Comparar Crisp y Dynamics 365 Customer Service 
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Mercado medio (53.6% de las reseñas)
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Crisp
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Pequeña empresa (87.4% de las reseñas)
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Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Crisp sobresale en la experiencia del usuario, con una interfaz limpia y potente que admite una amplia gama de funciones. Los usuarios aprecian el diseño intuitivo, que facilita la navegación y el uso efectivo de varias características.
- Los usuarios dicen que Crisp ofrece un soporte al cliente excepcional, destacando la capacidad de respuesta y la amabilidad del equipo de soporte. Esto es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan asistencia confiable, como lo señalan los usuarios que valoran la rápida resolución de problemas.
- Los revisores mencionan que Dynamics 365 Customer Service proporciona capacidades robustas de seguimiento de casos y gestión de flujos de trabajo. Los usuarios lo encuentran beneficioso para gestionar interacciones con clientes a través de múltiples plataformas, como redes sociales y correo electrónico, lo que mejora su eficiencia general de soporte.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Crisp es elogiado por su simplicidad, permitiendo a los usuarios comenzar rápidamente sin desafíos extensos de configuración. Esto es particularmente atractivo para las pequeñas empresas que pueden carecer de recursos dedicados de TI.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Dynamics 365 Customer Service se integra bien con herramientas como Teams y Outlook, algunos usuarios sienten que puede ser menos intuitivo en comparación con Crisp, especialmente para aquellos nuevos en la plataforma. Esto puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para algunos usuarios.
- Los usuarios informan que el conjunto de características de Crisp es altamente personalizable, permitiendo a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es un punto de venta clave para muchos usuarios, que aprecian la capacidad de adaptar la plataforma a medida que su negocio evoluciona.
Crisp vs Dynamics 365 Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Dynamics 365 Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
153
8.5
20
Facilidad de uso
9.0
156
7.9
20
Facilidad de configuración
8.9
129
7.4
9
Facilidad de administración
8.8
104
7.7
8
Calidad del soporte
9.1
153
8.4
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
104
8.6
6
Dirección del producto (% positivo)
9.2
146
8.2
19
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.2
10
|
Característica Verificada
8.8
46
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
7.7
38
8.7
9
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
8.2
10
8.9
46
8.7
9
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.7
10
9.6
51
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.0
10
8.2
35
8.5
10
|
Característica Verificada
Plataforma
8.6
53
|
Característica Verificada
8.3
6
8.3
103
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.8
56
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
102
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
103
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.9
15
8.3
45
8.2
13
6.7
36
8.1
12
8.3
31
7.8
6
7.9
35
7.8
6
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.9
6
7.9
35
9.4
6
6.9
31
8.3
7
8.4
35
8.6
6
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Servicio al Cliente Social
Dynamics 365 Customer Service no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.6%
Tecnología de la Información y Servicios
6.6%
Marketing y Publicidad
6.1%
Internet
5.5%
Ocio, Viajes y Turismo
4.4%
Otro
49.7%
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Contabilidad
3.7%
Otro
51.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
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