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Comparar Dialpad Support y Google Contact Center AI 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (51.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
No hay precios disponibles
Dialpad Support
Calificación Estelar
(547)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Explorar todos los planes de precios de 6Google Contact Center AI
Calificación Estelar
(27)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (51.9% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Google Contact Center AIResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Google Contact Center AI sobresale en proporcionar una experiencia de incorporación sin problemas, facilitando que los usuarios comiencen. Los usuarios aprecian la integración fluida de las funciones de IA que mejoran las interacciones, haciéndolas sentir más humanas.
- Los usuarios dicen que Dialpad Support se destaca por su servicio al cliente receptivo, con muchos destacando la rápida resolución de consultas sin largos tiempos de espera. Este nivel de soporte ha sido un factor significativo en la satisfacción del usuario, como lo han señalado aquellos que han experimentado su servicio amigable y eficiente.
- Los revisores mencionan que ambos productos ofrecen una gran facilidad de uso, pero Google Contact Center AI tiene una ligera ventaja en la configuración y administración. Los usuarios han notado que la interfaz intuitiva y las capacidades de comunicación unificada permiten gestionar varios canales como voz, chat y correo electrónico en un solo lugar.
- Según las reseñas verificadas, Dialpad Support es elogiado por sus características de IA y su interfaz interactiva, que ayudan a los usuarios a rastrear llamadas y correos electrónicos de manera efectiva. Esta adaptabilidad lo ha convertido en un favorito entre los usuarios del mercado medio que valoran la eficiencia en sus operaciones diarias.
- Los usuarios destacan que Google Contact Center AI proporciona impresionantes conocimientos en tiempo real, que son particularmente beneficiosos para las empresas que necesitan analizar rápidamente las interacciones con los clientes. Esta característica ha sido un cambio de juego para los usuarios en sectores como el comercio electrónico y la salud.
- Los revisores señalan que, aunque Dialpad Support tiene un mayor volumen de reseñas, Google Contact Center AI mantiene una puntuación de satisfacción general más alta. Esto sugiere que, aunque Dialpad tiene una base de usuarios fuerte, el enfoque centrado de Google puede resonar más con sus usuarios, particularmente en entornos empresariales especializados.
Dialpad Support vs Google Contact Center AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Google Contact Center AI es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Google Contact Center AI en general.
- Los revisores consideraron que Google Contact Center AI satisface mejor las necesidades de su empresa que Dialpad Support.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Google Contact Center AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Google Contact Center AI sobre Dialpad Support.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes
Google Contact Center AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Dialpad Support
Prueba Gratuita Disponible
Google Contact Center AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
443
9.0
25
Facilidad de uso
9.1
452
9.1
25
Facilidad de configuración
9.0
240
9.4
6
Facilidad de administración
8.8
198
9.3
5
Calidad del soporte
8.9
414
9.1
25
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
195
10.0
5
Dirección del producto (% positivo)
9.0
418
9.1
25
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
7.8
52
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
7.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Organización
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.1
35
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.5
101
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
8.4
93
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
150
9.3
12
8.3
114
8.9
12
Función no disponible
9.2
11
8.4
130
9.1
11
Función no disponible
9.2
11
IA generativa
8.3
36
9.5
10
Funciones
8.9
127
8.7
10
8.6
133
8.8
11
8.4
129
8.6
11
8.1
139
9.2
11
8.5
108
9.1
11
8.6
120
8.5
10
8.5
128
8.5
10
8.6
122
8.7
10
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.5
134
8.9
11
8.7
122
9.5
10
8.5
135
8.6
11
8.7
140
8.9
11
Función no disponible
9.0
10
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.5
71
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de la plataforma
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
67
No hay suficientes datos
Plataforma
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
9.0
11
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
97
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
90
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
54
No hay suficientes datos
Plataforma
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dialpad Support y Google Contact Center AI está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Dialpad Support está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Inteligencia de Conversación, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral
Google Contact Center AI está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dialpad Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Google Contact Center AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
9.1%
Servicios al consumidor
8.1%
Software informático
6.8%
Tecnología de la Información y Servicios
4.7%
Construcción
4.4%
Otro
66.9%
Tecnología de la Información y Servicios
25.9%
Software informático
11.1%
Consultoría
7.4%
Gestión de la educación
7.4%
Telecomunicaciones
3.7%
Otro
44.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Quién es la competencia principal de Dialpad?
2 Comentarios
BU
NatterboxLeer más
Tarifas por minuto
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más
Integraciones
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más
Google Contact Center AI no tiene discusiones con respuestas
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