstory

Software informático

22.5%

Tecnología de la Información y Servicios

10.9%

Servicios financieros

7.8%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.1%

Otro

48.1%

Glassbox

Servicios financieros

37.2%

Seguro

11.5%

venta al por menor

11.1%

Telecomunicaciones

6.2%

Banca

3.6%

Otro

30.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Fullstory

Alternativas de Glassbox

Discusiones

Discusiones de Fullstory

¿Existe la posibilidad de añadir videos o imágenes a las ventanas emergentes?

2 Comentarios

He visto la carga de medios. Ahora, ¿es posible añadir botones a los consejos inteligentes?Leer más

¿Qué es la reproducción de sesión?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Fullstory

La reproducción de sesión es la reproducción de las interacciones de un usuario en un sitio web o aplicación web de manera exacta o lo más cercana posible a...Leer más

¿Hay algo que FullStory no soporte?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Fullstory

Ay, todavía hay algunas cosas que no podemos hacer. Esto no es necesariamente una lista exhaustiva, ya que la nueva tecnología aparece constantemente, pero...Leer más

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Discusiones de Glassbox

¿Puedes configurar las puntuaciones de lucha basadas en un tipo de viaje?

2 Comentarios

Hola, Tanya, esto está respaldado, por supuesto. Puedes comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente o comunicarte directamente conmigo si lo prefieres y...Leer más

When do we get to utilize Customer Journey Maps?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Glassbox

Hola Farukh, gracias por preguntar. Los Mapas de Viaje Aumentados (AJM) son, de hecho, una de nuestras características más valiosas y esperadas. Con tu...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de obtener ideas que solo sean relevantes para mí?

1 Comentario

Hola Joe, ¡sí lo hacemos! En nuestra última versión puedes ver Perspectivas de negocio, Perspectivas de compromiso, Perspectivas de experiencia y...Leer más

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