Comparar Autotask y TOPdesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (69.1% de las reseñas)
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Autotask
Calificación Estelar
(543)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (69.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AutotaskTOPdesk
Calificación Estelar
(30)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre TOPdeskResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Autotask sobresale en satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con TOPdesk. Los usuarios aprecian sus completas capacidades de Automatización de Servicios Profesionales (PSA), que optimizan la gestión de tickets de ayuda y mejoran la eficiencia operativa.
- Los usuarios dicen que la gestión del flujo de trabajo de tickets de Autotask es particularmente efectiva, con características que permiten la priorización y asignación de tickets a técnicos. Esta funcionalidad se destaca como una gran ventaja, haciendo que las operaciones diarias sean más fluidas para los equipos.
- Según las reseñas verificadas, TOPdesk brilla en facilidad de uso y soporte al cliente. Los revisores elogian su configuración y diseño sencillos, que permiten una fácil integración en varios dominios sin la necesidad de asistencia de ingeniería profesional.
- Los revisores mencionan que aunque TOPdesk ofrece un sistema de tickets sólido con características útiles como generación de informes y auto-población, lucha por igualar la profundidad de automatización y análisis que Autotask proporciona, lo cual los usuarios consideran esencial para mejorar sus flujos de trabajo.
- Los revisores de G2 destacan que las capacidades de análisis e informes de Autotask son particularmente beneficiosas, con usuarios señalando que estas características ayudan a tomar decisiones informadas y mejorar la prestación de servicios, un punto donde TOPdesk tiene margen de mejora.
- Los usuarios expresan que ambas plataformas tienen sus fortalezas, pero el mayor volumen de reseñas recientes de Autotask indica una base de usuarios más activa, sugiriendo que puede ser más adecuada para pequeñas empresas que buscan soluciones robustas de mesa de servicio, mientras que TOPdesk atrae más a empresas de mercado medio.
Autotask vs TOPdesk
- Tanto Autotask como TOPdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TOPdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TOPdesk sobre Autotask.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesTOPdesk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleTOPdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
463
8.5
24
Facilidad de uso
7.9
495
8.0
23
Facilidad de configuración
7.4
382
7.3
5
Facilidad de administración
7.6
279
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.2
430
8.8
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
270
8.3
5
Dirección del producto (% positivo)
8.4
461
9.5
24
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.5
191
8.5
11
Administración
8.0
178
8.8
10
|
Característica Verificada
7.9
180
8.3
10
|
Característica Verificada
8.0
182
8.8
10
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.1
185
8.8
10
|
Característica Verificada
8.4
182
8.3
10
|
Característica Verificada
8.4
183
8.2
10
|
Característica Verificada
Gestión
8.2
180
8.3
10
|
Característica Verificada
8.3
181
8.7
9
|
Característica Verificada
8.4
178
8.5
10
|
Característica Verificada
7.9
176
8.3
10
|
Característica Verificada
7.5
171
8.5
9
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.1
180
9.0
10
|
Característica Verificada
8.3
177
8.0
9
8.5
180
8.8
10
|
Característica Verificada
8.3
178
8.5
10
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.1
12
No hay suficientes datos disponibles
5.3
12
No hay suficientes datos disponibles
6.1
12
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
202
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
172
No hay suficientes datos disponibles
7.3
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
165
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.7
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
163
No hay suficientes datos disponibles
6.6
162
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.7
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
87
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.2
33
No hay suficientes datos disponibles
4.9
32
No hay suficientes datos disponibles
6.1
32
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.5
33
No hay suficientes datos disponibles
5.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
236
8.8
19
8.4
235
8.4
20
8.4
234
9.1
19
7.0
229
8.6
18
7.3
230
8.1
18
Informes
8.7
233
8.2
19
8.8
233
8.4
19
7.4
226
8.3
17
Acceso y usabilidad
6.1
229
8.6
15
7.9
229
8.8
18
7.2
224
8.8
16
7.5
224
8.0
16
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
15
No hay suficientes datos disponibles
4.0
14
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y TOPdesk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales
TOPdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TOPdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.5%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.2%
Redes informáticas
3.3%
Telecomunicaciones
2.3%
Otro
18.5%
Software informático
10.7%
venta al por menor
7.1%
Educación primaria/secundaria
7.1%
Educación Superior
7.1%
Bienes de Consumo
7.1%
Otro
60.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
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