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Document360
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Help & Manual sobresale en la funcionalidad de Base de Conocimiento con una puntuación de 9.7, lo que lo convierte en una opción preferida para aquellos que necesitan capacidades de documentación robustas. En contraste, Document360, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior de 9.4 en esta área.
- Los revisores mencionan que Document360 destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.3, que es más alta que la puntuación de 8.7 de Help & Manual. Esto hace que Document360 sea una opción más amigable para los equipos que buscan adoptar rápidamente el software.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Calidad de Soporte de Help & Manual con una puntuación de 9.5, en comparación con el 9.6 de Document360. Esto indica que, aunque ambos productos ofrecen un excelente soporte, Help & Manual a menudo se considera un socio más confiable en el servicio al cliente.
- Los usuarios en G2 informan que la característica de Versionado e Historial de Versiones de Help & Manual, con una puntuación de 9.1, es particularmente beneficiosa para los equipos que necesitan rastrear cambios a lo largo del tiempo. Document360, aunque también efectivo, tiene una puntuación más baja en esta área, lo que puede afectar a los usuarios que priorizan el control de versiones.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA Generativa de Document360, específicamente en Resumir Texto con IA, tienen una puntuación de 9.0, mostrando sus características avanzadas para la creación de contenido. Help & Manual, con una puntuación de 8.6, puede no alcanzar el mismo nivel de innovación en este aspecto.
- Los usuarios dicen que la Gestión de Bases de Datos de Help & Manual está calificada con 9.4, lo que indica un fuerte rendimiento en la gestión de contenido de manera efectiva. Document360 no tiene una puntuación específica para esta característica, lo que puede ser una consideración para los usuarios que necesitan capacidades de base de datos completas.
Document360 vs Help & Manual
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Document360 es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Help & Manual era más fácil de administrar y hacer negocios en general. Finalmente, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Help & Manual satisface mejor las necesidades de su empresa que Document360.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Document360 y Help & Manual brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Document360 sobre Help & Manual.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
Contáctanos
5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
Help & Manual
Server Edition
$1099
Licencia de servidor flotante para un usuario a la vez. El número total de usuarios es ilimitado. Las licencias de servidor son excelentes para equipos de autoría pequeños a medianos.
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
Help & Manual
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
9.4
20
Facilidad de uso
9.3
350
8.7
20
Facilidad de configuración
9.1
235
9.1
11
Facilidad de administración
9.1
211
9.5
11
Calidad del soporte
9.5
335
9.5
18
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.8
9
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
9.4
20
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
No hay suficientes datos
Administración
9.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.1
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.5
93
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
87
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.1
82
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
9.2
71
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.0
66
No hay suficientes datos disponibles
9.2
72
No hay suficientes datos disponibles
9.4
84
No hay suficientes datos disponibles
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
210
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
174
No hay suficientes datos disponibles
8.6
170
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
120
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.7
175
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
179
No hay suficientes datos disponibles
8.8
175
No hay suficientes datos disponibles
8.5
141
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
125
No hay suficientes datos disponibles
8.2
124
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
125
No hay suficientes datos disponibles
9.4
123
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.6
72
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y Help & Manual está categorizado como Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT)
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Base de Conocimientos, Documentación de TI, Autoservicio al Cliente, y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Help & Manual no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Help & Manual
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Servicios financieros
5.0%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Software informático
50.0%
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Gestión de la educación
10.0%
Telecomunicaciones
5.0%
Ingeniería Mecánica o Industrial
5.0%
Otro
20.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
Help & Manual no tiene más discusiones con respuestas
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