Comparar Amazon Connect y Playvox WFM 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.8% de las reseñas)
Mercado medio (48.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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Amazon Connect
Calificación Estelar
(74)4.5 de 5
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Aprende más sobre Amazon ConnectPlayvox WFM
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Aprende más sobre Playvox WFMAmazon Connect vs Playvox WFM
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Playvox WFM es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de Amazon Connect.
- Los revisores consideraron que Playvox WFM satisface mejor las necesidades de su empresa que Amazon Connect.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Playvox WFM es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Playvox WFM sobre Amazon Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Amazon Connect
No hay precios disponiblesPlayvox WFM
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Amazon Connect
Prueba Gratuita Disponible
Playvox WFM
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
55
9.3
107
Facilidad de uso
9.3
56
9.4
109
Facilidad de configuración
9.2
28
9.6
95
Facilidad de administración
9.2
16
9.1
18
Calidad del soporte
9.0
43
9.3
97
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
15
9.4
18
Dirección del producto (% positivo)
8.4
50
9.7
105
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
16
No hay suficientes datos disponibles
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
9.6
78
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.6
75
No hay suficientes datos disponibles
9.6
74
No hay suficientes datos disponibles
9.6
75
Contenido de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.6
70
No hay suficientes datos disponibles
9.6
69
No hay suficientes datos disponibles
9.5
69
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.6
73
No hay suficientes datos disponibles
9.3
69
No hay suficientes datos disponibles
9.6
72
No hay suficientes datos disponibles
9.7
72
No hay suficientes datos disponibles
9.8
70
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.6
39
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.6
36
No hay suficientes datos disponibles
9.8
37
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.6
36
No hay suficientes datos disponibles
9.8
37
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.7
35
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.0
46
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
No hay suficientes datos disponibles
9.0
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
9.2
38
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Amazon Connect y Playvox WFM está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Amazon Connect está categorizado como Análisis de discurso, Centro de Contacto, Automatización del Servicio al Cliente, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Playvox WFM está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado, Gestión de la fuerza laboral, y Programación de empleados
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Amazon Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Playvox WFM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.0%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Servicios financieros
9.5%
Seguro
7.9%
Banca
6.3%
Otro
46.0%
Servicios al consumidor
19.8%
venta al por menor
9.9%
Seguro
5.8%
Tecnología de la Información y Servicios
5.8%
Software informático
5.8%
Otro
52.9%
Principales Alternativas
Discusiones
What is Amazon Connect?
3 Comentarios
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cuando fusiono una llamada y cuelgo, ¿se cuelga para todos? ¿cómo transfiero mi llamada en lugar de fusionarla y luego colgar?
1 Comentario
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Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí.Leer más
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1 Comentario
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeer más
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