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Comparar Document360 y HelpDocs 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.4% de las reseñas)
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Document360
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Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Document360 sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con HelpDocs. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva y las capacidades de búsqueda potentes, que mejoran significativamente la experiencia de documentación.
- Los usuarios dicen que HelpDocs ofrece una interfaz muy amigable, destacando particularmente su editor de arrastrar y soltar y temas personalizables. Sin embargo, algunos usuarios sienten que puede no satisfacer completamente sus necesidades específicas de flujo de trabajo, indicando posibles desafíos de configuración.
- Según las reseñas verificadas, el robusto editor de artículos y las características de control de versiones de Document360 hacen que la creación y actualización de documentación sea mucho más rápida. Los usuarios han notado que estas funcionalidades son revolucionarias, especialmente para equipos que necesitan gestionar bases de conocimiento extensas.
- Los revisores mencionan que HelpDocs brilla en el soporte al cliente, con usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Un usuario señaló específicamente que las interacciones con el equipo de soporte se sintieron como un "soplo de aire fresco", lo cual es una ventaja significativa para aquellos que necesitan asistencia.
- Los usuarios destacan la fuerte presencia en el mercado de Document360, con un mayor número de reseñas que indican una base de usuarios más establecida. Esto puede proporcionar a los compradores potenciales una mayor confianza en la fiabilidad del producto y el soporte continuo.
- Los revisores de G2 informan que, si bien HelpDocs es efectivo para pequeñas empresas, las características de Document360 son más adecuadas para empresas de mercado medio, ofreciendo funcionalidades más avanzadas como roles personalizados y un asistente de escritura con IA que ayudan a los equipos a producir mejor documentación de manera más eficiente.
Document360 vs HelpDocs
- Los revisores consideraron que Document360 satisface mejor las necesidades de su empresa que HelpDocs.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Document360 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpDocs sobre Document360.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
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5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
HelpDocs
Seed
$49.00
Por mes
Mantén el volumen de tus tickets en niveles saludables.
- 2 usuarios
- Visitantes públicos ilimitados
- Artículos ilimitados
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
HelpDocs
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
8.8
16
Facilidad de uso
9.3
350
9.0
16
Facilidad de configuración
9.1
235
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
9.1
211
8.6
6
Calidad del soporte
9.5
335
9.0
13
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.3
5
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
10.0
16
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
No hay suficientes datos
Administración
9.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.1
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.5
93
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
87
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.1
82
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
9.2
71
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.0
66
No hay suficientes datos disponibles
9.2
72
No hay suficientes datos disponibles
9.4
84
No hay suficientes datos disponibles
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
210
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
174
No hay suficientes datos disponibles
8.6
170
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
120
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.7
175
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
179
No hay suficientes datos disponibles
8.8
175
No hay suficientes datos disponibles
8.5
141
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
125
No hay suficientes datos disponibles
8.2
124
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
125
8.8
10
9.4
123
8.2
10
Función no disponible
8.1
9
8.6
72
8.3
7
8.9
79
8.3
7
Plataforma de autoservicio
9.2
81
7.9
7
8.4
74
8.1
6
8.4
68
7.9
7
8.6
72
7.9
7
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y HelpDocs está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Base de Conocimientos, Documentación de TI, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
HelpDocs no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDocs
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Servicios financieros
5.0%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Internet
11.1%
Software informático
11.1%
Almacenamiento
5.6%
Veterinario
5.6%
Otro
50.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
HelpDocs no tiene discusiones con respuestas
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