Comparar ClientSuccess y Planhat 
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ClientSuccess
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Aprende más sobre PlanhatResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Planhat se destaca por ofrecer una interfaz limpia e intuitiva, lo que facilita el seguimiento de la salud del cliente y la gestión de cuentas. Los usuarios aprecian los paneles personalizables que centralizan los datos del cliente, permitiendo obtener rápidamente información sobre los riesgos de renovación.
- Los usuarios dicen que ClientSuccess se destaca por su flexibilidad y enfoque centrado en el cliente. Los revisores destacan la facilidad para determinar la salud y actividad del cliente, con un usuario señalando que el producto es lo suficientemente simple como para usarlo diariamente sin necesidad de una capacitación extensa.
- Según las reseñas verificadas, el equipo de soporte de Planhat recibe grandes elogios por su capacidad de respuesta y efectividad, con usuarios mencionando a miembros específicos del equipo que brindaron asistencia excepcional. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia general más positiva.
- Los revisores mencionan que ClientSuccess ofrece una fuerte integración con Outlook, lo que mejora el compromiso del usuario al permitir un acceso rápido al historial de interacciones con el cliente antes de las reuniones. Esta característica es particularmente valorada por los usuarios que priorizan la preparación y la gestión de relaciones con los clientes.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque ClientSuccess tiene una calificación de facilidad de uso ligeramente más alta, las actualizaciones recientes de Planhat han mejorado su usabilidad, convirtiéndolo en una opción competitiva para aquellos que buscan una experiencia fácil de usar.
- Los usuarios informan que ClientSuccess tiene un fuerte enfoque en las métricas de salud del cliente, con características que ayudan a monitorear eficazmente a los clientes en riesgo. Sin embargo, las herramientas de visualización de riesgos integrales de Planhat proporcionan una solución más robusta para gestionar los riesgos de renovación de un vistazo.
ClientSuccess vs Planhat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ClientSuccess es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ClientSuccess.
- Los revisores consideraron que Planhat satisface mejor las necesidades de su empresa que ClientSuccess.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Planhat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Planhat sobre ClientSuccess.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClientSuccess
ClientSuccess
Contáctanos
- Software de Gestión del Éxito del Cliente
- Mapeo del Viaje del Cliente
- Pronóstico de Renovación de SaaS
Planhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www.planhat.com/pricing/
Prueba Gratuita
ClientSuccess
No hay información de prueba disponiblePlanhat
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
317
8.6
735
Facilidad de uso
8.9
320
8.3
742
Facilidad de configuración
8.4
151
7.5
499
Facilidad de administración
8.9
157
8.2
445
Calidad del soporte
8.8
287
9.2
714
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
155
9.3
441
Dirección del producto (% positivo)
8.5
295
9.2
685
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
6.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
No hay suficientes datos disponibles
7.0
23
No hay suficientes datos disponibles
6.2
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
25
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
7.3
27
No hay suficientes datos disponibles
6.7
26
No hay suficientes datos disponibles
5.9
25
No hay suficientes datos disponibles
5.3
25
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
5.8
24
No hay suficientes datos disponibles
6.3
24
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.0
26
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
6.2
24
No hay suficientes datos disponibles
5.6
23
No hay suficientes datos disponibles
5.0
23
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
7.4
48
No hay suficientes datos disponibles
5.6
44
No hay suficientes datos disponibles
6.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.1
46
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
6.1
17
No hay suficientes datos disponibles
6.4
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
17
No hay suficientes datos disponibles
5.9
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.1
16
No hay suficientes datos disponibles
6.0
16
Información del cliente
8.5
238
|
Característica Verificada
8.6
556
|
Característica Verificada
8.6
241
|
Característica Verificada
8.8
549
|
Característica Verificada
8.5
238
|
Característica Verificada
8.8
560
|
Característica Verificada
7.8
183
8.2
545
|
Característica Verificada
8.3
204
|
Característica Verificada
8.5
513
|
Característica Verificada
7.9
187
|
Característica Verificada
8.0
489
|
Característica Verificada
7.4
124
|
Característica Verificada
7.2
420
|
Característica Verificada
Predicciones
8.1
194
|
Característica Verificada
7.9
494
|
Característica Verificada
7.2
146
|
Característica Verificada
7.4
431
|
Característica Verificada
7.3
139
|
Característica Verificada
8.3
493
|
Característica Verificada
6.1
96
|
Característica Verificada
6.6
348
|
Característica Verificada
Plataforma
7.6
224
|
Característica Verificada
8.3
545
|
Característica Verificada
7.5
205
|
Característica Verificada
8.1
516
|
Característica Verificada
7.7
195
|
Característica Verificada
8.2
489
|
Característica Verificada
8.0
189
|
Característica Verificada
8.5
496
|
Característica Verificada
7.8
207
|
Característica Verificada
8.2
521
|
Característica Verificada
7.6
217
|
Característica Verificada
8.6
517
|
Característica Verificada
8.1
205
|
Característica Verificada
8.8
508
|
Característica Verificada
8.6
174
|
Característica Verificada
8.9
475
|
Característica Verificada
8.3
226
|
Característica Verificada
8.5
518
|
Característica Verificada
8.7
220
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
IA generativa
6.3
8
6.1
170
6.3
8
6.2
173
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.3
98
No hay suficientes datos disponibles
6.7
98
No hay suficientes datos disponibles
6.8
101
No hay suficientes datos disponibles
6.5
97
No hay suficientes datos disponibles
6.2
98
Facturación y pagos
7.2
17
7.9
80
7.1
18
7.6
68
7.1
18
7.5
74
Reconocimiento de ingresos
7.5
24
8.2
97
7.4
18
7.0
69
7.5
21
7.5
74
Optimización de ingresos
8.5
30
8.1
103
7.6
21
7.4
78
8.0
31
8.2
106
8.2
27
7.8
92
Análisis de ProductosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.8
88
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
No hay suficientes datos disponibles
6.2
17
No hay suficientes datos disponibles
6.6
18
Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.1
228
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
No hay suficientes datos disponibles
6.4
139
No hay suficientes datos disponibles
7.3
141
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
6.3
121
No hay suficientes datos disponibles
6.5
129
No hay suficientes datos disponibles
6.5
124
Equipo de ventas
8.0
15
7.7
89
7.8
17
7.3
88
8.3
20
8.0
108
Inteligencia
8.1
18
7.6
99
7.4
17
7.4
89
7.9
17
7.2
86
Cartografía
7.3
14
6.9
84
8.1
24
8.2
99
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
6.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.7
178
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
166
No hay suficientes datos disponibles
7.9
151
No hay suficientes datos disponibles
8.2
146
No hay suficientes datos disponibles
7.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.8
137
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.4
36
Portal del ClienteOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.7
161
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
7.2
122
No hay suficientes datos disponibles
6.8
102
No hay suficientes datos disponibles
5.7
97
No hay suficientes datos disponibles
6.2
93
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
6.5
103
No hay suficientes datos disponibles
6.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
8.0
139
No hay suficientes datos disponibles
7.3
104
No hay suficientes datos disponibles
4.7
85
Configuración de incorporación
8.2
53
8.6
252
8.3
51
8.1
256
8.4
56
8.6
258
Seguimiento de proyectos
8.0
51
8.2
235
8.2
45
7.7
201
8.3
44
8.0
211
8.0
58
8.4
254
8.2
48
7.9
208
Compromiso con el cliente
7.8
43
7.8
229
8.1
54
8.0
224
7.0
32
7.4
213
8.0
49
8.3
229
7.6
41
8.1
233
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Calidad de los datosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.6
72
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.4
50
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.2
54
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.3
61
No hay suficientes datos disponibles
7.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
31
No hay suficientes datos disponibles
6.6
31
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClientSuccess y Planhat está categorizado como Éxito del Cliente, Incorporación de Clientes, Gestión de Ingresos por Suscripción, y Optimización de Ingresos del Cliente
Categorías Únicas
ClientSuccess no tiene categorías únicas
Planhat está categorizado como Portal del Cliente, Mapa de viaje del cliente, Análisis de Productos, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), CRM, Calidad de los datos, y Constructores de Agentes de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClientSuccess
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Planhat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.5%
Tecnología de la Información y Servicios
16.6%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
3.8%
Seguridad informática y de redes
3.8%
Otro
29.6%
Software informático
37.7%
Tecnología de la Información y Servicios
18.4%
Marketing y Publicidad
7.9%
Gestión de la educación
2.5%
Aprendizaje en línea
2.3%
Otro
31.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?
5 Comentarios
JW
Sí. El equipo de soporte de ClientSuccess es increíblemente servicial y puede cargar esos cambios por ti.Leer más
¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?
3 Comentarios
JW
Sí. Puedes añadir un campo personalizado que identifique al segundo CSM y luego extraer una lista por ese campo personalizado.Leer más
¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?
2 Comentarios
BF
Puedes aprovechar múltiples tipos de clientes dentro de ClientSuccess (CS). Aunque no fue diseñado para B2C, definitivamente puedes usar CS para gestionar a...Leer más
¿Cuánto tiempo tardó en implementarse?
2 Comentarios
PB
6 semanas más o menos, pero la mayor parte de mi tiempo se dedicó a organizar nuestros datos en lugar de personalizar PH en sí, así que depende del estado en...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de gestionar las oportunidades de venta cruzada en Planhat?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Pedro,
Gracias por tu pregunta.
Hay varias formas de gestionar oportunidades de venta cruzada en Planhat. En primer lugar, se pueden configurar...Leer más
¿Cómo puedo lanzar dos campañas NPS simultáneas?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)Leer más
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