Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar EasyVista Service Manager y Jira Service Management 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
SysAid
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (61.5% de las reseñas)
Mercado medio (42.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
0/agent/month
EasyVista Service Manager
Calificación Estelar
(96)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (61.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre EasyVista Service ManagerJira Service Management
Calificación Estelar
(949)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
0/agent/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que EasyVista Service Manager sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que Jira Service Management también se desempeña bien pero ligeramente inferior en esta área. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de EasyVista facilita a los usuarios la creación rápida de tickets.
- Los revisores mencionan que Jira Service Management destaca en las características de gestión de incidentes, particularmente en la automatización del enrutamiento y la priorización de tickets, ambos con una puntuación de 8.7. En contraste, las puntuaciones de EasyVista de 6.9 y 6.2 indican margen de mejora, con usuarios expresando el deseo de capacidades de automatización más robustas.
- Los usuarios de G2 destacan que EasyVista Service Manager ofrece fuertes capacidades de informes con una puntuación de 9.1, particularmente en el registro de rendimiento y análisis. Los usuarios en G2 aprecian los detallados insights proporcionados, mientras que las características de informes de Jira, aunque buenas, obtienen una puntuación más baja de 8.4, indicando que EasyVista puede proporcionar una visión más completa del rendimiento del servicio.
- Los usuarios dicen que la integración de la base de conocimientos de Jira Service Management es una característica destacada, con una puntuación de 8.3, lo que permite un acceso sin problemas a la información durante la resolución de tickets. En contraste, la puntuación más baja de EasyVista de 4.7 sugiere que los usuarios encuentran su base de conocimientos menos efectiva y más difícil de navegar.
- Los revisores mencionan que EasyVista Service Manager tiene un fuerte enfoque en la gestión de activos con una puntuación de 8.5, lo cual es crucial para las empresas que gestionan numerosos activos. Jira Service Management, aunque también capaz, no enfatiza esta característica tan fuertemente, lo que lleva a una comparación menos favorable en esta área.
- Los usuarios informan que Jira Service Management proporciona una mejor experiencia de usuario móvil, con una puntuación de 7.8 en comparación con el 4.0 de EasyVista. Los revisores mencionan que la funcionalidad y facilidad de uso de la aplicación móvil son ventajas significativas para los equipos que necesitan gestionar tickets sobre la marcha.
EasyVista Service Manager vs Jira Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jira Service Management es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Jira Service Management en general.
- Los revisores consideraron que Jira Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que EasyVista Service Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jira Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Jira Service Management sobre EasyVista Service Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
EasyVista Service Manager
No hay precios disponiblesJira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Prueba Gratuita
EasyVista Service Manager
No hay información de prueba disponibleJira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.0
89
8.7
840
Facilidad de uso
7.0
89
8.2
847
Facilidad de configuración
7.3
74
8.0
455
Facilidad de administración
7.6
77
8.0
358
Calidad del soporte
7.6
82
8.4
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
72
8.7
335
Dirección del producto (% positivo)
7.8
84
8.7
809
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
9.0
79
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
8.7
79
No hay suficientes datos disponibles
9.2
78
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
82
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.1
13
8.6
197
Administración
9.1
11
|
Característica Verificada
8.9
165
|
Característica Verificada
8.9
11
|
Característica Verificada
8.5
159
|
Característica Verificada
7.9
11
|
Característica Verificada
8.9
170
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.5
12
|
Característica Verificada
8.9
176
|
Característica Verificada
8.6
12
|
Característica Verificada
8.8
176
|
Característica Verificada
8.9
12
|
Característica Verificada
8.8
175
|
Característica Verificada
Gestión
7.2
12
|
Característica Verificada
9.0
152
|
Característica Verificada
7.6
12
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
7.8
12
|
Característica Verificada
8.7
148
|
Característica Verificada
8.1
12
|
Característica Verificada
8.6
143
|
Característica Verificada
7.7
11
|
Característica Verificada
8.6
139
|
Característica Verificada
Funcionalidad
8.8
12
|
Característica Verificada
9.1
157
|
Característica Verificada
7.7
10
|
Característica Verificada
8.8
149
7.3
10
|
Característica Verificada
8.7
154
|
Característica Verificada
8.0
11
|
Característica Verificada
8.9
151
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
162
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
Monitoreo EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Monitoreo Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
Gestión de incidencias
7.6
22
8.7
304
6.9
23
8.8
313
7.0
22
8.8
323
6.0
19
8.4
278
5.9
15
8.5
275
Informes
5.6
20
8.5
307
6.4
18
8.4
301
7.7
13
8.2
231
Acceso y usabilidad
5.8
14
8.1
227
7.6
19
8.6
274
7.7
18
8.5
236
7.5
12
8.4
231
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
8.7
5
8.2
74
9.0
5
8.2
71
8.7
5
8.5
74
7.3
5
8.2
73
8.7
5
8.4
74
8.3
5
8.5
73
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
EasyVista Service Manager y Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
EasyVista Service Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación Superior
12.1%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Seguro
7.7%
Administración Gubernamental
7.7%
Hospital y atención médica
5.5%
Otro
57.1%
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Principales Alternativas
Discusiones
EasyVista Service Manager no tiene discusiones con respuestas
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?
1 Comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
¿Cómo funciona el sistema de licencias?
1 Comentario
DW
Las licencias se basan en sus agentes o usuarios internos. En el área de administración de usuarios, puede cambiar la designación en caso de que un cliente...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
