Comparar AskNicely y Medallia Customer Experience 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.9% de las reseñas)
Empresa (67.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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AskNicely
Calificación Estelar
(1,050)4.7 de 5
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Mercado medio (47.9% de las reseñas)
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Aprende más sobre Medallia Customer ExperienceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que AskNicely sobresale en facilidad de uso, con usuarios apreciando lo sencillo que es enviar encuestas y recopilar respuestas de manera eficiente. Un usuario destacó que las encuestas son fáciles de leer y seguir para los clientes, mejorando la experiencia general del cliente.
- Los usuarios dicen que Medallia Customer Experience ofrece una solución sólida para pequeñas y medianas empresas, con un revisor señalando que la herramienta Medallia Agile Research es sencilla y les ha servido bien durante tres años. Sin embargo, puede no ser tan intuitiva para grandes empresas en comparación con AskNicely.
- Los revisores mencionan que las funciones de IA de AskNicely mejoran significativamente su funcionalidad, con nuevas capacidades de información y reporte que facilitan la solicitud y análisis de comentarios. Esto ha sido un cambio radical para los usuarios que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente.
- Según las reseñas verificadas, Medallia Customer Experience enfrenta desafíos en configuración y administración, con usuarios indicando que el proceso de incorporación puede ser menos intuitivo en comparación con AskNicely, que cuenta con una experiencia de configuración más amigable para el usuario.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de AskNicely es notablemente alta, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esto contrasta con Medallia, donde algunos usuarios han expresado el deseo de opciones de soporte más robustas.
- Los usuarios informan que aunque ambos productos tienen una fuerte presencia en el mercado, Medallia es más favorecida por clientes a nivel empresarial, mientras que AskNicely es más adecuado para empresas de mercado medio, haciendo esencial que los compradores potenciales consideren sus necesidades organizacionales específicas al elegir entre los dos.
AskNicely vs Medallia Customer Experience
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que AskNicely es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con AskNicely.
- Los revisores consideraron que AskNicely satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AskNicely es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre AskNicely.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AskNicely
Learn
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Capture lo que más importa a los clientes con encuestas CSAT y NPS atractivas.
- Usuarios ilimitados
- Desde 500 respuestas; el precio escala con el volumen de respuestas
- Encuestas impulsadas por IA
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Contáctanos
Por año
- Medallia Experience Cloud
Prueba Gratuita
AskNicely
No hay información de prueba disponibleMedallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
884
8.7
147
Facilidad de uso
9.4
899
8.6
156
Facilidad de configuración
9.2
582
7.4
112
Facilidad de administración
9.3
569
7.7
83
Calidad del soporte
9.4
794
8.5
129
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
560
8.7
87
Dirección del producto (% positivo)
9.1
885
9.5
141
Características
Analytics
9.7
217
9.4
54
9.5
192
9.2
53
9.0
173
8.7
47
8.3
161
6.0
42
Personalización
8.7
170
8.5
50
8.2
147
7.9
44
8.4
150
8.5
43
8.6
148
8.2
43
IA generativa
8.5
116
6.5
24
8.6
118
6.4
24
Gestión de Experiencia - IA Agente
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
8.3
7
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
56
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.1
46
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
9.4
48
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
37
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
7.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
6.5
23
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AskNicely y Medallia Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
AskNicely no tiene categorías únicas
Medallia Customer Experience está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AskNicely
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
12.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
Internet
5.3%
Salud, bienestar y fitness
5.1%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
64.3%
Hospitalidad
14.2%
Servicios financieros
10.4%
Tecnología de la Información y Servicios
7.7%
venta al por menor
6.6%
Telecomunicaciones
5.5%
Otro
55.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuándo tendrá AskNicely integración con Zoho CRM?
1 Comentario
AW
Hola Lou,
Puedes integrar AskNicely con tu cuenta de Zoho Desk para enviar automáticamente encuestas cuando se cierran los tickets. Cada solicitud de...Leer más
¿Cómo veo quién está dejando la reseña?
1 Comentario
JM
Hola Katelyn, esta es una opción que se puede activar y desactivar. Recomiendo contactar directamente a nuestro equipo de soporte en support@asknice.ly para...Leer más
¿Cómo hago para que el propietario del caso en Salesforce esté conectado con el propietario de la respuesta de la encuesta de AskNicely?
1 Comentario
SW
Hola Alex - Es una cuestión de qué campos u objetos asociados con el caso querrías enviar. Podemos adjuntar una respuesta a un Caso en Salesforce si tenemos...Leer más
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
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