# Migration von Sugar für Fälle

Wir verwenden derzeit ein SUPER altes SugarCRM-Konto für unsere Obsessive Care Pipeline im Kundenservice. Wir überlegen, auf etwas Neueres umzusteigen. Wir haben bereits ein Webformular auf unserer Website, das wir verwenden und weiterhin nutzen möchten. Wir möchten in der Lage sein, dieses zu verwenden und das Formular in ein Helpdesk zu laden und von dort aus zu verteilen. Wie schwierig wird es sein, dies mit Ihrem Unternehmen zu tun?

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- Posted at: vor über 8 Jahre
- Author title: Director of Human Resources and Finance
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## Comments
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Hallo Heather

Wir verwenden Freshdesk als Helpdesk-/Verfolgungssystem für alle erledigten Arbeiten.

Es hat eine eigene API, was bedeutet, dass wir Daten laden und daraus extrahieren. Ich habe persönlich ein Programm geschrieben, das Informationen lädt, aktualisiert und extrahiert, um sie in eine Datenbank zu laden. Letztendlich haben Sie die Kontrolle über die im Helpdesk gespeicherten Daten und es wäre relativ einfach, sie in einem Webformular anzuzeigen, wie Sie es benötigen.

Sie könnten so gut wie jede Programmiersprache verwenden.

Hoffe, das hilft

Graham

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- Posted at: vor fast 7 Jahre
- Author title: Oracle Support Coordinator and Database Administrator




### Comment 2

Hallo Heather,

Mein Unternehmen hat vor etwa zwei Jahren von einer sehr alten Version von Microsoft Dynamics CRM zu Freshdesk gewechselt, und die Migration war nahezu mühelos. Uns wurde ein Freshdesk-Vertreter zugewiesen, als wir unsere erste Lizenz kauften, und er hat alles für uns erledigt. Man sagt ihnen einfach, was man braucht, und sie migrieren es für einen. Es bietet auch eine Möglichkeit, ein vollständiges Kundenportal zu erstellen, das einfach und benutzerfreundlich ist. Es gibt viele Modul- und Add-On-Optionen, die es hochgradig anpassbar machen, unabhängig von Ihrer Branche oder den Aufgaben Ihrer Abteilung. Wir nutzen es hauptsächlich für den technischen Support, aber es könnte leicht für fast jede Branche verwendet werden. Ich hoffe, das hilft!

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- Posted at: vor fast 7 Jahre
- Author title: Customer Support Specialist at ADB




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