Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Balto y Invoca 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (49.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (38.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Balto
Calificación Estelar
(568)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (49.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre BaltoInvoca
Calificación Estelar
(960)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (38.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre InvocaResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Balto sobresale en la experiencia del usuario, con una puntuación de satisfacción general más alta en comparación con Invoca. Los usuarios aprecian los tiempos de respuesta rápidos de Balto y los avisos de conversación efectivos, que ayudan a los agentes a manejar objeciones de manera más eficiente, especialmente en escenarios multilingües.
- Según las reseñas verificadas, Invoca destaca en la atribución de llamadas y la inteligencia de conversaciones, proporcionando valiosos conocimientos sobre la efectividad del marketing. Los usuarios destacan su capacidad para rastrear llamadas desde varios canales, lo que permite una mejor optimización del gasto en marketing y mejora el recorrido del cliente.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Balto es notablemente fluido, con muchos usuarios elogiando la facilidad de configuración. Esto contrasta con Invoca, donde algunos usuarios han reportado desafíos en la configuración, indicando que Balto puede ser una mejor opción para equipos que buscan una experiencia de incorporación rápida.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de Balto es consistentemente alta, con agentes sintiendo que el software escucha activamente y proporciona sugerencias de entrenamiento oportunas. En comparación, aunque Invoca también recibe comentarios positivos por su soporte, la asistencia proactiva de Balto parece darle una ventaja en la usabilidad diaria.
- Los revisores destacan que Invoca ofrece fuertes características de análisis de llamadas, que son particularmente beneficiosas para entender las interacciones con los clientes. Sin embargo, la sección personalizable de Notetaker de Balto es elogiada por mejorar la eficiencia y asegurar el cumplimiento, convirtiéndolo en un fuerte contendiente para la comunicación con clientes.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, las capacidades avanzadas de IA de Balto, como sus funciones de reconocimiento de voz a texto y resumen de texto, son bien recibidas, contribuyendo a un flujo de trabajo más eficiente. Aunque Invoca también tiene funcionalidades de IA, se nota que el rendimiento de Balto en esta área es superior, particularmente en el soporte en tiempo real durante las llamadas.
Balto vs Invoca
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Balto es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Balto.
- Los revisores consideraron que Balto satisface mejor las necesidades de su empresa que Invoca.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Balto es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Balto sobre Invoca.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Balto
No hay precios disponiblesInvoca
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Balto
No hay información de prueba disponibleInvoca
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.5
409
8.8
814
Facilidad de uso
9.6
412
8.4
815
Facilidad de configuración
9.6
221
8.0
551
Facilidad de administración
9.5
119
8.3
536
Calidad del soporte
9.6
397
9.1
802
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
121
9.2
540
Dirección del producto (% positivo)
9.8
375
8.8
800
Características
Análisis de llamadas
9.4
204
9.1
93
9.4
208
8.5
78
9.4
219
8.6
89
Función no disponible
8.3
75
Gestión del rendimiento de los agentes
Función no disponible
8.4
70
9.3
200
8.0
79
9.4
217
8.3
70
IA generativa
9.4
134
8.2
22
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.5
172
8.8
48
Garantía de calidad
9.6
165
8.9
41
9.5
162
8.7
39
9.5
159
8.8
47
Compromiso
9.6
167
8.9
43
9.6
163
8.7
46
9.5
165
8.9
43
Rendimiento
9.5
163
8.9
42
9.7
165
9.1
41
IA generativa
9.4
128
8.2
18
9.4
128
8.6
18
Modelado de atribución
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
AI Agente - Atribución
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
Marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
Generación de Lenguaje Natural (NLG)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Ingesta de datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Presentación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
171
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
9.4
156
No hay suficientes datos disponibles
9.5
152
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
9.5
143
No hay suficientes datos disponibles
9.4
153
No hay suficientes datos disponibles
9.4
146
No hay suficientes datos disponibles
9.3
148
No hay suficientes datos disponibles
9.3
150
No hay suficientes datos disponibles
9.4
151
No hay suficientes datos disponibles
9.3
147
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.4
83
No hay suficientes datos disponibles
Ejecución Basada en CuentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Distribución de marketing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Planificación de campañas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas EntrantesOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.7
392
Gestión de números de teléfono
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
No hay suficientes datos disponibles
9.2
328
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
Seguimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
309
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.0
338
No hay suficientes datos disponibles
9.2
314
No hay suficientes datos disponibles
8.6
316
No hay suficientes datos disponibles
8.6
156
Enrutamiento de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
253
No hay suficientes datos disponibles
8.7
195
No hay suficientes datos disponibles
8.3
163
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
137
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
190
AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Análisis de MarketingOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.2
63
Operaciones de marketing
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.1
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
Actividad de la campaña
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
AI Agente - Análisis de Marketing
No hay suficientes datos disponibles
6.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
6.7
13
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Balto y Invoca está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
Balto está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Coaching de Ventas, y Generación de Lenguaje Natural (NLG)
Invoca está categorizado como Seguimiento de Llamadas Entrantes, Análisis de Marketing, y Atribución
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Balto
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Invoca
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
50.8%
Servicios al consumidor
9.3%
Servicios financieros
5.2%
Telecomunicaciones
4.1%
Hospital y atención médica
3.5%
Otro
27.0%
Marketing y Publicidad
27.0%
Hospital y atención médica
8.9%
Servicios financieros
5.7%
Telecomunicaciones
5.3%
Internet
5.3%
Otro
47.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 Comentarios
MB
¡Hola Adonis!
Gran idea. De hecho, hemos considerado usar Balto para los equipos de relaciones con exalumnos para ayudar a las universidades a recaudar...Leer más
¿Podemos hacer que capture palabras clave más rápido para que pueda mantenerse al día con nuestras ventanas emergentes?
2 Comentarios
LT
Absolutely. Leer más
¿Qué tan detallados son los análisis de atribución de llamadas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Invoca
Invoca captura cualquier dato del sitio web (por ejemplo, parámetros de cadena de consulta de URL, valores de cookies de primera parte, elementos HTML) y...Leer más
¿Cómo aseguras la seguridad de los datos de tus clientes frente a tus empleados en Invoca?
2 Comentarios
MD
Invoca no captura ni almacena ninguna información de tarjetas de crédito o facturación. Además, no hemos tenido problemas de seguridad en más de 2 años de...Leer más
¿Cumple la solución con HIPAA, PCI o GDPR, y qué compromisos tendré que hacer?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Invoca
Sí, Invoca se toma muy en serio la seguridad de los datos y la privacidad del cliente. Para el sector de la salud, Invoca cumple con HIPAA y firmará un BAA....Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
