Comparar DevRev y HubSpot Service Hub 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
$0.00 Por mes
DevRev
Calificación Estelar
(166)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,897)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Computer. Los usuarios aprecian su capacidad para mantener la información del cliente organizada y accesible, lo que mejora la productividad y la comunicación.
- Los usuarios dicen que las herramientas de automatización de HubSpot Service Hub son una característica destacada, ahorrando tiempo al enrutar eficientemente los tickets y activar correos electrónicos de seguimiento sin intervención manual. Esto es particularmente beneficioso para los equipos que buscan optimizar sus procesos de soporte al cliente.
- Los revisores mencionan que, aunque Computer ofrece un espacio unificado para rastrear correos electrónicos y tickets, tiene dificultades para igualar las capacidades de informes y análisis integrales de HubSpot Service Hub. Los usuarios han destacado la base de conocimientos integrada de HubSpot como un cambio de juego para el autoservicio, reduciendo consultas repetitivas.
- Según las reseñas verificadas, ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, pero HubSpot Service Hub tiene un volumen de reseñas mucho mayor, lo que indica un consenso más confiable sobre su rendimiento. Esta base de usuarios más grande contribuye a una comprensión más sólida de sus fortalezas y debilidades.
- Los usuarios destacan que Computer proporciona una interfaz limpia e intuitiva, lo que facilita la navegación. Sin embargo, también señalan que carece de algunas de las características avanzadas que se encuentran en HubSpot Service Hub, lo que puede limitar su efectividad para necesidades de soporte al cliente más complejas.
- Los revisores aprecian la calidad del soporte de ambos productos, pero las calificaciones más altas de HubSpot Service Hub en facilidad de configuración y experiencia del usuario sugieren que puede ser una mejor opción para los equipos que buscan un proceso de incorporación rápido y eficiente.
DevRev vs HubSpot Service Hub
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HubSpot Service Hub es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, DevRev es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con DevRev en general.
- Los revisores consideraron que HubSpot Service Hub satisface mejor las necesidades de su empresa que DevRev.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DevRev es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DevRev sobre HubSpot Service Hub.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
DevRev
Starter
$19.99
1 User Por mes
Para startups y pequeños equipos de atención al cliente
- Enrutamiento omnicanal
- Automatización y flujos de trabajo
- Datos e insights personalizables
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
Prueba Gratuita
DevRev
Prueba Gratuita Disponible
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
137
8.5
2,130
Facilidad de uso
8.5
137
8.6
2,323
Facilidad de configuración
7.9
81
8.3
1,333
Facilidad de administración
8.8
47
8.5
921
Calidad del soporte
9.0
132
8.8
1,955
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
46
8.8
909
Dirección del producto (% positivo)
9.3
137
8.7
1,998
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
38
8.5
772
|
Característica Verificada
8.3
38
8.4
772
|
Característica Verificada
8.5
40
8.4
785
|
Característica Verificada
7.9
36
8.2
707
|
Característica Verificada
8.2
38
7.8
482
8.3
38
8.2
707
|
Característica Verificada
8.6
38
8.4
719
8.3
37
8.7
745
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
34
7.3
98
8.2
33
7.3
98
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.8
18
7.5
89
6.6
17
7.5
91
6.5
17
7.4
91
Canales de comunicación
8.2
35
8.1
505
8.2
37
8.5
718
|
Característica Verificada
8.1
36
8.3
642
|
Característica Verificada
6.1
31
7.8
447
5.5
32
7.7
465
Plataforma
6.7
35
7.3
513
7.7
36
8.1
624
|
Característica Verificada
8.6
34
8.4
669
|
Característica Verificada
8.2
37
8.3
628
|
Característica Verificada
7.3
35
8.3
724
|
Característica Verificada
7.4
34
8.5
744
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
No hay suficientes datos
7.9
1,025
Información del cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
610
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
743
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
593
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
751
|
Característica Verificada
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
7.5
457
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.7
408
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
863
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
711
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
667
No hay suficientes datos disponibles
8.5
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
859
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
843
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
121
No hay suficientes datos disponibles
7.7
118
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.3
5
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.0
22
No hay suficientes datos
Administración
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.3
10
8.7
502
8.9
11
8.3
453
8.5
9
8.6
497
9.3
10
8.6
510
9.1
9
8.6
500
8.8
11
8.4
483
8.7
10
8.4
461
Analytics
8.5
10
8.0
384
7.8
10
8.4
447
7.2
9
8.7
495
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
58
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
19
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
931
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
803
No hay suficientes datos disponibles
8.0
608
No hay suficientes datos disponibles
8.1
354
No hay suficientes datos disponibles
8.2
548
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
633
No hay suficientes datos disponibles
8.1
396
No hay suficientes datos disponibles
8.2
609
No hay suficientes datos disponibles
8.1
566
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
263
No hay suficientes datos disponibles
7.4
260
IA generativa
7.1
8
7.7
140
7.3
8
7.7
138
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
8.3
11
8.6
424
|
Característica Verificada
8.9
12
8.4
422
|
Característica Verificada
7.9
8
8.7
388
|
Característica Verificada
9.0
8
8.6
337
7.4
7
8.1
265
Uso interno
7.7
36
8.1
624
|
Característica Verificada
7.7
10
8.5
380
|
Característica Verificada
6.9
9
8.4
340
|
Característica Verificada
8.6
11
8.6
421
8.8
10
8.8
412
|
Característica Verificada
8.5
11
8.7
399
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
23
7.6
186
Experiencia de autoservicio
8.5
25
8.6
655
8.5
24
8.6
628
Función no disponible
7.7
86
6.7
22
7.9
416
7.8
25
8.3
451
Plataforma de autoservicio
8.0
23
8.3
437
8.0
23
8.5
453
8.3
23
7.7
360
8.4
23
8.3
429
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
8
8.3
32
4.6
8
8.4
32
6.0
8
8.2
32
6.5
8
8.3
32
6.9
8
8.6
32
6.4
7
8.8
31
5.7
7
8.5
31
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
20
7.6
86
IA generativa
8.7
20
7.6
86
8.7
19
7.5
86
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
343
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
80
No hay suficientes datos disponibles
7.4
81
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
|
Característica Verificada
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.9
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
243
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.7
18
No hay suficientes datos
comunicación
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
DevRev y HubSpot Service Hub está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Éxito del Cliente, y Gestión de Retroalimentación Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
DevRev
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
22.1%
Servicios financieros
17.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.7%
Recursos humanos
6.1%
Seguro
4.3%
Otro
38.0%
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.3%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.7%
Principales Alternativas
Discusiones
DevRev no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo contribuye HubSpot Service Hub a crear una experiencia de servicio al cliente más cohesiva y efectiva?
3 Comentarios
TB
Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub
Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
Cómo personalizar el sitio web
2 Comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
¿Qué es un centro de servicios?
2 Comentarios
TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
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