Salesforce vs. Zoho vs. HubSpot: Mejor CRM en India para 2023

El rápido crecimiento del panorama del software en India ha allanado el camino para muchos software de gestión de relaciones con clientes (CRM). Cada uno tiene algo único para satisfacer diversas necesidades en diferentes industrias.

Cuando los datos de los clientes están fragmentados, gestionar un embudo de ventas se vuelve difícil. El software CRM centraliza las bases de datos y procesos empresariales, proporcionando información sobre patrones de ventas y tendencias de compra. Esto resulta en un mayor valor para los clientes y en la realización de pronósticos de ventas precisos en un mercado agresivo.

Seleccionar la solución adecuada es crucial ya que impacta en las ventas, el compromiso con el cliente y el crecimiento general del negocio. Pero con cada plataforma ofreciendo características distintivas, integraciones y planes de precios, elegir el software adecuado puede ser agotador.

¿Y si lo reducimos a lo mejor de lo mejor?

Salesforce Sales Cloud, Zoho CRM y HubSpot Sales Hub están entre los mejores software CRM en India que han ganado una inmensa popularidad y confianza. Este artículo profundizará en un análisis comparativo de estos tres líderes del mercado, centrándose en características, modelos de precios, facilidad de uso y la adecuación general para los usuarios de software en India.

Informe Regional de G2 para el Verano de 2023 en India

Salesforce vs. Zoho vs. HubSpot: ¿Cuál elegir?

La decisión final de elegir el mejor software CRM depende de las necesidades, prioridades y objetivos de un negocio. Aquí tienes un resumen rápido de todo lo que necesitas saber sobre estas tres herramientas CRM líderes en India.

* Datos de revisión precisos a partir de julio de 2023

Salesforce Sales Cloud ofrece una escalabilidad notable y una amplia gama de características avanzadas, lo que hace que este software CRM sea ideal para empresas que llevan a cabo procesos de ventas complejos a gran escala. Aunque es más caro que otros, es una de las opciones más versátiles en el mercado hoy en día.

Zoho CRM ofrece características poderosas como integración de programas de aplicación (API) para integraciones personalizadas y tiene planes económicos, lo que lo hace más adecuado para pequeñas empresas. Zoho también es una gran opción para nuevas startups que pueden no tener un departamento de TI dedicado porque es más fácil de mantener y desplegar el software.

Por otro lado, HubSpot Sales Hub proporciona una suite exhaustiva de herramientas de ventas que se integran con soluciones de marketing y servicio al cliente. También viene con una interfaz de usuario más visualmente orientada e intuitiva. Todos estos factores lo hacen una gran opción para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan una solución todo en uno.

Se recomienda encarecidamente evaluar las fortalezas y debilidades de cada una de estas soluciones en función de factores como la industria, el tamaño de la empresa, el presupuesto y otros requisitos comerciales. Considera usar pruebas gratuitas y planes gratuitos y tomar demostraciones de productos antes de tomar la decisión final de compra.

Descripción general de Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud está perfectamente adaptado para las empresas indias. La solución CRM optimiza las operaciones de ventas, gestiona leads y proporciona una vista completa de los clientes. El software CRM de Salesforce asegura una experiencia del cliente consistente al integrarse con nubes de servicio y marketing. También es personalizable, fácil de usar y ofrece notificaciones e información en tiempo real para soporte al cliente instantáneo.

Precios de Salesforce Sales Cloud

Salesforce ofrece ediciones de precios flexibles que se pueden personalizar con complementos para satisfacer necesidades comerciales específicas.

*Todos los planes son por usuario por mes y se facturan anualmente. El precio se convierte a ₹82/USD.

Lo que más les gusta a los usuarios:

“Salesforce es tan personalizable que no puedo imaginar situaciones en las que no puedas configurar la herramienta para hacer lo que necesitas. Si Salesforce no ha desarrollado la capacidad por sí mismo, hay un mercado donde cualquier otra persona puede desarrollar y subir su solución para que otros la usen. Además, debido al éxito y tamaño de Salesforce, casi todas las demás aplicaciones/software que puedas imaginar se integran con Salesforce.”

- Reseña de Salesforce Sales Cloud, Sonali B.

Lo que menos les gusta a los usuarios:

“Sin conocimientos técnicos o soporte de consultores y desarrolladores de Salesforce, hacer ajustes o modificaciones importantes en Salesforce Sales Cloud para satisfacer necesidades comerciales únicas es difícil. Para asegurar una ejecución sin problemas y exitosa de requisitos únicos, es crucial considerar los recursos técnicos y talentos de nuestro equipo al planificar adaptaciones.”

- Reseña de Salesforce Sales Cloud, Winston A.

Descripción general de Zoho CRM

Zoho CRM ofrece una suite completa de herramientas para satisfacer las necesidades de las empresas indias. Con una interfaz intuitiva y flujos de trabajo personalizables, Zoho CRM permite al vendedor priorizar y centrarse en oportunidades de alto valor. Sus características avanzadas de automatización optimizan las operaciones de ventas al eliminar tareas redundantes, permitiendo a los equipos de ventas centrarse en nutrir las relaciones con los clientes.

Precios de Zoho CRM

Zoho ofrece una gran colección de planes de precios que se adaptan a empresas de todos los tamaños.

*Todos los planes son por usuario por mes y se facturan anualmente.

Lo que más les gusta a los usuarios:

“Uno de los atributos destacados de Zoho CRM es su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los clientes moverse y utilizar las características de la plataforma. El diseño asegura que tanto los profesionales experimentados como los nuevos en CRM puedan adaptarse rápidamente al programa y aumentar su potencial. Con paneles de control personalizables y módulos de arrastrar y soltar, los clientes pueden personalizar su experiencia CRM para satisfacer sus necesidades particulares y obtener una vista completa de su rendimiento de ventas general.”

- Reseña de Zoho CRM, Praveen K.

Lo que menos les gusta a los usuarios:

“Lo que no me gusta de esta aplicación es que la curva de aprendizaje para las personas que la usan por primera vez puede ser alta, especialmente para aquellos que no están familiarizados con los programas CRM. Aunque la interfaz de usuario es fácil de usar, algunos usuarios pueden necesitar capacitación o soporte adicional para controlar completamente las características de la plataforma.”

- Reseña de Zoho CRM, Shiv K.

Descripción general de HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub permite a los equipos de ventas priorizar y rastrear leads, automatizar flujos de trabajo y obtener información valiosa sobre su rendimiento de ventas. Esta solución CRM es excelente para las empresas indias ya que les permite personalizar campañas de correo electrónico y hacer seguimiento a los prospectos utilizando plantillas, seguimiento y secuencias.

Precios de HubSpot Sales Hub

HubSpot ofrece diferentes opciones de precios. Elige la que mejor se adapte a los requisitos de tu negocio y presupuesto.

*Todos los planes son por mes y se facturan anualmente. El precio se convierte a ₹82/USD.

Lo que más les gusta a los usuarios:

“Me gusta la naturaleza fácil de usar de esta plataforma CRM; es fácil de navegar. Las pestañas para tareas, contactos y empresas son fáciles de acceder y usar. También encuentro el complemento de LinkedIn para cada registro de empresa beneficioso. Me permite encontrar contactos directamente dentro de HubSpot sin necesidad de visitar el sitio web de LinkedIn por separado. Esta característica agiliza el proceso de gestión de contactos.

Otro aspecto que me gusta es el Registro de Actividades. Me permite rastrear el compromiso de los leads proporcionando información sobre aperturas y clics de correos electrónicos. Esta funcionalidad me facilita, como Ejecutivo de Ventas, comprometerme con los leads y hacer seguimiento en consecuencia.”

- Reseña de HubSpot Sales Hub, Shoeb E.

Lo que menos les gusta a los usuarios:

“La propiedad de contactos/cuentas a través de múltiples unidades de negocio carece de un flujo de trabajo sólido. Tenemos múltiples sub-marcas bajo nuestra empresa matriz configuradas como unidades de negocio y no hemos encontrado una buena manera de asignar una cuenta a varias unidades de negocio, todas las cuales podrían estar trabajando con la cuenta por diferentes razones. Termina impactando los flujos de trabajo internos.”

- Reseña de HubSpot Sales Hub, Oliver E.

Preguntas frecuentes: Salesforce vs. Zoho vs. HubSpot

¿Tienes más preguntas comparando soluciones CRM? ¡Encuentra tus respuestas a continuación!

P. ¿Cuál es más fácil de usar: Salesforce vs. Zoho vs. HubSpot?

R. Salesforce, Zoho y HubSpot son plataformas relativamente fáciles de usar. Sin embargo, la interfaz de HubSpot es ligeramente más moderna, visualmente orientada e intuitiva, lo que la hace una herramienta CRM más accesible de usar.

P. ¿Cuál es el mejor CRM para una pequeña empresa?

R. Zoho es una herramienta CRM gratuita que ofrece soporte telefónico, plantillas de correo electrónico y herramientas de marketing inteligentes para analizar datos de clientes a precios económicos. Esta combinación de características inteligentes y precios asequibles lo convierte en la elección perfecta para pequeñas empresas.

P. HubSpot vs. Zoho - ¿cuál es la diferencia?

R. HubSpot CRM ofrece características más avanzadas e inclusivas que Zoho. Se integra perfectamente con HubSpot Marketing Hub, HubSpot Service Hub, HubSpot CMS y HubSpot Operations. Sin embargo, estas funcionalidades adicionales se suman, haciendo de Zoho la solución más rentable.

P. ¿Por qué elegir Salesforce sobre Zoho?

R. Salesforce ofrece análisis inteligentes con módulos adicionales y características complementarias, lo que lo convierte en la mejor opción para empresas que manejan operaciones complejas. Zoho proporciona una gran gama de características a un precio bajo, lo cual es más adecuado para pequeñas empresas que no necesitan gestionar operaciones a gran escala. Ambas herramientas CRM ofrecen integraciones con plataformas populares como Slack, Microsoft OneDrive, Dropbox, y G-Suite.

P. HubSpot vs. Salesforce - ¿cómo se diferencian entre sí?

R. Mientras que Salesforce lidera el mercado CRM, HubSpot tiene una curva de aprendizaje menor y ofrece integraciones a un precio relativamente más bajo. También ofrece un plan gratuito para siempre, lo que lo hace la opción más adecuada para muchos. Al mismo tiempo, Salesforce tiene capacidades superiores de informes y personalización. Aunque no ofrece un plan gratuito, Salesforce proporciona una prueba gratuita por 30 días.

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