# Mejor Plataformas de Datos de Clientes (CDP) - Página 7

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Las plataformas de datos de clientes (CDPs) se utilizan para consolidar e integrar datos de clientes en una única base de datos. Estas herramientas ofrecen a los equipos de marketing información relevante necesaria para ejecutar campañas. Un CDP puede obtener información de fuentes en línea y fuera de línea, como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de correo electrónico, para ofrecer una visión completa del cliente. Después de recuperar estos datos, un CDP puede ayudar a las organizaciones a predecir el siguiente movimiento óptimo con un cliente en particular. Esto permite a las empresas aprender qué se necesita hacer para retener a clientes específicos. Un CDP también puede ser utilizado por los equipos de servicio al cliente para adaptar su soporte a cada individuo. El software de automatización de marketing, el software de almacén de datos y otras plataformas que almacenan datos pueden típicamente integrarse con un CDP.

Existen algunos tipos diferentes de CDPs para ayudar a las empresas con diferentes casos de uso. Un CDP de datos es el sistema más común de datos de clientes unificados para crear un perfil único del consumidor. Un CDP de campaña se utiliza para la gestión de campañas, centros de marketing multicanal y de canales cruzados. Y un CDP de análisis es estrictamente para el análisis del tipo de datos que contiene.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Datos de Clientes (CDP), un producto debe:

- Proporcionar una vista de 360 grados del cliente
- Recopilar datos de múltiples fuentes en una plataforma, incluyendo datos de primera, segunda y tercera parte de fuentes en línea y fuera de línea
- Unificar perfiles de clientes a través de sistemas
- Conectarse con otros sistemas para permitir a los mercadólogos ejecutar campañas
- Mejorar la segmentación para campañas de marketing





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 288


## Trust & Credibility Stats

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 23,600+ Reseñas auténticas
- 288+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.


## Best Plataformas de Datos de Clientes (CDP) At A Glance

- **Líder:** [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [GrowthLoop](https://www.g2.com/es/products/growthloop/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Maestra](https://www.g2.com/es/products/maestraplatform/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews)


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**Sponsored**

### Contentful

Contentful es una plataforma de experiencia digital (DXP) diseñada para mercadólogos, desarrolladores y equipos digitales que necesitan construir, personalizar y ofrecer experiencias impactantes en todos los canales, de manera rápida y a escala. Al combinar su CMS sin cabeza con IA nativa y contextual, Contentful permite la creación rápida, la gestión sin problemas y la entrega omnicanal consistente de contenido de marca impulsado por datos. Contentful empodera a los equipos para adaptar, reutilizar, personalizar y publicar contenido modular y componentes de diseño sin depender de los desarrolladores, permitiendo iteraciones rápidas y la orientación, experimentación y optimización en tiempo real a nivel de componente. Complementado por un ecosistema robusto y construido sobre una plataforma extensible al infinito y basada en API, Contentful ofrece a los equipos la libertad de construir o implementar nuevas experiencias e integraciones rápidamente para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de su marca. Confiado por líderes del mercado global, Contentful está diseñado para la fiabilidad empresarial, la extensibilidad y el crecimiento a prueba de futuro, ayudando a las organizaciones a maximizar el ROI y superar a la competencia en el competitivo panorama digital actual.



[Visitar el sitio web de la empresa](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1202&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1414&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1674&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=4941&secure%5Bresource_id%5D=1202&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fcustomer-data-platform-cdp%3Fpage%3D7&secure%5Btoken%5D=550acb766b8dac6bdb274a3a7274d74e124eb0e37e12f4693ca836da2b1baf6a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.contentful.com%2Fproducts%2Fpersonalization%2F%3Fnt_experiences%3D9BZdShPA4TYFUwHsEmNZi%3D0%26utm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dfy27-q1-global-inbound_competitor&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Decide AI](https://www.g2.com/es/products/decide-ai-decide-ai/reviews)
  Decide AI es una Plataforma de Datos de Clientes (Saas) potenciada con algoritmos de IA para: - Unificar todos los datos de clientes de cualquier tipo de fuentes (CRM, Analítica, Automatización de marketing, DMP, sitio web, aplicaciones, ...) - Construir una vista de cliente 360° - Mejorar la calidad de los datos - Puntuar clientes/prospectos/contenido - Crear segmentos dinámicos y activarlos - Rastrear el recorrido del cliente desde el primer clic hasta la venta - Optimizar el ROI de tus campañas de adquisición de clientes digitales


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelado predictivo:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Decide AI](https://www.g2.com/es/sellers/decide-ai)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 2. [decile](https://www.g2.com/es/products/decile/reviews)
  Ilumina oportunidades para impulsar un valor incremental en cada paso del recorrido del cliente al reunir tus datos de primera mano y cientos de atributos de enriquecimiento. Identifica personas de clientes de alto valor y los productos que resuenan con ellos para guiar los esfuerzos de adquisición. Mejora la retención con una comprensión más profunda del ciclo de vida de tu cliente. Activa tus aprendizajes sincronizando datos con plataformas de marketing clave.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 3.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [decile](https://www.g2.com/es/sellers/decile)
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** Washington, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/decile/ (20 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 3. [Hardal](https://www.g2.com/es/products/hardal/reviews)
  Hardal es una plataforma de análisis de datos del lado del servidor que conecta tus datos precisos de primera parte (1PD) de tu sitio web y aplicaciones móviles a cualquier destino.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bubrise](https://www.g2.com/es/sellers/bubrise)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (1 reviews)
- Perspectivas (1 reviews)
- Privacidad (1 reviews)
- Interfaz de usuario (1 reviews)


### 4. [Hariken](https://www.g2.com/es/products/hariken/reviews)
  Hariken es una plataforma que utiliza análisis predictivos para analizar, segmentar, comerciar, activar y predecir datos de tráfico de sitios web, generando conocimientos y optimizando la eficiencia del marketing digital, más específicamente a través de estadísticas y medios programáticos.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Hariken](https://www.g2.com/es/sellers/hariken)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Curitiba, BR
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hariken (3 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 5. [imagino](https://www.g2.com/es/products/imagino/reviews)
  imagino es una plataforma de compromiso con el cliente impulsada por IA y centrada en los datos, que combina datos en vivo gobernados, orquestación de IA incorporada y una elección de modelos flexible, creando la base para experiencias de cliente más inteligentes y adaptativas. Compromiso con el cliente de extremo a extremo en una sola plataforma escalable, diseñada para transformar cómo las marcas interactúan con sus clientes. Hemos creado dos soluciones: una para potenciar tu marketing saliente en todos los canales, y otra para aportar inteligencia en tiempo real a tus experiencias entrantes y de primera línea, asistidas por agentes inteligentes integrados que construyen, impulsan y optimizan tu compromiso con el cliente. Nuestra solución combina las fortalezas de integración de datos de las Plataformas de Datos del Cliente (CDPs) con las capacidades de activación de una Plataforma de Compromiso, ofreciendo una solución sin fisuras y escalable con incorporación sin movimiento de datos, personalización impulsada por IA y orquestación avanzada de viajes. imagino es confiado por marcas líderes, incluyendo: Clarins, Club Med, Vertu Motors y Hachette Livre.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Expansibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [imagino](https://www.g2.com/es/sellers/imagino)
- **Año de fundación:** 2017
- **Ubicación de la sede:** Cachan, FR
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/imagino-software (58 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Fácil de usar (2 reviews)
- Gestión de Contactos (1 reviews)
- Compromiso del cliente (1 reviews)
- Atención al Cliente (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)

**Cons:**

- Insectos (2 reviews)
- Problemas de API (1 reviews)
- Problemas de error (1 reviews)
- Características faltantes (1 reviews)
- Pobre soporte (1 reviews)

### 6. [Kevel Audience](https://www.g2.com/es/products/kevel-audience/reviews)
  Kevel Audience (anteriormente Velocidi) es un CDP único que está diseñado para minoristas, construido de manera privada y segura, y creado por un equipo que entiende y se preocupa por su éxito. Nuestro CDP enfocado en el comercio minorista ha ayudado a empresas como la suya a aumentar el ingreso promedio por sesión en un 20% y las tasas de conversión en un 16% al crear audiencias utilizando datos de comportamiento para promociones personalizadas en el sitio. A diferencia de otros CDP, el nuestro está diseñado específicamente para el comercio minorista con más de 95 atributos específicos del comercio minorista para segmentar clientes de manera inmediata. Las marcas utilizan estos eventos específicos del comercio minorista y nuestros algoritmos predictivos de aprendizaje automático para recomendar y crear automáticamente segmentos que serían imposibles de crear mediante un simple análisis histórico. Kevel Audience está preparado para un futuro centrado en la privacidad, por lo que dedicamos una infraestructura de datos individual que su equipo puede poseer. Esto asegura que su empresa esté lista para un futuro centrado en la privacidad y tranquiliza a sus equipos legales y de seguridad.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Expansibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Velocidi](https://www.g2.com/es/sellers/velocidi)
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** New York, US
- **Twitter:** @Velocidi (1,657 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/velocidi/ (2 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 7. [LeadBoxer](https://www.g2.com/es/products/leadboxer/reviews)
  LeadBoxer es una potente plataforma de generación de leads B2B e inteligencia de ventas que ayuda a las empresas a identificar, calificar y gestionar prospectos en tiempo real. En lugar de esperar a que los clientes potenciales completen formularios, LeadBoxer convierte a los visitantes anónimos del sitio web en leads accionables al combinar la identificación de visitantes del sitio web, el enriquecimiento de datos y la puntuación de leads en una solución fácil de usar. En el núcleo de LeadBoxer se encuentra la tecnología de seguimiento de visitantes del sitio web que revela qué empresas están interactuando con tu contenido. Al conectar la resolución de IP a empresa con datos firmográficos y de comportamiento, LeadBoxer descubre las organizaciones detrás de tu tráfico web. Cada visita se enriquece automáticamente con detalles como el tamaño de la empresa, la industria y la ubicación, brindando a tu equipo de ventas el contexto que necesitan para priorizar el alcance. Más allá de la identificación, LeadBoxer sobresale en la calificación de leads. Con la puntuación de leads personalizada, puedes establecer reglas que coincidan con tu perfil de cliente ideal (ICP) y personas compradoras. Ya sea que te enfoques en cuentas empresariales, PYMEs o mercados de nicho, LeadBoxer destaca las oportunidades más valiosas basadas en el comportamiento, la intención y el ajuste. Esto asegura que tu equipo dedique tiempo a los prospectos que tienen más probabilidades de convertir. Para simplificar la gestión de leads, LeadBoxer se integra perfectamente con tu pila tecnológica existente. La plataforma se conecta a CRMs populares, herramientas de automatización de marketing y plataformas de correo electrónico, asegurando que tus leads fluyan directamente en los flujos de trabajo que ya utilizas. Con APIs flexibles e integraciones de Zapier, los datos pueden ser enviados a donde se necesiten para apoyar tu canal de ventas y marketing. La seguridad y el cumplimiento también son centrales en la oferta de LeadBoxer. Todos los datos se procesan y almacenan en centros de datos certificados por ISO 27001 y compatibles con GDPR en Europa, brindándote tranquilidad al manejar información sensible de clientes. Ya sea que seas un equipo de marketing que busca aumentar la conversión entrante, o una organización de ventas que quiere descubrir oportunidades ocultas, LeadBoxer ofrece los conocimientos que necesitas. Al cerrar la brecha entre el tráfico web anónimo y los leads calificados, empodera a las empresas para acortar los ciclos de ventas, aumentar el compromiso y crecer los ingresos. Comienza a usar LeadBoxer hoy para ver quién está visitando tu sitio web, descubrir tus leads más cálidos y convertir el tráfico en crecimiento empresarial medible.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [LeadBoxer](https://www.g2.com/es/sellers/leadboxer)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Amsterdam, NL
- **Twitter:** @lead_boxer (1,829 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/leadboxer/ (5 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 8. [Manthan Customer360](https://www.g2.com/es/products/manthan-customer360/reviews)
  Datos agregados de fuentes de datos de primera y tercera parte y gestionados de manera efectiva para obtener una mejor comprensión de cada cliente.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelado predictivo:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Manthan Software Services](https://www.g2.com/es/sellers/manthan-software-services)
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29460/ (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 9. [Mortar AI](https://www.g2.com/es/products/mortar-ai/reviews)
  Una poderosa Plataforma de Datos de Clientes. Una start-up australiana de SaaS con un equipo de 40 personas que está revolucionando cómo las empresas utilizan los datos de primera mano para tomar mejores decisiones comerciales. Mortar AI es su CDP (plataforma de datos de clientes) de próxima generación que limpia, analiza y unifica todos sus datos fragmentados en un solo panel de control fácil de usar en tiempo real, brindándole una visión general de todo su negocio de un vistazo para que pueda tomar decisiones comerciales más inteligentes. Mortar AI también le da el poder de crear sus propias campañas de medios digitales programáticas, incluso con la desaparición de las cookies de terceros. Sin agencias, sin tarifas de configuración, ¡sin complicaciones!


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Mortar Ai](https://www.g2.com/es/sellers/mortar-ai)
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** Adelaide, AU
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mortarcdp/ (18 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 10. [next4biz CRM](https://www.g2.com/es/products/next4biz-crm/reviews)
  Next4biz CRM es una CRM de nueva generación con análisis de comportamiento digital, automatización de marketing y ventas, y características de gestión de servicio al cliente de extremo a extremo impulsadas por IA. Características de marketing y ventas: - Integración con sistemas heredados con deduplicación de datos - Monitoreo de la huella digital del cliente - Segmentación dinámica, gestión de KPI y cuadro de mando - Automatización de marketing y ventas basada en reglas - Gestión de oportunidades y tareas Características de gestión de servicio al cliente: - Comunicación omnicanal - Categorización de quejas impulsada por IA - Diseño de interfaz de usuario y guiones para agentes por categorías - Gestión de quejas de extremo a extremo con flujos de trabajo - Base de conocimiento y autoservicio Next4biz CRM es una solución sin código que aporta menos dependencia de TI y más agilidad para los equipos de ventas y servicio. Next4biz CRM puede integrarse de manera bidireccional con otros sistemas. Next4biz CRM cumple con GDPR, CCPA, KVKK.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 1.7/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Next4biz](https://www.g2.com/es/sellers/next4biz)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** İstanbul, Kadıköy
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/next4biz/ (67 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (1 reviews)
- Intuitivo (1 reviews)
- Simple (1 reviews)
- Simplicidad (1 reviews)
- Fácil de usar (1 reviews)

**Cons:**

- Pobre atención al cliente (1 reviews)
- Pobre soporte (1 reviews)
- Ventas (1 reviews)

### 11. [NextUser](https://www.g2.com/es/products/nextuser/reviews)
  NextUser es una solución simple para recopilar todo tipo de datos de usuarios, analizarlos y actuar sobre ellos en tiempo real para ofrecer experiencias dinámicas y personalizadas. NextUser fue construido específicamente para empresas de consumo (sitios web de comercio electrónico, aplicaciones web) con un concepto de "plataforma abierta" que ayuda a orquestar la comunicación a través de todos los canales de usuario: sitio web, correo electrónico, soporte al cliente, CRM, y muchos más.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CloudNCo](https://www.g2.com/es/sellers/cloudnco)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** New York City, US
- **Twitter:** @NextUser (1,072 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextuser/ (6 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 12. [Nominow](https://www.g2.com/es/products/nominow/reviews)
  Nominow es un RealCDP para empresas B2C medianas/grandes que tienen una combinación de canales en línea y fuera de línea. Piensa en retail, moda, deportes, eventos, automotriz. Organizaciones que tienen recorridos de clientes que tocan tanto el mundo en línea como fuera de línea. Con sus funcionalidades principales en esfuerzos de integración, unificación y orquestación, Nominow integra tu pila tecnológica de clientes sin problemas, proporcionando capacidades en tiempo real para todos tus canales de activación. Amado por los equipos de MarTech, Datos y CX.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nominow](https://www.g2.com/es/sellers/nominow)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Amsterdam, NL
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nominow/ (9 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 13. [ONEcount](https://www.g2.com/es/products/onecount/reviews)
  ONEcount es una plataforma de datos de clientes (CDP) accionable junto con un conjunto de herramientas de activación de marketing robusto. Aprovechando una historia madura de resolución de identidad, consolidación de datos y herramientas avanzadas de identificación y segmentación, ONEcount ofrece un ecosistema fácil de gestionar mientras optimiza la pila tecnológica. Nuestros paneles automatizados de autoservicio agregan todos los informes en un solo lugar. Sepa qué está funcionando y qué no en todas las interacciones de los usuarios. El motor ETL dinámico DExTr de ONEcount ingiere datos de cualquier fuente de datos y es bidireccional. Ideal para enviar flujos de datos a cualquier CRM, herramienta de BI o base de datos. ONEmail es nuestro motor de correo electrónico incorporado, además tenemos integraciones con los principales ESPs, plataformas de banners y una serie de otras herramientas integradas para impulsar la venta cruzada, la venta adicional, aumentar las conversiones y reducir el desperdicio para aumentar las ventas y los ingresos incrementales.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [GCN Media Services](https://www.g2.com/es/sellers/gcn-media-services)
- **Año de fundación:** 1996
- **Ubicación de la sede:** Coral Springs, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9313434/ (5 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 14. [OptiKPI](https://www.g2.com/es/products/optikpi/reviews)
  OptiKPI es la plataforma de CRM y automatización de marketing número 1 para operadores de iGaming, diseñada para aumentar las tasas de conversión de FTD, construir lealtad de los jugadores a través de un compromiso inteligente y maximizar los ingresos. Con segmentación basada en datos, campañas de retención automatizadas y segmentación en tiempo real, OptiKPI ayuda a casinos, casas de apuestas y plataformas de juegos a impulsar un mayor compromiso y reducir la rotación. Reactivar fácilmente a los jugadores inactivos con campañas automatizadas y oportunas mientras se mantiene a los VIP comprometidos con ofertas personalizadas. Nuestra integración sin problemas requiere una configuración mínima, y nuestro equipo de Éxito del Cliente asegura un proceso de incorporación fluido. Confiado por más de 50 marcas de juegos líderes en Europa, Asia, LATAM y África para aumentar las conversiones, retener más jugadores y maximizar los ingresos.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelado predictivo:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OptiKPI](https://www.g2.com/es/sellers/optikpi)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Espoo, FI
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optikpi/ (13 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Empresa, 33% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (3 reviews)
- Eficiencia del tiempo (3 reviews)
- Monitoreo en tiempo real (2 reviews)
- Análisis de usuarios (2 reviews)
- Experiencia en análisis (1 reviews)

**Cons:**

- Carga lenta (3 reviews)
- Problemas del panel de control (2 reviews)
- Rendimiento lento (2 reviews)
- Personalización limitada (1 reviews)
- Problemas de plantilla (1 reviews)

### 15. [Piano Audience](https://www.g2.com/es/products/piano-audience/reviews)
  Cxense recopila todos los aspectos del comportamiento en línea de los usuarios, lo conecta con otras fuentes de datos y transforma esos datos en bruto en información procesable sobre el individuo. La plataforma de gestión de datos (DMP) de Cxense y su conjunto de aplicaciones permiten a los editores, minoristas de comercio electrónico y marcas fusionar, analizar y activar sus propios datos para ofrecer experiencias de cliente verdaderamente personalizadas, 1:1, a través de dispositivos.


  **Average Rating:** 2.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Piano](https://www.g2.com/es/sellers/piano)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Amsterdam, North Holland, Netherlands
- **Twitter:** @piano_io (1,437 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/piano-io/ (769 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 16. [Pushwoosh](https://www.g2.com/es/products/pushwoosh/reviews)
  Pushwoosh, una plataforma confiable de compromiso con el cliente omnicanal para el crecimiento móvil, es utilizada por más de 80,000 empresas a nivel mundial en diversas industrias, incluyendo India Today, Media24, Payit, Gismart, Alinma Bank, Bladestorm y justDice. Involucra sin esfuerzo a tu base de clientes a través de Pushwoosh, aprovechando múltiples canales como notificaciones push móviles y web, mensajes dentro de la aplicación, correos electrónicos, WhatsApp y SMS para una comunicación fluida. Mantente en contacto con tus clientes en cada etapa de su ciclo de vida, desde el día 1 hasta toda la vida. Haz que regresen a tu aplicación o sitio web regularmente con campañas programadas y activadas, y disfruta de beneficios a largo plazo como mayor retención e ingresos. - Eleva el compromiso del cliente con notificaciones push personalizadas, correos electrónicos, mensajes dentro de la aplicación, SMS y WhatsApp. - Dirige campañas a audiencias específicas con comportamientos activados para aumentar las tasas de retención y mejorar el valor de vida del cliente. - Simplifica la gestión de campañas a través de herramientas de segmentación, automatización y optimización ofrecidas por Pushwoosh. Utiliza los análisis basados en datos proporcionados por Pushwoosh para obtener valiosos conocimientos a través de paneles visuales y características de informes completos. Optimiza tus campañas mediante pruebas A/B/n de diferentes variaciones y mejora el rendimiento. Benefíciate de procesos de integración y incorporación rápidos, con la integración del SDK típicamente completada en horas y la configuración completa en un mes. Integra sin problemas con servicios de terceros como Amplitude, Google Analytics, Mixpanel, Adjust, Twilio, mParticle, Make, Piano, Tealium y otros para centralizar datos y mejorar la funcionalidad para una visión holística del cliente. Prioriza la seguridad de los datos para el cumplimiento empresarial y la seguridad de los usuarios finales y recibe un soporte al cliente de primera calidad 24/7, respaldado por reseñas de 5 estrellas. Maximiza el crecimiento de ingresos y las métricas clave de la aplicación accediendo a funciones de nivel empresarial a partir de $0 por mes.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 44

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Pushwoosh](https://www.g2.com/es/sellers/pushwoosh-4b60d935-61bc-4b1d-91d2-978b04bf83f6)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Rockville, MD
- **Twitter:** @Pushwoosh (895 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3733012/ (50 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 61% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (21 reviews)
- Atención al Cliente (11 reviews)
- Automatización (7 reviews)
- Creación de Viajes (7 reviews)
- Integración fácil (6 reviews)

**Cons:**

- Informar de problemas (5 reviews)
- Problemas del panel de control (3 reviews)
- Mejoras de características (3 reviews)
- No intuitivo (3 reviews)
- Retrasos (2 reviews)

### 17. [QuickPivot](https://www.g2.com/es/products/quickpivot/reviews)
  La Plataforma de Datos de Clientes de QuickPivot permite a los mercadólogos agregar, limpiar, minar y unificar sus datos de tal manera que finalmente puedan tener una vista de 360° del cliente. Con esta vista unificada del cliente, los mercadólogos pueden proporcionar una verdadera personalización uno a uno para sus clientes. Nos destacamos en hacer que los datos de los clientes sean accionables. Con QuickPivot, los mercadólogos tienen la capacidad de crear y extender sin problemas datos de clientes segmentados en la herramienta de planificación de campañas más intuitiva del mercado, y luego ejecutar campañas multicanal a través de nuestro ESP integrado. También ofrecemos la única plataforma de datos de clientes que puede segmentar fácilmente su catálogo y datos de clientes de correo directo en un plan de correo completo, reuniendo sin problemas todos los datos offline y digitales. Verdaderamente, no más silos. Por eso, los principales mercadólogos eligen QuickPivot como su socio confiable en gestión de datos de clientes y marketing.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelado predictivo:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Vericast](https://www.g2.com/es/sellers/vericast)
- **Ubicación de la sede:** San Antonio, Texas
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vericastmarketing/ (993 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


### 18. [Raidar.io](https://www.g2.com/es/products/raidar-io/reviews)
  Raidar es una plataforma de gestión del ciclo de vida impulsada por un CDP componible. Unifica los datos de los clientes de POS, comercio electrónico, lealtad, venta de entradas e interacciones digitales en un único perfil de Cliente 360, luego lo activa a través de recorridos automatizados, segmentación impulsada por IA y programas de lealtad que generan ingresos medibles. A diferencia de los CDP monolíticos que tardan más de 12 meses en implementarse, Raidar es componible, construido sobre Snowflake (capa de datos), Customer.io (capa de activación) y un motor de lealtad propietario. Esto significa un tiempo más rápido para obtener valor, sin dependencia de proveedores y una arquitectura que se adapta a su pila existente. Raidar opera en dos verticales con especialización profunda: Retail y CPG: Perfiles de clientes unificados en todos los canales, automatización de recorridos del ciclo de vida, predicción de abandono, optimización de ventas cruzadas y programas de lealtad conectados al comportamiento real de compra. Deportes y Entretenimiento: Perfiles de Fan 360, registro masivo de fanáticos a través de WhatsApp, pases de billetera digital (Apple/Google Wallet), lealtad gamificada y activación de patrocinadores basada en datos y afinidades de los fanáticos. Diferenciador clave: Raidar no solo licencia software, sino que opera junto a su equipo para ofrecer resultados, reduciendo el riesgo de adopción y acelerando el tiempo para obtener valor. Categorías para seleccionar (busca estas en G2): - Plataforma de Datos del Cliente (CDP) - Software de Compromiso del Cliente - Software de Gestión de Lealtad - Software de Automatización de Marketing Características para listar: • Perfiles unificados de Cliente 360 / Fan 360 • Segmentación impulsada por IA y agrupación de audiencias • Predicción de abandono y modelado de propensión • Recorridos automatizados del ciclo de vida • Activación omnicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, push) • Programas de lealtad con niveles, puntos y recompensas • Pases de billetera digital (Apple Wallet / Google Wallet) • Tableros y análisis en tiempo real • Arquitectura componible (Snowflake + Customer.io) • Registro de fanáticos a través de WhatsApp • Activación de patrocinadores basada en afinidades de los fanáticos • Automatización de ventas cruzadas y reactivación


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Enriquecimiento de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Raidar.io](https://www.g2.com/es/sellers/raidar-io)
- **Año de fundación:** 2022
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/raidar-io/ (13 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 19. [Session AI](https://www.g2.com/es/products/session-ai/reviews)
  Session AI es el pionero del Marketing en Sesión, la capacidad crítica que los principales minoristas en línea necesitan para convertir a los visitantes del sitio en un mundo que prioriza la privacidad. Usando aprendizaje automático patentado, Session AI predice la intención de compra en cinco clics, lo que permite a los minoristas en línea ofrecer a cada visitante la oferta adecuada en tiempo real sin la necesidad de información personal identificable o cookies de terceros.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Enriquecimiento de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Session AI](https://www.g2.com/es/sellers/session-ai)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** San Jose, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zineone (22 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Empresa


### 20. [Solver Customer Hub](https://www.g2.com/es/products/solver-customer-hub/reviews)
  Todo lo que necesitas saber para entender a tu cliente Reúne toda la información sobre tus clientes en un solo lugar. En el mundo de hoy, la información es la clave para operaciones comerciales exitosas.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Modelado predictivo:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Things Solver](https://www.g2.com/es/sellers/things-solver-ca47a028-f7af-463e-9e27-b6931b860af6)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Belgrade, RS
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/things-solver/ (39 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Pequeña Empresa


### 21. [SpotLight](https://www.g2.com/es/products/cards-print-spotlight/reviews)
  Nuestra plataforma Spotlight ofrece mucho más de lo que un CRM puede ofrecer. La plataforma Spotlight cubre posibilidades adicionales en cuanto a marketing e interacción con los clientes. Sabemos que el futuro reside en un programa de lealtad integral que inspira, atrae y recluta nuevos clientes, mientras que los beneficios personalizados hacen que los existentes regresen y repitan sus compras. Una solución excepcional de Datos de Clientes, Lealtad y Compromiso toma un atajo hacia tus objetivos de ventas. Confía la rentabilidad a una estrategia probada y en gran medida segura que produce resultados. La solución que involucra a los clientes a largo plazo impulsa directamente tu beneficio y reduce la incertidumbre empresarial. Es un medio flexible para la comunicación con los clientes. Ofrece numerosas posibilidades para crear categorías de segmentación de clientes. Permite crear, ejecutar y gestionar campañas personalizadas a través de un profundo entendimiento de las necesidades y hábitos de los clientes. Motiva a los miembros del programa de lealtad a gastar más. ¡Anima las actividades que realizan como clientes ofreciéndoles exactamente lo que quieren! Anima a los clientes a visitar los puntos de venta con más frecuencia, los activa y reactiva a través de niveles de lealtad. No les permite abandonar su marca y garantiza la lealtad a largo plazo mientras mejora la experiencia del cliente. Trae nuevos clientes. Atrae nuevos clientes a unirse mediante el uso de tarjetas de regalo offline y digitales. Aumenta las ventas. De esta manera, una plataforma integral de Lealtad, Cliente y Compromiso juega un papel vital en establecer una fuerte relación emocional entre la empresa y sus clientes, aportando valor adicional y beneficios a los miembros. Nuestro programa de lealtad ofrece a las empresas la posibilidad de mostrar un cuidado genuino por sus clientes habituales. Con un enfoque personalizado, el programa de lealtad apoya la lealtad de los clientes y disminuye la probabilidad de que se vayan y elijan otras marcas competitivas. La lealtad monitorea y rastrea los hábitos de tus clientes, ayudándote a elaborar recomendaciones y ofertas que se alineen con su esfera de intereses. Integrado con herramientas de marketing automatizadas, la plataforma de Datos de Clientes, Lealtad y Compromiso de Spotlight permite enviar mensajes oportunos y relevantes a través de diferentes canales de comunicación. Proporciona información sobre análisis precisos, así como la posibilidad de integrar el programa de lealtad en tu negocio de comercio electrónico para un acceso más fácil y una mayor interactividad. Nuestra plataforma aumenta significativamente el número de conversiones de muchas maneras diferentes utilizando principios de RFM y Comportamiento del Cliente, premios de incentivo y experiencia personalizada. Nuestra plataforma genera todos los datos de los clientes y ofrece posibilidades infinitas para su segmentación. Contribuye en gran medida a la asignación óptima de recursos y reduce la posibilidad de desperdiciarlos. Una plataforma como esta es igualmente conveniente tanto para tiendas minoristas en línea como físicas en el proceso de establecer lealtad a largo plazo y asegurar la certeza empresarial.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Expansibilidad:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cards Print](https://www.g2.com/es/sellers/cards-print)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Pancevo, Vojvodina
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cardsprint (41 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatización (1 reviews)
- Eficiencia de Automatización (1 reviews)
- Características de automatización (1 reviews)
- Facilidad de uso (1 reviews)
- Marketing por correo electrónico (1 reviews)


### 22. [Stibo Systems MDM](https://www.g2.com/es/products/stibo-systems-mdm/reviews)
  Stibo Systems ofrece las capacidades de gestión de datos maestros (MDM) a nivel empresarial más confiables, robustas y flexibles, impulsadas por IA, proporcionando a las empresas los datos confiables que necesitan para impulsar el crecimiento, la eficiencia y la transformación. Nuestras soluciones MDM incluyen servicios en la nube modernos y específicos de dominio que están listos para integrarse y respaldados por el compromiso de Stibo Systems con la innovación y la sostenibilidad. Aunque la mayoría de las empresas poseen cantidades significativas de datos, lo que a menudo les falta es verdadera claridad. Los datos están dispersos a través de una variedad de sistemas, equipos, regiones y formatos, lo que lleva a múltiples versiones que cuentan una historia ligeramente diferente. Esta inconsistencia se hace evidente en toda la organización en todo, desde lanzamientos de productos retrasados y brechas de cumplimiento hasta informes poco confiables, canales digitales de bajo rendimiento y experiencias fragmentadas de clientes y proveedores. El problema central no es simplemente acceder a los datos, sino tener confianza en su precisión y fiabilidad. Stibo Systems proporciona soluciones MDM especializadas y de alta calidad que ayudan a las empresas a aprovechar todo el potencial de sus datos, permitiéndoles escalar, adaptarse y descubrir nuevas oportunidades sin restricciones. Estamos comprometidos con soluciones robustas, seguras y probadas, y nos enfocamos en el éxito empresarial a largo plazo y en los objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). La Plataforma de Stibo Systems, también conocida como STEP por nuestros clientes, es una plataforma SaaS altamente flexible que ofrece capacidades MDM de clase mundial a nivel empresarial, impulsadas por IA. Permite la gestión de una gama de activos de datos multidominio, desde datos maestros de clientes y productos hasta otros datos críticos, todo en la misma plataforma. Esta única fuente de verdad te ofrece una vista consistente de los datos, asegurando la fiabilidad y escalabilidad que necesitas para adaptarte a las cambiantes necesidades empresariales. Soluciones de software de gestión de datos totalmente integradas Ofrecemos una gama completa de soluciones MDM que empoderan a las organizaciones para abordar sus desafíos empresariales únicos. • Product Experience Data Cloud gestiona la incorporación, enriquecimiento, gobernanza y distribución de datos de productos a través de canales, regiones y mercados, con capacidades asistidas por IA para automatizar la generación de contenido y reducir el esfuerzo manual. • Customer Experience Data Cloud establece una vista unificada y confiable de los datos de clientes, apoyando la personalización, segmentación, gestión de consentimientos y calidad de datos en todos los puntos de contacto con el cliente. • Business Partner Data Cloud ofrece claridad en jerarquías complejas de socios, relaciones y atributos dentro de modelos de negocio impulsados por ecosistemas. • Supplier Data Cloud centraliza la información de proveedores para apoyar la incorporación, gobernanza, monitoreo de riesgos y transparencia a través de cadenas de suministro globales. • Location Data Cloud estandariza y gobierna los datos basados en ubicación utilizados en operaciones, marketing, logística y gestión de activos. • Sustainability Data Cloud conecta los datos maestros empresariales con métricas de sostenibilidad y ESG para apoyar los informes regulatorios, los requisitos de transparencia y las iniciativas ambientales a largo plazo. IA y flujos de trabajo agénticos Stibo Systems proporciona los datos limpios, consistentes y gobernados que la IA y los flujos de trabajo agénticos requieren para ofrecer resultados precisos, imparciales y explicables. Las capacidades y herramientas de IA también están integradas en las soluciones MDM de Stibo Systems. Las herramientas de IA generativa, la coincidencia y fusión de datos, el enriquecimiento de la calidad de los datos y la detección de anomalías reducen el tiempo de comercialización y el riesgo. MDM asegura que la IA tenga los datos correctos para aprender, mientras que la IA mejora continuamente la calidad y eficiencia de los procesos MDM. Esto crea un ecosistema de datos resiliente donde ambos sistemas se refuerzan mutuamente. Reconocimiento reciente En el segundo trimestre de 2025, Stibo Systems fue reconocido como Líder en The Forrester Wave™ para Soluciones de Gestión de Datos Maestros, reflejando su capacidad para apoyar iniciativas de datos complejas, a gran escala y multidominio. Para las organizaciones que se hacen una pregunta simple pero crítica: ¿Podemos confiar en los datos que impulsan nuestras decisiones? – Stibo Systems proporciona la estructura y la gobernanza necesarias para pasar de información fragmentada a una ejecución segura y orientada a resultados.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Stibo Systems](https://www.g2.com/es/sellers/stibo-systems)
- **Año de fundación:** 1976
- **Ubicación de la sede:** Hojbjerg, Denmark
- **Twitter:** @StiboSystems (2,223 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12573/ (840 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Empresa, 31% Mediana Empresa


### 23. [Teavaro CDP](https://www.g2.com/es/products/teavaro-ltd-0-teavaro-cdp/reviews)
  Nuestra misión es conectar a personas, marcas y propietarios de medios de manera auténtica. Creemos que una conexión verdadera se construye sobre el consentimiento explícito y crece con el tiempo debido al valor único que proporciona a todas las partes. Esas conexiones serán la base para el marketing basado en personas a gran escala, adaptando contenido y conversaciones a individuos en lugar de a segmentos y proporcionando una oportunidad para la comunicación bidireccional. Solo la identificación de primera parte cumple con las expectativas de privacidad actuales.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Teavaro](https://www.g2.com/es/sellers/teavaro)
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Teddington, GB
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teavaro-limited (36 empleados en LinkedIn®)



### 24. [Wondaris](https://www.g2.com/es/products/wondaris/reviews)
  WondarisⓇ es una plataforma de datos de clientes basada en la nube que ayuda a las empresas a construir rápidamente audiencias de alto valor a partir de sus datos de primera parte y activarlas en múltiples canales de marketing con flujos de trabajo simples y clicables. Con la capacidad de centralizar datos de cualquiera de los proveedores de nube pública, incluidos GCP, AWS, Azure y Snowflake, ya sea a través de los conectores preconstruidos o la pila de integración existente de las empresas. WondarisⓇ ofrece a las empresas un entorno privado, seguro y escalable infinitamente para aprovechar y gestionar los datos de primera parte, para impulsar un marketing más efectivo y mejores experiencias para los clientes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Modelado predictivo:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Enriquecimiento de datos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Expansibilidad:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Wondaris](https://www.g2.com/es/sellers/wondaris)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Sydney , AU
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wondaris/ (3 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Empresa


### 25. [Yeti Data](https://www.g2.com/es/products/yeti-data/reviews)
  Yeti Data ofrece un servicio de "intercambio de datos privado" basado en la nube que resuelve el desafío del comercializador de gestionar, transformar y analizar datos de clientes de muchas fuentes dispares mientras gestiona los derechos de uso y las reglas de privacidad. Los intercambios de datos privados de Yeti Data proporcionan un espacio para que las empresas se registren y frecuentemente intercambien datos con socios y clientes.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Yeti Data](https://www.g2.com/es/sellers/yeti-data)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3256039 (2 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa




## Parent Category

[Software de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation)
- [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics)
- [Software de personalización](https://www.g2.com/es/categories/personalization)



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## Buyer Guide

### Lo que debes saber sobre el software de plataforma de datos de clientes (CDP)

### Plataformas de datos de clientes: información de compra de un vistazo

[Las plataformas de datos de clientes (CDPs)](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) ayudan a las empresas a recopilar, unificar y activar datos de clientes en funciones de marketing, ventas, servicio y análisis. Las CDPs permiten la gestión centralizada de datos de clientes, la segmentación de audiencias, el compromiso en tiempo real y la personalización impulsada por análisis.

Las organizaciones utilizan principalmente las plataformas de datos de clientes para crear perfiles de clientes unificados, descomponer silos de datos, automatizar los recorridos de los clientes y ofrecer experiencias de marketing personalizadas a través de canales como correo electrónico, SMS, anuncios digitales y plataformas de comercio electrónico.

La mayoría del software de CDP sigue modelos de precios escalonados basados en el volumen de datos, el número de perfiles de clientes o el uso. Las CDPs de nivel de entrada generalmente comienzan en $1,000 a $3,000 por mes para funcionalidades básicas, mientras que las soluciones de mercado medio a empresarial varían de $5,000 a $20,000 o más por mes dependiendo de las características avanzadas, la escalabilidad y el soporte.

Si estás evaluando software de CDP, considera la complejidad de los datos de tu organización, las necesidades de integración, la flexibilidad de precios, la profundidad de las características, la facilidad de uso y la calidad del soporte del proveedor. Las preguntas esenciales incluyen:

- ¿Qué está incluido en tus niveles de precios y cómo escala el precio con el crecimiento de los datos?
- ¿Qué recursos de incorporación, capacitación y éxito del cliente proporcionas?
- ¿Qué integraciones preconstruidas y capacidades de API están disponibles?
- ¿Qué tan receptivo es el soporte al cliente y la asistencia técnica del proveedor?
- ¿Ofrece la CDP compromiso en tiempo real, personalización o recomendaciones impulsadas por IA?

Las plataformas de datos de clientes mejor valoradas por G2 actualmente incluyen Insider, Bloomreach, WebEngage, Fullstory y Planhat.

Según las estadísticas de datos de clientes de G2, el 94% de los líderes empresariales dicen que entender las necesidades de los clientes es esencial para ofrecer experiencias personalizadas, y el 78% de las organizaciones dicen que los silos de datos son un gran desafío, lo que valida aún más la necesidad de CDPs con capacidades especializadas. ([_Fuente 1_](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics))

### ¿Qué son las plataformas de datos de clientes?

G2 define una [plataforma de datos de clientes](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp) como un sistema de software que recopila, unifica y organiza datos de clientes de diversas fuentes en una base de datos centralizada. Su propósito principal es crear una vista integral y en tiempo real de cada cliente para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de marketing personalizadas y tomar decisiones basadas en datos. A diferencia de las bases de datos tradicionales o las herramientas de marketing, el software de CDP integra automáticamente tanto datos en línea como fuera de línea, incluidos datos de primera parte como actividad en el sitio web, interacciones móviles, compromiso por correo electrónico, historial de transacciones y, a veces, datos de terceros de fuentes externas.

Las plataformas de datos de clientes están diseñadas para ser utilizadas principalmente por equipos de marketing, requiriendo un soporte técnico mínimo, y ofrecen la capacidad de segmentar clientes, rastrear el comportamiento a lo largo del tiempo y desencadenar acciones automatizadas basadas en ese comportamiento. Lo que hace única a una CDP es su capacidad para actualizar continuamente los perfiles de clientes a medida que se dispone de nuevos datos, estructurando esa información de manera que sea accionable, ya sea para dirigir anuncios, personalizar comunicaciones o analizar el rendimiento de campañas.

Una CDP es diferente de un CRM, un almacén de datos o un [DMP](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp). Los CRMs generalmente se centran en los flujos de trabajo de ventas y dependen en gran medida de la entrada manual de datos, mientras que las CDPs recopilan y mantienen automáticamente una gama más amplia de datos de comportamiento y demográficos. Los almacenes de datos son típicamente sistemas gestionados por TI para almacenar y consultar datos históricos, careciendo de la agilidad en tiempo real y el enfoque de marketing que definen a las CDPs. Los DMPs, por otro lado, están construidos para la publicidad y utilizan principalmente datos anónimos de terceros para mejorar la segmentación, mientras que las CDPs se centran en individuos identificables y la construcción de relaciones a largo plazo.

Al reunir datos fragmentados de plataformas como sitios web, aplicaciones móviles, canales sociales y fuentes fuera de línea, una CDP empodera a los especialistas en marketing para comprender mejor los recorridos de los clientes, personalizar experiencias y generar valor a largo plazo para el cliente.

El mercado global de plataformas de datos de clientes está experimentando un rápido crecimiento a medida que las empresas priorizan la gestión unificada de datos de clientes y las estrategias de marketing personalizadas. Según Fortune Business Insights, el mercado de CDP fue valorado en USD 2.65 mil millones en 2024 y se proyecta que crezca de USD 3.28 mil millones en 2025 a USD 12.96 mil millones para 2032, reflejando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 21.7% durante el período de pronóstico. ([_Fuente 3_](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633))

G2 actualmente cubre 263 productos de CDP, con 1,521 reseñas publicadas en los últimos 12 meses, lo que lo convierte en una de las categorías de software más revisadas y completas en nuestra plataforma. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### ¿Cuáles son las plataformas de datos de clientes mejor valoradas en G2?

G2 califica las plataformas de datos de clientes mejor valoradas utilizando un [algoritmo propietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que evalúa las calificaciones de satisfacción de usuarios reales y la popularidad general basada en datos de reseñas. Aquí están los cinco productos de CDP mejor valorados en G2 en esta categoría:

#### 1. [Insider](https://www.g2.com/products/insider/reviews)

- Número de reseñas: 765
- Satisfacción: 100
- Presencia en el mercado: 99
- Puntuación G2: 100

#### 2. [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews)

- Número de reseñas: 463
- Satisfacción: 76
- Presencia en el mercado: 93
- Puntuación G2: 85

#### 3. [WebEngage](https://www.g2.com/products/webengage/reviews)

- Número de reseñas: 174
- Satisfacción: 84
- Presencia en el mercado: 70
- Puntuación G2: 77

#### 4. [Fullstory](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews)

- Número de reseñas: 179
- Satisfacción: 74
- Presencia en el mercado: 77
- Puntuación G2: 75

#### 5. [Planhat](https://www.g2.com/products/planhat/reviews)

- Número de reseñas: 312
- Satisfacción: 79
- Presencia en el mercado: 64
- Puntuación G2: 71

Estas clasificaciones se determinan combinando calificaciones de usuarios verificadas y datos de popularidad de búsqueda web pública:

- La **Puntuación de Satisfacción** mide la satisfacción del usuario con los productos de software basándose en la retroalimentación del usuario, la calidad de las reseñas, la cantidad y la recencia. Ayuda a los compradores a entender fácilmente qué tan bien un producto cumple con las expectativas del usuario. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- La **Puntuación de Presencia en el Mercado** mide la prominencia de un producto en su mercado. Combina datos de reseñas de usuarios de G2 y fuentes externas, enfocándose principalmente en factores específicos del producto para reflejar la popularidad en el mundo real y la influencia del proveedor. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 clasifica los productos utilizando un sistema de puntuación único llamado **Puntuación G2** , calculado a partir de reseñas de usuarios reales, datos en línea y señales sociales. Esta puntuación facilita la comparación y evaluación de diferentes productos de software dentro de cada categoría de G2. ([_Fuente 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Consideraciones de precios y costos de las plataformas de datos de clientes

El precio de las plataformas de datos de clientes (CDP) puede variar ampliamente según las ofertas del proveedor, el tamaño del negocio, el volumen de datos y las características requeridas. La mayoría de las CDPs siguen un modelo de precios escalonado, con costos que generalmente escalan según el número de perfiles de clientes, los datos procesados o características adicionales como personalización en tiempo real, análisis avanzados o integraciones.

Según los datos de G2, el precio anual promedio por licencia para las CDPs es aproximadamente _$1,294.70_. Los precios generalmente oscilan desde un precio anual mínimo de _$598.80_ por licencia hasta un máximo de _$4,272.00_ por licencia, dependiendo de la edición del producto y el conjunto de características.

Las CDPs de nivel de entrada para pequeñas y medianas empresas a menudo comienzan alrededor de _$600 a $1,200 por año_ por licencia. Estos planes generalmente incluyen características básicas como recopilación de datos, segmentación de clientes e integraciones básicas con herramientas de marketing.

El precio puede aumentar significativamente para organizaciones de mercado medio y de nivel empresarial, con planes avanzados que alcanzan _$4,000 o más por año_ por licencia. Los precios más altos reflejan el soporte para volúmenes de datos más grandes, usuarios adicionales, características mejoradas de privacidad y cumplimiento, recomendaciones impulsadas por IA y opciones extensas de personalización.

Más allá de los costos de suscripción, las empresas deben considerar tarifas adicionales como:

- Excesos de almacenamiento de datos
- Acceso a módulos premium de análisis o informes
- Uso de API más allá de los límites incluidos
- Servicios de implementación e incorporación (que pueden variar desde varios miles hasta decenas de miles de dólares)

Al evaluar el precio de una CDP, es importante tener en cuenta no solo las tarifas de suscripción base, sino también el costo total de propiedad. Esto incluye los requisitos de recursos internos, capacitación, complejidad de integración y posibles ahorros de costos al reemplazar múltiples sistemas desconectados con una plataforma de datos de clientes unificada.

### Tipos de proveedores de datos de clientes en G2

El mercado de plataformas de datos de clientes ha madurado, lo que ha llevado a la aparición de diferentes tipos de plataformas construidas para casos de uso específicos. Si bien todas las CDPs recopilan y unifican datos de clientes, varían en la cantidad de funcionalidad que proporcionan más allá de la gestión de datos. La mayoría se clasifica en una de tres categorías:

- [CDPs de Múltiples Dispositivos](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/multiple-devices): Las CDPs de Múltiples Dispositivos están diseñadas para ofrecer experiencias de cliente consistentes y personalizadas en cualquier dispositivo o canal. Ayudan a las empresas a rastrear interacciones de clientes a través de smartphones, tabletas, computadoras de escritorio y otros dispositivos conectados para mantener una vista unificada del cliente. Este tipo de CDP es más adecuado para organizaciones que buscan crear un compromiso sin fisuras entre dispositivos, asegurando que los clientes reciban mensajes y experiencias relevantes sin importar cómo o dónde interactúen con la marca.
- [CDPs Enfocadas en Métricas de Marketing](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/marketing-metrics): Las CDPs enfocadas en métricas de marketing proporcionan capacidades avanzadas de análisis e informes que ayudan a las empresas a medir el rendimiento del marketing y el ROI. Permiten a las organizaciones rastrear el compromiso del cliente, la efectividad de las campañas y la atribución de ingresos a través de múltiples canales. Este tipo de CDP es ideal para empresas que buscan obtener una comprensión más profunda de sus esfuerzos de marketing, optimizar estrategias y tomar decisiones basadas en datos mientras gestionan datos de clientes en una plataforma centralizada.
- [CDPs de Motor de Recomendación](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/recommendation-engine): Las CDPs de motor de recomendación utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer contenido personalizado, recomendaciones de productos y próximas mejores acciones a través de los puntos de contacto del cliente. Al analizar el comportamiento del cliente, las preferencias y el historial de compras, ayudan a las empresas a aumentar el compromiso y generar conversiones. Este tipo de CDP es adecuado para organizaciones que buscan mejorar las estrategias de personalización, mejorar el descubrimiento de productos y ofrecer experiencias relevantes en tiempo real a través de canales de marketing.
- [CDPs de Marketing de Contenidos](https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp/f/content-marketing): Las CDPs de marketing de contenidos combinan la gestión de datos de clientes con herramientas de entrega de contenido para apoyar el marketing personalizado a escala. Permiten a las empresas crear, gestionar y distribuir contenido adaptado a los perfiles, comportamientos y preferencias de los clientes. Este tipo de CDP es ideal para organizaciones centradas en automatizar campañas impulsadas por contenido, ofrecer mensajes dirigidos a través de múltiples canales y generar compromiso del cliente con experiencias de contenido personalizadas e informadas por datos.
- **Integración con Asistentes de IA** : A medida que las empresas adoptan herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA, las CDPs proporcionan perfiles de clientes precisos e historial. Esta integración permite a los asistentes de IA ofrecer interacciones más relevantes, eficientes y personalizadas, mejorando la satisfacción general del cliente.

### Características de las principales empresas de datos de clientes en G2 valoradas por los revisores de G2

No existe una única mejor plataforma de datos de clientes para todas las empresas. Las diferentes características de las CDP ofrecen beneficios únicos dependiendo de los objetivos de la organización, la complejidad de los datos y la madurez del marketing. Estas características pueden apoyar a los usuarios de varias maneras:

- Enriquecimiento de datos: Utiliza fuentes de datos externas para mejorar y completar los perfiles de clientes.
- Expandibilidad: Añade nuevas fuentes de datos y adáptate a los requisitos de datos cambiantes con el tiempo.
- Marketing de contenidos: Gestiona y entrega contenido como parte de los recorridos personalizados de los clientes.
- Múltiples dispositivos: Ofrece experiencias consistentes y personalizadas en todos los dispositivos de los clientes.
- Métricas de marketing: Mide el rendimiento y el ROI de los programas y campañas de marketing.
- Modelado predictivo: Predice comportamientos y resultados de los clientes utilizando modelos estadísticos.
- Motor de recomendaciones: Sugiere próximas mejores acciones o productos basados en datos de clientes e IA.

### Principales beneficios de las CDP identificados por los revisores de G2

La implementación efectiva de una plataforma de datos de clientes puede ofrecer una gama de beneficios estratégicos para el negocio, incluyendo:

**Facilidad de uso** : Los usuarios a menudo destacan que estas CDPs son intuitivas y fáciles de usar, reduciendo la curva de aprendizaje.

_“Una plataforma de datos de clientes es una plataforma muy potente, todo en uno, que funciona sin problemas como un reloj. Ha demostrado ser altamente capaz y efectiva para nosotros, y hemos presenciado un crecimiento constante en el CTR utilizando su Recomendador Inteligente.”_ - [Hung Ho, Ejecutivo de Transformación Digital](https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-6920189)

**Gestión de datos** : La capacidad de recopilar, unificar y gestionar datos de clientes de manera eficiente es una característica destacada.

_“Una plataforma de datos de clientes proporciona análisis e información para ayudar a las empresas a entender el comportamiento del usuario, medir el rendimiento de sus experiencias digitales y tomar decisiones basadas en datos para la optimización y personalización.”_ - [Hlengi Khanyile](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews/bloomreach-review-9184260)

**Capacidades de personalización:** Muchos usuarios mencionan una fuerte funcionalidad en torno a la segmentación y la entrega de experiencias personalizadas para los clientes.

_“Enviamos notificaciones y mensajes personalizados que coinciden con los intereses y la actividad de cada usuario. Esto nos ayuda a mantener a los usuarios regresando a la aplicación al ofrecerles exactamente lo que están buscando. La personalización ha hecho que nuestra conexión con los usuarios sea más fuerte y significativa.”_ - [Sanjeev Arora, SDE - 1](https://www.g2.com/products/webengage/reviews/webengage-review-10487589)

**Automatización** : La automatización de campañas y flujos de datos se ve frecuentemente como un ahorro de tiempo y un impulsor clave de valor.

_“Los portales de clientes son invaluables para rastrear los objetivos de incorporación con los clientes, manteniendo a todos alineados. Sus robustas capacidades de automatización nos permiten crear una amplia gama de alertas basadas en datos en tiempo real, asegurando que nunca perdamos actualizaciones críticas.”_ - [Rocky Radu, Ingeniero Senior de Operaciones](http://ws/planhat-review-10533063)

**Soporte al cliente** : Los revisores aprecian los equipos de soporte receptivos y útiles.

_“Aunque la aplicación es intuitiva, hay muchos trucos y consejos ocultos. Siempre que acudo a mi equipo de soporte con la pregunta que estoy tratando de responder, hacen todo lo posible para ayudarme a responder esa pregunta.”_ - [Tim Oliver, Director de Producto - Análisis y Ciencia de Datos](https://www.g2.com/products/fullstory/reviews/fullstory-review-9719408)

### Principales desafíos de las plataformas de datos de clientes identificados por los revisores de G2

Implementar un software de datos de clientes puede generar un valor significativo en marketing y operaciones, pero las reseñas de usuarios de G2 destacan varios desafíos comunes que las organizaciones pueden encontrar. Estos desafíos a menudo se relacionan con el precio, la complejidad, la integración de datos, las limitaciones de características y la calidad del soporte. A continuación se presentan los obstáculos más frecuentemente reportados, junto con preguntas clave para hacer a los proveedores y consejos prácticos para abordarlos:

**1. Complejidad de precios y costos:** Los revisores mencionan con frecuencia que el software de CDP puede implicar altos costos, especialmente para características avanzadas, volumen de datos o casos de uso a nivel empresarial. Los modelos de precios poco claros o los costos adicionales para integraciones y soporte pueden ser una barrera.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué está incluido en tus niveles de precios? ¿Hay costos adicionales por almacenamiento de datos, acceso a API o integraciones? ¿Cómo escalan los costos con el aumento de perfiles de clientes o uso de datos?
- **Cómo superar el desafío** : Busca modelos de precios transparentes que detallen claramente lo que está incluido. Elige proveedores que ofrezcan opciones de precios flexibles y escalables alineadas con tus necesidades de datos y planes de crecimiento.

**2. Complejidad de datos y curva de aprendizaje pronunciada:** Las plataformas de datos de clientes a menudo requieren experiencia técnica para implementarse y operar de manera efectiva. Los usuarios informan desafíos al gestionar la integración de datos, la resolución de identidades y las características avanzadas de segmentación, especialmente sin soporte dedicado.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué recursos de incorporación, capacitación y documentación proporcionas? ¿Está tu plataforma diseñada para especialistas en marketing, o los equipos técnicos necesitarán estar muy involucrados? ¿Qué recursos de éxito del cliente están disponibles?
- **Cómo superar el desafío** : Selecciona CDPs que enfatizan la facilidad de uso, interfaces intuitivas y programas sólidos de habilitación del cliente. Asegúrate de que haya recursos de capacitación adecuados disponibles para usuarios técnicos y no técnicos.

**3. Características limitadas o poco desarrolladas:** Muchos usuarios citan características faltantes, falta de personalización o limitaciones en herramientas de informes y análisis como puntos de dolor que dificultan su capacidad para aprovechar completamente la CDP.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Cuáles son las características principales actuales de tu plataforma y qué tan maduras son? ¿Puedes proporcionar una hoja de ruta del producto o un esquema de las características próximas? ¿Hay limitaciones o brechas conocidas en áreas clave como informes, integraciones o personalización?
- **Cómo superar el desafío** : Selecciona un proveedor de CDP que sea transparente sobre las capacidades de su producto y la hoja de ruta de desarrollo. Durante la evaluación, prioriza plataformas que se involucren activamente con la retroalimentación del cliente y lancen actualizaciones de características regularmente. Considera si las características disponibles se alinean con tus casos de uso de mayor prioridad y evita invertir en exceso en plataformas que requieran largos tiempos de espera para funcionalidades críticas.

**4. Calidad del soporte al cliente:** Los revisores mencionan con frecuencia tiempos de respuesta lentos o asistencia inadecuada al resolver problemas técnicos, lo que impacta negativamente en su experiencia con el producto.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué canales de soporte ofreces, como correo electrónico, chat en vivo, teléfono o gerentes de cuenta dedicados? ¿Cuál es tu tiempo de respuesta promedio para consultas de soporte? ¿Proporcionas niveles de servicio garantizados a través de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs)? ¿Qué recursos ofreces para la incorporación, capacitación y soporte continuo de éxito del cliente?
- **Cómo superar el desafío** : Evalúa a los proveedores de CDP basándote en el rendimiento comprobado del soporte al cliente. Busca plataformas con soporte receptivo, multicanal y SLAs claramente definidos. Prioriza proveedores que ofrezcan programas proactivos de éxito del cliente, recursos de capacitación y contactos de soporte dedicados para asegurar que tu equipo reciba orientación durante la implementación y el uso continuo.

**5. Complejidad de integración de datos:** Muchos usuarios informan dificultades para integrar su CDP con herramientas, sistemas y fuentes de datos existentes. Los desafíos incluyen conectores preconstruidos limitados, configuraciones complejas de API, requisitos de integración personalizados y formatos de datos inconsistentes entre plataformas. Sin una integración sin fisuras, la capacidad de una CDP para unificar datos de clientes y ofrecer información se reduce significativamente.

- **Preguntas esenciales para hacer a tu proveedor de CDP** : ¿Qué integraciones preconstruidas ofreces con herramientas comunes como CRMs, plataformas de automatización de marketing, sistemas de comercio electrónico y herramientas de análisis? ¿Qué tan flexible es tu API y qué recursos técnicos se requieren para integraciones personalizadas? ¿Proporcionas soporte o servicios para ayudar con la configuración y solución de problemas de integración? ¿Cómo aseguras la precisión y consistencia de los datos entre los sistemas conectados?
- **Cómo superar el desafío** : Prioriza CDPs que ofrezcan una amplia gama de integraciones preconstruidas con tus herramientas existentes. Confirma que la plataforma proporcione documentación clara de API, soporte de integración y recursos técnicos para simplificar la configuración. Involucra a los equipos de TI internos temprano en el proceso de evaluación para evaluar la compatibilidad técnica y evitar complejidades inesperadas durante la implementación.

### ¿Para qué se utilizan las plataformas de datos de clientes?

Las plataformas de datos de clientes (CDPs) se utilizan principalmente para unificar datos de clientes, mejorar el rendimiento del marketing y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. Según los revisores de G2, las empresas confían en las CDPs para recopilar y gestionar datos de clientes de múltiples fuentes y crear una vista única y completa del cliente.

Los casos de uso comunes incluyen mejorar el compromiso del cliente, habilitar campañas de marketing personalizadas y optimizar los recorridos de los clientes a través de canales. Muchas empresas utilizan CDPs para rastrear el comportamiento del cliente, automatizar la entrega de campañas y segmentar audiencias para mensajes dirigidos. Las CDPs también apoyan la elaboración de informes, el análisis en tiempo real y ayudan a los equipos a tomar decisiones basadas en datos.

Los revisores mencionan con frecuencia que las CDPs ayudan a descomponer silos de datos, conectar interacciones de clientes en línea y fuera de línea, y aumentar la eficiencia operativa en los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente.

### ¿Quién utiliza las plataformas de datos de clientes?

Las soluciones de plataformas de datos de clientes son utilizadas por empresas para unificar datos de clientes, personalizar el marketing y mejorar el compromiso del cliente a través de equipos y canales.

- **Equipos de marketing** : Utilizan CDPs para unificar datos de clientes, segmentar audiencias y personalizar campañas a través de canales.
- **Equipos de ventas** : Acceden a perfiles de clientes en tiempo real para identificar leads, rastrear actividad y ofrecer acercamientos personalizados.
- **Equipos de experiencia del cliente** : Aprovechan las CDPs para rastrear interacciones de clientes y proporcionar soporte consistente y personalizado.
- **Equipos de datos y análisis** : Utilizan CDPs para recopilar, analizar e informar sobre datos de clientes de múltiples fuentes.
- **Empresas de comercio electrónico y retail** : Confían en las CDPs para impulsar recomendaciones de productos personalizadas y optimizar los recorridos de los clientes.
- **Empresas B2B y B2C** : Utilizan CDPs para entender el comportamiento del cliente, impulsar el compromiso y mejorar el rendimiento del marketing.

### Integraciones comunes de plataformas de datos de clientes

Las plataformas de datos de clientes se integran con una amplia gama de herramientas para recopilar, unificar y activar datos de clientes a través de sistemas. Las integraciones comunes incluyen:

- [Sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm): Conecta herramientas de gestión de relaciones con clientes para sincronizar datos de contacto, actividad de ventas e interacciones de clientes.
- [Plataformas de automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation): Integra con herramientas de marketing por correo electrónico, SMS y campañas para ofrecer mensajes personalizados.
- [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms): Sincroniza datos de productos, historial de compras y comportamiento de clientes de tiendas en línea.
- **Plataformas de publicidad** : Conecta con redes de anuncios y canales de redes sociales para optimizar la segmentación de audiencias y la personalización de anuncios.
- [Análisis](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) **y** [herramientas de BI](https://www.g2.com/categories/embedded-business-intelligence): Alimenta datos de clientes unificados en plataformas de informes para un análisis más profundo y obtener información.
- [Almacenes de datos](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) **y** [almacenamiento en la nube](https://www.g2.com/categories/cloud-file-storage): Integra con sistemas de datos en la nube para centralizar grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados.
- **Herramientas de soporte al cliente** : Conecta plataformas de servicio al cliente para proporcionar soporte personalizado basado en perfiles de clientes completos.

### **Software y servicios relacionados con plataformas de datos de clientes**

1. [Almacenes de datos](https://www.g2.com/categories/data-warehouse) almacenan grandes volúmenes de datos empresariales integrados para informes y análisis. Gestionados por equipos de TI, se centran en datos interdepartamentales en lugar de perfiles de clientes específicos de marketing.
2. [Plataformas de Gestión de Datos (DMP)](https://www.g2.com/categories/data-management-platform-dmp) recopilan datos de terceros basados en cookies para la segmentación de audiencias y la publicidad digital. A diferencia de las CDPs, los DMPs se centran en datos anónimos y almacenamiento a corto plazo para campañas publicitarias.
3. [Software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) almacena detalles de contacto de clientes, actividad de ventas e historial de interacciones. Mientras que los CRMs gestionan registros de clientes conocidos, las CDPs unifican datos de todos los canales para crear una vista completa del cliente para la personalización del marketing.

### Futuro de las plataformas de datos de clientes

El futuro de las plataformas de datos de clientes se centrará en una personalización más profunda impulsada por IA, un procesamiento de datos en tiempo real más fuerte, características de privacidad y cumplimiento ampliadas, y una mayor integración con tecnologías emergentes para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de cliente más conectadas, predictivas y centradas en la privacidad.

1. **Personalización impulsada por IA** : Las CDPs están integrando cada vez más inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas en tiempo real. Al analizar señales de comportamiento y preferencias de los clientes, las empresas pueden adaptar contenido, ofertas y recorridos de manera dinámica. ​
2. **Activación de datos en tiempo real** : La creciente demanda de agilidad y capacidad de respuesta está impulsando a las CDPs a procesar y activar datos de clientes al instante. La toma de decisiones en tiempo real ayuda a las marcas a responder al comportamiento del cliente a medida que ocurre, mejorando el compromiso y la satisfacción. ​
3. **Colaboración de datos centrada en la privacidad** : Con el aumento de las regulaciones de privacidad de datos, las CDPs están adoptando tecnologías como las salas limpias de datos que permiten a las empresas analizar conjuntos de datos compartidos sin exponer información de identificación personal. Este enfoque protege la privacidad del usuario mientras mantiene información valiosa. ​
4. **Compromiso del cliente en múltiples canales** : Las CDPs están expandiéndose más allá de los casos de uso de marketing tradicionales, permitiendo un compromiso personalizado a través de un número creciente de puntos de contacto, incluyendo aplicaciones móviles, redes sociales, comercio electrónico y plataformas de servicio al cliente. Este enfoque holístico asegura mensajes y experiencias consistentes en todas las interacciones con el cliente. ​
5. **Integración con asistentes de IA** : A medida que las empresas adoptan herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA, las CDPs juegan un papel crucial al proporcionar perfiles de clientes precisos e historial. Esta integración permite a los asistentes de IA ofrecer interacciones más relevantes, eficientes y personalizadas, mejorando la satisfacción general del cliente. ([_Fuente 4_](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/))

### Preguntas frecuentes sobre la plataforma de datos de clientes (CDP)

#### ¿Qué son las plataformas de datos de clientes?

Una plataforma de datos de clientes, o CDP, es un software que recopila datos de clientes de múltiples fuentes como sitios web, aplicaciones móviles, CRMs, herramientas de correo electrónico y plataformas publicitarias, y luego los unifica en un perfil de cliente centralizado. El objetivo de una CDP es crear una vista completa de cada cliente al conectar la identidad y el comportamiento a través de canales, incluso cuando los datos están fragmentados. 

Las CDPs ayudan a los equipos a segmentar audiencias, personalizar experiencias y activar datos de clientes en otros sistemas, como [automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), [análisis](https://www.g2.com/categories/analytics-platforms) y [plataformas publicitarias](https://www.g2.com/categories/digital-advertising-tech), convirtiéndolas en una herramienta fundamental para el marketing y el compromiso centrados en el cliente.

#### CDP vs CRM: ¿cuáles son las diferencias?

La principal diferencia entre una CDP y un CRM es el tipo de datos que gestionan y cómo se utilizan esos datos. Un [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) está diseñado principalmente para equipos de ventas y servicio al cliente para gestionar relaciones con contactos conocidos al rastrear el historial de comunicación, almacenar detalles de contacto y cuenta, y apoyar flujos de trabajo de pipeline. 

Una CDP está diseñada para unificar tanto datos conocidos como anónimos a través de muchos sistemas, incluyendo señales de comportamiento en tiempo real, y convertirlos en perfiles de clientes actualizados continuamente. Mientras que los CRMs se centran en la gestión de relaciones y flujos de trabajo de ingresos, las CDPs se centran en la unificación de datos, la resolución de identidades, la construcción de audiencias y la activación para la personalización y el rendimiento del marketing. Muchas empresas utilizan ambos juntos, con las CDPs enriqueciendo el CRM y mejorando la segmentación y el compromiso del cliente.

#### ¿Cuál es la mejor plataforma de datos de clientes?

No existe una única mejor plataforma de datos de clientes para todas las empresas porque la elección correcta depende de tus objetivos, la complejidad de los datos, el recorrido del cliente y el stack tecnológico existente. Las mejores CDPs generalmente destacan en unificar datos de clientes a través de canales, resolver identidades de clientes con precisión, habilitar la segmentación y activación en tiempo real, integrarse sin problemas con otras herramientas y apoyar tanto los requisitos de privacidad como de gobernanza. 

Una forma confiable de evaluar la mejor CDP para tus necesidades es comparar plataformas basadas en reseñas de usuarios verificadas, ajuste de características y rendimiento para empresas de tamaño e industria similares. En G2, las CDPs líderes se identifican utilizando la retroalimentación de clientes verificados y señales de satisfacción, lo que ayuda a los compradores a ver qué herramientas funcionan mejor en casos de uso del mundo real.

El mejor software de CDP es [Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud)](https://www.g2.com/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews), [Insider One](https://www.g2.com/products/insider-one/reviews) y [Bloomreach](https://www.g2.com/products/bloomreach-bloomreach/reviews).

### Fuentes

1. [Más de 50 estadísticas de datos de clientes para planes de marketing exitosos](https://www.g2.com/articles/customer-data-statistics), G2
2. Datos de reseñas de G2: Las reseñas de G2 provienen de usuarios de software verificados y tienen en cuenta las calificaciones de satisfacción, la presencia en el mercado y los datos de popularidad en tiempo real. Las clasificaciones en esta guía se basan en un análisis de las reseñas de usuarios de G2 publicadas en los últimos 12 meses. Para más detalles, lee [la metodología completa de puntuación de G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [Tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes, participación y análisis de la industria](https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/customer-data-platform-market-100633), Fortune Business Insights
4. [El crecimiento de las plataformas de datos de clientes se desplaza a nuevos mercados](https://www.cdpinstitute.org/news/customer-data-platform-growth-shifts-to-new-markets-cdp-institute-report/), CDP Institute