Comparar Call Center Studio y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.1% de las reseñas)
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $19.99 1 Seats Por mes
Gratis 25 Licenses Free to Start
Call Center Studio
Calificación Estelar
(89)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $19.99 1 Seats Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre Call Center StudioTalkdesk
Calificación Estelar
(2,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 de 73.88 en comparación con el 49.39 de Call Center Studio. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para consolidar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Según las reseñas verificadas, Talkdesk tiene una ventaja significativa en el número de reseñas, con 2,418 en comparación con las 80 de Call Center Studio. Esto sugiere una base de usuarios más amplia y perspectivas más confiables sobre el rendimiento del producto a lo largo del tiempo.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. En contraste, aunque Call Center Studio se describe como fácil de usar, carece del mismo nivel de retroalimentación de los usuarios respecto a la eficiencia de la configuración.
- Los revisores mencionan que Talkdesk ofrece una calidad de llamada estable incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios han destacado la flexibilidad del enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR, lo que facilita la gestión de grandes volúmenes de solicitudes de soporte.
- Los usuarios aprecian la calidad del soporte proporcionado por ambas plataformas, pero el soporte de Talkdesk está calificado ligeramente más bajo que el de Call Center Studio. Mientras que los usuarios de Talkdesk encuentran el soporte útil, los usuarios de Call Center Studio han notado que sus equipos de soporte son receptivos y efectivos en la resolución de problemas.
- Según comentarios recientes, Talkdesk es preferido por sus características integrales que atienden tanto a los equipos de ventas como de soporte, mientras que Call Center Studio es reconocido por sus características prácticas y nueva interfaz. Sin embargo, el conjunto de características más amplio y el diseño fácil de usar de Talkdesk lo hacen una opción más atractiva para muchas organizaciones.
Call Center Studio vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Call Center Studio es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Call Center Studio.
- Los revisores consideraron que Call Center Studio satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Call Center Studio es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Call Center Studio sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Call Center Studio
AI-Powered CCaaS
A partir de $19.99
1 Seats Por mes
- Bots de voz: Respuestas de voz automatizadas para manejar consultas y tareas rutinarias de los clientes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente.
- Bots de chat: Chatbots impulsados por IA gestionan consultas de clientes en tiempo real a través de múltiples plataformas de mensajería, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- CX Insights: Herramientas avanzadas de análisis e IA para evaluar interacciones y experiencias de clientes, proporcionando insights accionables para la mejora del servicio.
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Call Center Studio
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
47
8.9
2,035
Facilidad de uso
9.4
47
9.1
2,045
Facilidad de configuración
9.6
35
8.8
1,069
Facilidad de administración
9.4
35
8.9
933
Calidad del soporte
9.3
47
8.8
1,812
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
35
8.9
917
Dirección del producto (% positivo)
9.4
37
8.7
1,940
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
405
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
321
No hay suficientes datos disponibles
9.2
295
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
351
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
216
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.3
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
186
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
371
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
8.9
379
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.0
368
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
362
No hay suficientes datos disponibles
9.2
364
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
Canales
9.5
32
9.2
823
|
Característica Verificada
8.6
20
8.6
543
|
Característica Verificada
8.5
19
8.4
527
|
Característica Verificada
7.5
17
8.3
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
183
Funciones
9.3
29
8.9
963
|
Característica Verificada
9.4
28
9.0
983
|
Característica Verificada
9.4
28
9.0
835
|
Característica Verificada
8.6
23
8.7
577
|
Característica Verificada
9.0
24
8.8
592
|
Característica Verificada
9.3
30
9.1
718
|
Característica Verificada
8.8
26
8.9
714
8.6
25
8.9
660
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
Administrativo
8.9
25
8.8
911
|
Característica Verificada
9.4
28
9.1
929
|
Característica Verificada
9.3
32
8.8
1017
|
Característica Verificada
9.5
29
9.1
716
|
Característica Verificada
8.8
25
8.8
577
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
294
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
243
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.9
210
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
96
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.2
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.0
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
54
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Call Center Studio y Talkdesk está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Call Center Studio no tiene categorías únicas
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Call Center Studio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
20.5%
Servicios al consumidor
10.8%
Seguro
7.2%
Alimentos y bebidas
6.0%
venta al por menor
4.8%
Otro
50.6%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Call Center Studio no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
2 Comentarios
GM
Talkdesk está revolucionando las operaciones de servicio al cliente con sus soluciones innovadoras para centros de llamadas de varias maneras:
Herramientas...Leer más
¿Para qué se utiliza Talkdesk?
2 Comentarios
NX
ayuda a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes.Leer más
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