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Comparar Avaya Experience Platform y Call Center Studio 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Mercado medio (65.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $19.99 1 Seats Por mes
Avaya Experience Platform
Calificación Estelar
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Avaya Experience PlatformCall Center Studio
Calificación Estelar
(89)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $19.99 1 Seats Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre Call Center StudioAvaya Experience Platform vs Call Center Studio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Call Center Studio es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Call Center Studio en general.
- Los revisores consideraron que Call Center Studio satisface mejor las necesidades de su empresa que Avaya Experience Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Call Center Studio es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Call Center Studio sobre Avaya Experience Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Avaya Experience Platform
No hay precios disponiblesCall Center Studio
AI-Powered CCaaS
A partir de $19.99
1 Seats Por mes
- Bots de voz: Respuestas de voz automatizadas para manejar consultas y tareas rutinarias de los clientes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente.
- Bots de chat: Chatbots impulsados por IA gestionan consultas de clientes en tiempo real a través de múltiples plataformas de mensajería, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- CX Insights: Herramientas avanzadas de análisis e IA para evaluar interacciones y experiencias de clientes, proporcionando insights accionables para la mejora del servicio.
Prueba Gratuita
Avaya Experience Platform
No hay información de prueba disponibleCall Center Studio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
132
9.4
47
Facilidad de uso
8.4
131
9.4
47
Facilidad de configuración
7.5
34
9.6
35
Facilidad de administración
7.8
33
9.4
35
Calidad del soporte
8.2
118
9.3
47
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
32
9.6
35
Dirección del producto (% positivo)
7.1
129
9.4
37
Características
Canales
9.3
15
|
Característica Verificada
9.5
32
8.9
11
8.6
20
8.1
15
|
Característica Verificada
8.5
19
7.7
10
7.5
17
8.2
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.6
34
|
Característica Verificada
9.3
29
8.9
34
9.4
28
8.9
31
|
Característica Verificada
9.4
28
8.8
15
|
Característica Verificada
8.6
23
8.1
16
9.0
24
8.9
14
|
Característica Verificada
9.3
30
8.9
14
|
Característica Verificada
8.8
26
9.3
14
|
Característica Verificada
8.6
25
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
27
|
Característica Verificada
8.9
25
8.7
27
|
Característica Verificada
9.4
28
8.6
31
|
Característica Verificada
9.3
32
8.6
12
|
Característica Verificada
9.5
29
8.8
13
|
Característica Verificada
8.8
25
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
5
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Avaya Experience Platform y Call Center Studio está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Análisis de discurso, y Autoservicio al Cliente
Call Center Studio no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Avaya Experience Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Call Center Studio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
14.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Servicios al consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Otro
50.0%
Telecomunicaciones
20.5%
Servicios al consumidor
10.8%
Seguro
7.2%
Alimentos y bebidas
6.0%
venta al por menor
4.8%
Otro
50.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Avaya Experience Platform no tiene discusiones con respuestas
Call Center Studio no tiene discusiones con respuestas
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