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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.4% de las reseñas)
Empresa (42.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
Contáctanos 1 Seat/Per month (billed annually)
Computer
Calificación Estelar
(161)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
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Calificación Estelar
(708)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que, aunque tanto Sprinklr Service como DevRev ofrecen características robustas de gestión de tickets, la experiencia de usuario en la respuesta de tickets de DevRev (8.7) es ligeramente mejor que la de Sprinklr (8.4), lo que facilita a los equipos gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente.
- Los revisores mencionan que DevRev sobresale en calidad de soporte (9.2) en comparación con Sprinklr Service (8.1), lo que indica que los usuarios encuentran el servicio al cliente de DevRev más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios de G2 destacan que la facilidad de uso de DevRev (8.7) supera a la de Sprinklr Service (8.3), sugiriendo que los nuevos usuarios pueden encontrar la interfaz de DevRev más intuitiva y amigable, lo que puede llevar a una incorporación más rápida.
- Los usuarios en G2 dicen que las capacidades de flujo de trabajo de DevRev (8.7) están a la par con las de Sprinklr Service (8.6), pero las características adicionales de DevRev para automatización e integración lo hacen una opción más atractiva para los equipos que buscan optimizar procesos.
- Los revisores mencionan que, aunque ambos productos tienen características analíticas fuertes, Sprinklr Service (8.7) es preferido sobre DevRev (7.8) por sus capacidades de informes más completas, permitiendo a los usuarios obtener una visión más profunda de las interacciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que la función de perfiles de clientes de DevRev (8.7) es más avanzada que la de Sprinklr Service (8.1), proporcionando mejores opciones de segmentación y personalización que mejoran las estrategias de compromiso con los clientes.
Computer vs Sprinklr Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Computer es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que Computer facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Sprinklr Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Computer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Computer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Computer sobre Sprinklr Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Computer
Starter
$19.99
1 User Por mes
Para startups y pequeños equipos de atención al cliente
- Enrutamiento omnicanal
- Automatización y flujos de trabajo
- Datos e insights personalizables
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
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Mejor para equipos más grandes que buscan destacar en el servicio al cliente. Obtén una cotización personalizada a tus requisitos.
- Acceso a más de 30 canales sociales y digitales
- Operaciones unificadas del centro de contacto
- Inteligencia premium del centro de contacto
Prueba Gratuita
Computer
Prueba Gratuita Disponible
Sprinklr Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
132
8.5
581
Facilidad de uso
8.6
132
8.3
597
Facilidad de configuración
7.9
77
7.9
441
Facilidad de administración
8.8
46
8.1
230
Calidad del soporte
9.0
128
8.1
558
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
45
8.6
231
Dirección del producto (% positivo)
9.5
132
8.7
587
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
37
8.6
69
|
Característica Verificada
8.3
37
8.4
70
|
Característica Verificada
8.4
37
8.6
73
|
Característica Verificada
7.8
34
7.9
69
|
Característica Verificada
8.1
36
8.0
64
|
Característica Verificada
8.2
37
8.3
69
|
Característica Verificada
8.5
37
8.3
67
|
Característica Verificada
8.3
36
8.2
70
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
33
7.4
45
8.2
33
7.0
46
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.8
18
6.9
18
6.6
17
6.9
18
6.5
17
7.1
18
Canales de comunicación
8.2
35
8.1
63
|
Característica Verificada
8.2
36
8.1
64
|
Característica Verificada
8.0
34
7.8
68
|
Característica Verificada
6.1
31
8.9
67
|
Característica Verificada
5.5
31
6.9
58
Plataforma
6.9
33
7.6
71
|
Característica Verificada
7.7
35
7.8
140
|
Característica Verificada
8.6
33
8.5
76
|
Característica Verificada
8.1
34
8.2
75
|
Característica Verificada
7.2
33
8.8
80
|
Característica Verificada
7.3
33
8.9
81
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.3
5
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.0
21
8.4
66
Administración
7.8
20
8.6
50
8.2
19
8.4
47
8.3
21
8.4
47
Gestión del conocimiento
8.6
20
8.4
48
8.5
18
8.3
47
7.4
18
8.7
52
conformidad
7.6
18
8.3
48
7.3
18
8.5
48
7.8
18
8.5
45
7.6
18
8.3
44
Atención al cliente
8.0
19
8.0
46
8.2
18
8.1
44
7.6
18
7.9
45
Seguridad de los datos
7.7
18
8.4
45
7.8
18
8.4
45
7.9
18
8.6
48
8.5
17
8.6
46
Administración
8.2
20
8.5
45
8.1
20
8.6
44
8.1
19
8.6
45
IA generativa
8.5
19
7.3
41
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.2
43
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
6.0
35
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
6.3
34
No hay suficientes datos disponibles
5.8
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
30
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Usabilidad
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
10
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
56
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
7.7
48
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
7.2
41
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
7.4
172
Canales
No hay suficientes datos disponibles
6.9
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
No hay suficientes datos disponibles
7.9
137
No hay suficientes datos disponibles
7.5
140
No hay suficientes datos disponibles
7.6
135
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.6
113
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.5
139
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
No hay suficientes datos disponibles
7.3
134
No hay suficientes datos disponibles
7.3
132
No hay suficientes datos disponibles
6.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.1
135
No hay suficientes datos disponibles
7.6
128
No hay suficientes datos disponibles
8.0
128
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.9
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
43
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
IA generativa
7.1
8
7.8
74
7.3
8
7.4
71
Función no disponible
7.2
72
comunicación
8.3
11
7.8
101
|
Característica Verificada
8.8
11
8.3
109
|
Característica Verificada
7.9
8
7.7
97
9.0
8
8.2
100
7.4
7
7.3
96
Uso interno
7.7
35
7.8
140
|
Característica Verificada
7.7
10
8.1
106
|
Característica Verificada
6.9
9
7.9
101
8.6
11
8.4
102
8.8
10
8.0
101
|
Característica Verificada
8.5
11
8.1
107
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
23
7.5
41
Experiencia de autoservicio
8.5
24
7.9
52
8.5
24
7.6
54
Función no disponible
7.3
53
6.7
22
8.1
51
7.7
24
7.6
52
Plataforma de autoservicio
8.0
23
8.1
53
8.0
23
7.7
51
8.3
22
7.4
52
8.4
23
7.6
53
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
8
6.5
8
4.6
8
7.1
8
6.0
8
8.1
8
6.5
8
7.3
8
6.9
8
7.5
8
6.4
7
7.9
8
5.7
7
7.3
8
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.6
386
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
226
No hay suficientes datos disponibles
6.8
223
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
310
No hay suficientes datos disponibles
7.7
306
No hay suficientes datos disponibles
8.1
306
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.3
282
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
7.2
274
No hay suficientes datos disponibles
6.6
261
No hay suficientes datos disponibles
7.5
271
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
311
No hay suficientes datos disponibles
7.9
286
No hay suficientes datos disponibles
7.6
281
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
20
7.0
115
IA generativa
8.7
20
7.1
103
8.7
19
7.0
103
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.0
33
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
31
No hay suficientes datos disponibles
6.0
31
No hay suficientes datos disponibles
5.3
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.6
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
30
No hay suficientes datos disponibles
5.9
29
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.7
18
No hay suficientes datos
comunicación
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Computer y Sprinklr Service está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Computer está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Herramientas de comunicación de Google Workspace, y Gestión de Productos
Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Computer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
22.2%
Servicios financieros
17.7%
Tecnología de la Información y Servicios
11.4%
Recursos humanos
5.7%
Seguro
4.4%
Otro
38.6%
Servicios al consumidor
11.2%
Marketing y Publicidad
10.4%
Servicios financieros
5.3%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Telecomunicaciones
4.0%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Computer no tiene discusiones con respuestas
¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?
1 Comentario
AS
Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más
Sprinklr Service no tiene más discusiones con respuestas
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