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Comparar Crisp y Dynamics 365 Customer Service 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
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Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 4Dynamics 365 Customer Service
Calificación Estelar
(31)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Crisp destaca en facilidad de uso con una puntuación de 9.0, convirtiéndolo en un favorito entre las pequeñas empresas por su interfaz intuitiva, mientras que Dynamics 365 Customer Service, con una puntuación de 8.2, se considera más complejo, lo que puede requerir capacitación adicional para nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que la función de colaboración en tickets de Crisp obtiene una puntuación de 9.4, permitiendo a los equipos trabajar sin problemas en problemas de clientes, mientras que Dynamics 365 Customer Service, con una puntuación de 9.3, también ofrece herramientas de colaboración sólidas pero puede no ser tan fácil de usar para equipos más pequeños.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de automatización de respuestas de Crisp obtiene una puntuación de 8.8, proporcionando flujos de trabajo eficientes para pequeñas empresas, mientras que Dynamics 365 Customer Service brilla con una puntuación de 9.3, ofreciendo capacidades de automatización más avanzadas que pueden beneficiar a organizaciones más grandes.
- Los usuarios en G2 informan que la optimización móvil de Crisp está calificada en 8.2, lo cual es adecuado para soporte en movimiento, pero Dynamics 365 Customer Service supera con una puntuación de 9.0, convirtiéndolo en una mejor opción para equipos que dependen en gran medida del acceso móvil.
- Los revisores mencionan que las características de IA generativa de Crisp, como la Generación de Texto por IA, obtienen una puntuación más baja de 7.0, indicando margen de mejora, mientras que las capacidades de IA de Dynamics 365 Customer Service, particularmente en resumen de texto, obtienen una sólida puntuación de 8.3, mostrando su fortaleza en el aprovechamiento de la IA para interacciones con clientes.
- Los usuarios dicen que la función de perfiles de clientes de Crisp obtiene una puntuación de 8.5, proporcionando una visión general decente de las interacciones con clientes, pero Dynamics 365 Customer Service sobresale con una puntuación de 9.3, ofreciendo perspectivas más completas que pueden mejorar la gestión de relaciones con clientes.
Crisp vs Dynamics 365 Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Dynamics 365 Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.5
20
Facilidad de uso
9.0
152
7.9
20
Facilidad de configuración
8.9
126
7.4
9
Facilidad de administración
8.8
101
7.7
8
Calidad del soporte
9.1
149
8.4
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
8.6
6
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
8.2
19
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.2
10
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
7.7
38
8.7
9
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
8.2
10
8.9
45
8.7
9
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.7
10
9.6
50
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.0
10
8.2
35
8.5
10
|
Característica Verificada
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
8.3
6
8.4
102
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
7.1
35
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.9
15
8.3
45
8.2
13
6.7
36
8.1
12
8.3
31
7.8
6
7.9
35
7.8
6
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.9
6
7.9
35
9.4
6
6.9
31
8.3
7
8.4
35
8.6
6
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Servicio al Cliente Social
Dynamics 365 Customer Service no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Venta al por mayor
3.7%
Otro
51.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
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