AskNicely es el líder reconocido en la gestión de la experiencia del cliente y tiene la única plataforma de escritorio a móvil para negocios impulsados por personas. Llevamos comentarios, ideas, entrenamiento y estándares de servicio alineados con la marca al bolsillo de tu equipo de primera línea, que ahora está equipado para mejorar la experiencia de servicio que los clientes reciben cada día. Comentarios de Clientes Recoge automáticamente comentarios de cada cliente en cualquier punto del recorrido del cliente en cualquier canal (Correo electrónico, SMS o en una página web) con nuestras encuestas divertidas y rápidas, que se muestran como conversaciones personalizadas que generan tasas de respuesta superiores al promedio. Automatiza Reseñas y Referencias Utiliza flujos de trabajo automatizados para convertir comentarios en reseñas positivas que mejoren tu calificación en línea y referencias que se conviertan en nuevos negocios. Alternativamente, aumenta la retención de clientes automatizando mensajes de seguimiento con cuentas en riesgo o notificaciones internas que aseguren que cada miembro del equipo sea alertado cuando sea necesario. Entrenamiento y Reconocimiento Empodera a cada gerente con las herramientas de comentarios y entrenamiento que necesitan para hacer que cada experiencia del cliente sea increíble. Incluyendo indicaciones de entrenamiento para equipos e individuos, información sobre la experiencia del empleado y capacidades de informes, todo en un panel de control personalizado para escritorio o móvil. Ideas de Negocio Entiende las brechas entre tu estándar de servicio y lo que realmente se está entregando para ver cómo cada unidad de negocio, ubicación, equipo o empleado está desempeñándose en comparación con el resto. Sabe dónde gastar tu tiempo visualizando lo que es o no es valorado por los clientes.