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Comparar Cisco Unified Communications Manager (CallManager) y Twilio Flex 
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Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
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(110)4.4 de 5
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Aprende más sobre Cisco Unified Communications Manager (CallManager)Twilio Flex
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Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Cisco Unified Communications Manager sobresale en calidad de llamadas, con una puntuación de 9.8 para llamadas telefónicas, mientras que Twilio Flex, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.0. Los revisores mencionan que la claridad y fiabilidad de las llamadas en CallManager a menudo se destacan como una ventaja clave.
- Los revisores mencionan que Twilio Flex ofrece una flexibilidad superior con sus capacidades omnicanal, permitiendo una integración fluida a través de varios canales de comunicación como SMS, chat web y redes sociales, lo cual es una ventaja significativa sobre el enfoque más tradicional de CallManager en llamadas de voz y video.
- Los usuarios en G2 informan que Cisco Unified Communications Manager tiene un conjunto robusto de características administrativas, obteniendo una puntuación de 8.8 para el acceso de administrador y 8.2 para informes y paneles, que los revisores dicen son esenciales para gestionar equipos grandes de manera efectiva. En contraste, las características administrativas de Twilio Flex, aunque funcionales, obtienen una puntuación más baja, indicando margen de mejora.
- Los usuarios de G2 destacan que la facilidad de configuración de Twilio Flex es un punto fuerte, con una puntuación de 7.3, en comparación con el 7.0 de CallManager. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y el rápido proceso de incorporación de Twilio Flex lo convierten en una opción preferida para pequeñas empresas que buscan implementar rápidamente una solución de comunicación.
- Los usuarios dicen que Cisco Unified Communications Manager brilla en sus capacidades de enrutamiento de llamadas y IVR, obteniendo puntuaciones de 8.4 y 9.0 respectivamente, que son cruciales para empresas con altos volúmenes de llamadas. Los revisores mencionan que estas características ayudan a agilizar las interacciones con los clientes de manera efectiva, mientras que las características de enrutamiento de Twilio Flex, aunque adecuadas, no igualan la profundidad de las ofertas de CallManager.
- Los revisores mencionan que las características de IA generativa de Twilio Flex, incluyendo la conversión de texto a voz con IA, son innovadoras y mejoran la experiencia del usuario, obteniendo una puntuación de 8.0. En contraste, aunque CallManager ofrece funcionalidades básicas de IA, no aprovecha la IA en la misma medida, lo que lleva a los usuarios a sentir que Twilio Flex está más preparado para el futuro en este aspecto.
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Twilio Flex es más fácil de configurar, mientras que prefirieron la administración y facilidad de hacer negocios con Cisco Unified Communications Manager (CallManager) en general.
- Los revisores consideraron que Cisco Unified Communications Manager (CallManager) satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Cisco Unified Communications Manager (CallManager) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Cisco Unified Communications Manager (CallManager) sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
No hay precios disponiblesTwilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
No hay información de prueba disponibleTwilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
90
8.3
25
Facilidad de uso
8.2
91
8.2
25
Facilidad de configuración
6.9
51
7.2
9
Facilidad de administración
8.0
53
7.5
8
Calidad del soporte
8.6
86
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
52
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
8.4
89
7.1
24
Características
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.8
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
7.9
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
27
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
9.1
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Conferencia de audioOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Conferencia de Audio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) y Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS y VoIP
Categorías Únicas
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) está categorizado como Conferencia de audio
Twilio Flex está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Cisco Unified Communications Manager (CallManager)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación Superior
15.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.6%
Software informático
7.8%
Telecomunicaciones
4.9%
Seguro
4.9%
Otro
53.4%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Cisco Unified Communications Manager (CallManager) no tiene discusiones con respuestas
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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