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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Autotask
Calificación Estelar
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AutotaskTOPdesk
Calificación Estelar
(30)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre TOPdeskResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Autotask Professional Services Automation (PSA) sobresale en su Sistema de Tickets, logrando una puntuación de 9.2, lo que los revisores mencionan proporciona una forma robusta y eficiente de gestionar consultas e incidencias de clientes.
- Los revisores mencionan que TOPdesk destaca en Gestión de Incidentes, particularmente con características como Automatización de Enrutamiento de Tickets y Notificaciones de Tickets, con puntuaciones de 9.0 y 9.3 respectivamente, lo que los usuarios dicen mejora significativamente los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
- Los usuarios de G2 destacan que la Calidad del Soporte de Autotask PSA está calificada en 8.1, pero los usuarios en G2 notan que TOPdesk lo supera con una puntuación de 9.0, indicando un equipo de soporte más receptivo y útil.
- Los usuarios informan que la integración de la Base de Conocimientos de TOPdesk, con una puntuación de 8.5, es particularmente beneficiosa para el autoservicio, permitiendo a los clientes encontrar soluciones rápidamente, mientras que la puntuación de 7.1 de Autotask PSA sugiere margen de mejora en esta área.
- Los revisores mencionan que la característica de Seguimiento de Tiempo de Autotask PSA es bien recibida con una puntuación de 8.9, pero los usuarios dicen que las capacidades generales de informes de TOPdesk, incluyendo Tableros y Encuestas, proporcionan una visión más completa del rendimiento con puntuaciones de 8.5 y 8.4 respectivamente.
- Los usuarios en G2 informan que, aunque Autotask PSA tiene una sólida característica de Gestión de Activos con una puntuación de 8.0, la puntuación de 8.7 de TOPdesk indica un enfoque más avanzado y fácil de usar para gestionar activos de manera efectiva.
Autotask vs TOPdesk
- Tanto Autotask como TOPdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TOPdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TOPdesk sobre Autotask.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesTOPdesk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleTOPdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
8.5
24
Facilidad de uso
8.0
479
8.0
23
Facilidad de configuración
7.5
367
7.3
5
Facilidad de administración
7.7
265
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.2
416
8.8
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
8.3
5
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
9.5
24
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.5
188
8.5
11
Administración
8.0
178
8.8
10
|
Característica Verificada
8.0
180
8.3
10
|
Característica Verificada
8.1
182
8.8
10
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.1
185
8.8
10
|
Característica Verificada
8.5
182
8.3
10
|
Característica Verificada
8.4
182
8.2
10
|
Característica Verificada
Gestión
8.2
180
8.3
10
|
Característica Verificada
8.3
181
8.7
9
|
Característica Verificada
8.4
178
8.5
10
|
Característica Verificada
8.0
176
8.3
10
|
Característica Verificada
7.5
172
8.5
9
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.2
180
9.0
10
|
Característica Verificada
8.4
177
8.0
9
8.6
180
8.8
10
|
Característica Verificada
8.3
178
8.5
10
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
8.8
19
8.4
236
8.4
20
8.4
235
9.1
19
7.0
230
8.6
18
7.3
231
8.1
18
Informes
8.7
234
8.2
19
8.8
234
8.4
19
7.4
228
8.3
17
Acceso y usabilidad
6.1
230
8.6
15
7.9
230
8.8
18
7.2
225
8.8
16
7.6
223
8.0
16
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y TOPdesk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales
TOPdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TOPdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.3%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Software informático
10.7%
venta al por menor
7.1%
Educación primaria/secundaria
7.1%
Educación Superior
7.1%
Gestión de la educación
7.1%
Otro
60.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
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