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Comparar Chatwoot y HelpCrunch 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.1% de las reseñas)
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 Agent Por mes
15 $
Chatwoot
Calificación Estelar
(14)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 Agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4HelpCrunch
Calificación Estelar
(236)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que HelpCrunch sobresale en su "Calidad de Soporte" con una puntuación de 9.6, mientras que la calidad del soporte de Chatwoot se califica más baja en 9.0. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de HelpCrunch es receptivo y servicial, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que necesitan asistencia confiable.
- Los revisores mencionan que HelpCrunch ofrece características superiores de "Marketing por Correo Electrónico", particularmente en "Respuestas Automáticas de Correo Electrónico" (9.4) y "Gestionar la Entregabilidad del Correo" (9.2), en comparación con Chatwoot, que carece del mismo nivel de sofisticación en estas áreas. Los usuarios dicen que las capacidades de correo electrónico de HelpCrunch son robustas y fáciles de usar.
- Los usuarios de G2 destacan la "Cobertura Multicanal" de HelpCrunch como un punto fuerte, particularmente en "Chat en Vivo" (9.6) y "Mensajería In-App" (9.5), mientras que las calificaciones de Chatwoot en estas áreas son notablemente más bajas (8.1 y 8.6 respectivamente). Los usuarios informan que HelpCrunch proporciona una experiencia más fluida a través de diferentes canales de comunicación.
- Los usuarios en G2 indican que la puntuación de "Integraciones" de HelpCrunch de 9.7 supera a la de Chatwoot de 8.3, con revisores mencionando que HelpCrunch ofrece una gama más amplia de integraciones que mejoran el flujo de trabajo y la productividad, facilitando la conexión con otras herramientas.
- Los revisores mencionan que la "Facilidad de Configuración" de HelpCrunch está calificada en 9.5, ligeramente mejor que la de Chatwoot de 9.6, pero los usuarios informan que HelpCrunch proporciona una experiencia de incorporación más intuitiva, lo cual es crucial para las pequeñas empresas que buscan comenzar rápidamente.
- Los usuarios dicen que las características de "Personalización" de HelpCrunch están calificadas en 9.8, significativamente más altas que las de Chatwoot de 7.7. Los revisores mencionan que HelpCrunch permite interacciones más personalizadas con los clientes, lo que puede llevar a una mejor participación y satisfacción.
Chatwoot vs HelpCrunch
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, sintieron que Chatwoot era más fácil para hacer negocios en general. Finalmente, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Chatwoot.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Chatwoot.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Por mes
- Oferta autoalojada
- Cumple con la privacidad
- Perfil de 360 grados del usuario
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
Prueba Gratuita
Chatwoot
Prueba Gratuita Disponible
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
13
9.3
188
Facilidad de uso
9.3
14
9.4
194
Facilidad de configuración
9.5
11
9.5
137
Facilidad de administración
9.3
5
9.4
123
Calidad del soporte
8.9
11
9.6
186
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
5
9.6
120
Dirección del producto (% positivo)
9.2
14
9.7
180
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
43
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.3
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
|
Característica Verificada
9.0
8
9.2
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
|
Característica Verificada
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.3
19
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.2
7
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.7
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.2
9
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
comunicación
8.1
7
9.6
103
|
Característica Verificada
7.6
7
9.4
106
|
Característica Verificada
7.7
5
9.1
86
|
Característica Verificada
8.3
5
9.5
89
|
Característica Verificada
7.5
6
8.0
23
Uso interno
9.0
8
9.2
107
|
Característica Verificada
8.6
6
9.3
92
|
Característica Verificada
8.1
6
9.2
83
|
Característica Verificada
8.3
5
9.1
82
|
Característica Verificada
8.3
5
9.2
80
|
Característica Verificada
7.8
6
9.1
86
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Chatwoot y HelpCrunch está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Soporte conversacional, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Chatwoot está categorizado como Servicio al Cliente Social
HelpCrunch está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Correo transaccional, Chatbots de IA, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Chatwoot
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Consultoría
14.3%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Software informático
14.3%
Dotación de personal y reclutamiento
7.1%
Marketing y Publicidad
7.1%
Otro
42.9%
Software informático
20.4%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Marketing y Publicidad
9.1%
Internet
7.8%
Salud, bienestar y fitness
4.3%
Otro
46.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Chatwoot no tiene discusiones con respuestas
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1 Comentario
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