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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% de las reseñas)
Mercado medio (53.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
BMC Helix ITSM
Calificación Estelar
(287)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre BMC Helix ITSMManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Calificación Estelar
(15)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ManageEngine ServiceDesk Plus MSPBMC Helix ITSM vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ManageEngine ServiceDesk Plus MSP en general.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC Helix ITSM.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sobre BMC Helix ITSM.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC Helix ITSM
No hay precios disponiblesManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
BMC Helix ITSM
No hay información de prueba disponibleManageEngine ServiceDesk Plus MSP
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.0
243
9.2
10
Facilidad de uso
7.2
246
8.2
10
Facilidad de configuración
7.0
85
7.8
6
Facilidad de administración
7.2
83
8.3
6
Calidad del soporte
7.5
212
8.3
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
77
8.9
6
Dirección del producto (% positivo)
6.1
242
6.5
10
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
24
No hay suficientes datos
Administración
8.8
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.0
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
103
9.3
5
8.3
104
8.9
6
7.9
85
7.3
5
7.9
87
6.7
5
Informes
7.9
90
8.3
6
7.9
87
7.8
6
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
6.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.8
85
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
8.3
5
7.7
62
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC Helix ITSM y ManageEngine ServiceDesk Plus MSP está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
BMC Helix ITSM está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC Helix ITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
33.9%
Telecomunicaciones
8.9%
Hospital y atención médica
6.6%
Software informático
6.3%
Educación Superior
3.7%
Otro
40.6%
Tecnología de la Información y Servicios
23.1%
Administración Gubernamental
15.4%
venta al por menor
7.7%
Productos farmacéuticos
7.7%
Seguro
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
BMC Helix ITSM no tiene discusiones con respuestas
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP no tiene discusiones con respuestas
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