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Comparar Cresta y Verint Speech and Text Analytics 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.2% de las reseñas)
Empresa (67.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Cresta
Calificación Estelar
(43)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre CrestaVerint Speech and Text Analytics
Calificación Estelar
(88)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Verint Speech and Text AnalyticsResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Verint Speech and Text Analytics sobresale en la grabación de llamadas con una alta calificación de 9.7, lo cual los revisores mencionan que es crucial para mantener la garantía de calidad y el cumplimiento en entornos empresariales.
- Los revisores mencionan que Cresta destaca en facilidad de uso, con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos que buscan una interfaz fácil de usar que simplifique la incorporación y las operaciones diarias.
- Los usuarios de G2 destacan que las capacidades de aprendizaje automático de Verint para el análisis de llamadas están calificadas en 8.7, con revisores que señalan su efectividad en extraer información procesable de las conversaciones, lo cual es vital para la mejora del rendimiento.
- Los usuarios en G2 informan que la función de resumen de texto de IA de Cresta, aunque no está calificada, es frecuentemente elogiada por su capacidad para destilar conversaciones largas en resúmenes concisos, mejorando la productividad de los agentes.
- Los revisores mencionan que la puntuación de dirección del producto de Verint de 7.5 indica algunas preocupaciones sobre futuras actualizaciones, mientras que la puntuación más alta de Cresta de 8.2 sugiere una perspectiva más positiva sobre el desarrollo continuo y las mejoras de características.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de Verint, calificada en 8.3, es generalmente confiable, pero algunos revisores expresan el deseo de tiempos de respuesta más rápidos en comparación con la calificación de soporte más alta de Cresta de 8.7, que los usuarios informan como más receptiva y útil.
Cresta vs Verint Speech and Text Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Cresta es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Verint Speech and Text Analytics, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Verint Speech and Text Analytics satisface mejor las necesidades de su empresa que Cresta.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Cresta es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Cresta sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Cresta
No hay precios disponiblesVerint Speech and Text Analytics
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Cresta
No hay información de prueba disponibleVerint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
31
8.5
26
Facilidad de uso
9.1
31
8.6
62
Facilidad de configuración
8.0
10
8.3
46
Facilidad de administración
8.7
10
8.2
10
Calidad del soporte
8.8
31
8.3
26
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
10.0
9
8.7
9
Dirección del producto (% positivo)
8.3
28
7.8
26
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de Lenguaje Natural (NLG)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Ingesta de datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Presentación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Cresta y Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de discurso y Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Cresta
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Ocio, Viajes y Turismo
21.4%
Hospitalidad
21.4%
Telecomunicaciones
9.5%
Marketing y Publicidad
7.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.1%
Otro
33.3%
Seguro
15.9%
Servicios financieros
9.8%
Servicios al consumidor
9.8%
Banca
9.8%
Salud, bienestar y fitness
8.5%
Otro
46.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Cresta no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Verint Text Analytics?
1 Comentario
AT
Verint Text Analytics puede extraer inteligencia empresarial procesable de la información no estructurada contenida en documentos basados en texto e...Leer más
Verint Speech and Text Analytics no tiene más discusiones con respuestas
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