Workwize Bewertungen & Produktdetails

Als IT-Manager in der Hotelbranche schätze ich es sehr, wie Workwize Struktur und Klarheit in den früher sehr fragmentierten Prozess der Geräte- und Ausrüstungsverwaltung bringt. Die Verwaltung von technischen Assets über mehrere Hotelstandorte hinweg ist keine leichte Aufgabe, aber Workwize macht es mit einer einheitlichen Plattform für Bestellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Hardware einfach. Die Integrationen sind ein großer Pluspunkt. Besonders die nahtlose Synchronisation mit unserem BombooHR-Lebenszyklusmanagement und Okta für das Identitätsmanagement spart Stunden manueller Koordination zwischen HR und IT. Die Slack-Integration ist auch großartig für schnelle Kommunikation und Updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ehrlich gesagt sehr wenig, was man nicht mögen könnte. Wenn ich eine Sache erwähnen müsste, wäre es, dass die Berichtsdashboards ein wenig mehr Anpassungsmöglichkeiten für den Betrieb an mehreren Standorten bieten könnten, aber ich habe bereits gesehen, dass es in diesem Bereich Verbesserungen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Layout der Website. Die ersten Gedanken zur Website sahen vielversprechend aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles andere. Der Service ist schrecklich, der Kundenservice ist nicht gut und ihre Dienstleistungen entsprachen nicht den Erwartungen während der Verkaufsgespräche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was am meisten auffällt, ist die Fähigkeit von Workwize, die Bereitstellung und Verfolgung von IT-Assets über mehrere Länder hinweg zu zentralisieren und zu automatisieren. Die Integration mit unserem HR-System (HiBob) und MDM (Jamf) hat nahtlose Workflows geschaffen. Wir schätzen auch das intuitive Dashboard, das Echtzeit-Einblicke in den Status der Assets bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind Abholungen durch Kuriere für zurückgesendete Geräte in LATAM und Teilen von APAC langsamer. Außerdem ist die Anpassung des Mitarbeiter-Storefronts etwas eingeschränkt. Wir würden uns mehr Branding-Optionen und Kontrolle über regionale Kataloge wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben HiBob und Jamf mit Workwize verbunden, und jetzt funktioniert alles einfach. Neue Mitarbeiter erhalten ihre Sachen automatisch, und das Offboarding erfolgt, ohne dass jemand aus der IT involviert wird. Der Self-Service-Shop ist auch großartig – die Leute können bestellen, was sie brauchen, ohne uns den ganzen Tag zu kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht das mobilfreundlichste Werkzeug. Ich kann Genehmigungen auf meinem Handy durchführen, aber es ist etwas umständlich. Eine richtige mobile App wäre ein großer Gewinn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verbindet sich nahtlos mit Workday und Okta, was eine Menge manueller Arbeit spart. Ich mag, dass es Rücksendungen, zertifiziertes Löschen und die Nachverfolgung der Nachhaltigkeitsauswirkungen handhabt. Es hat unsere IT- und Beschaffungsteams dazu gebracht, viel effizienter zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann teuer werden, wenn Sie viele Geräte oder Regionen verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Workwize am besten gefällt, ist die zentrale Verwaltung all unserer IT-Assets weltweit. Die Plattform bietet vollständige Rückverfolgbarkeit, was für unsere internen Audits und die ISO 27001-Konformität entscheidend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ihr Lieferantennetzwerk in Europa und Nordamerika ausgezeichnet ist, gab es beim Versand in den Nahen Osten einige Verzögerungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und einfach zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab einige Fehler auf einigen Seiten, wie zum Beispiel im Asset-Management, wo einige Maschinen als andere Vermögenswerte erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vereinfachen Sie unseren Bestellprozess, indem Sie einen One-Stop-Shop erstellen! Wir lieben es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchen weltweit mehr Depots, um sicherzustellen, dass wir unsere Vermögenswerte pünktlich an unsere Endbenutzer liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workwize hat uns einen großartigen Kundenbetreuer zur Verfügung gestellt. Sie hatten eine großartige Einstellung und waren immer hilfsbereit. Die Leute sind wirklich fantastisch. Die angebotenen Dienstleistungen funktionierten auch gut innerhalb der USA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung dauerte Monate länger als erwartet. Die weltweit erbrachten Dienstleistungen erfüllten nur selten die zugesicherte SLA, geschweige denn erreichten sie im Durchschnitt. Manchmal mussten wir uns entscheiden, von einem lokalen Einzelhändler zu liefern, nachdem unsere Bestellungen verspätet versandt wurden oder nicht rechtzeitig ankamen. Wir sprechen von wochenlangen Verzögerungen. Das Portal bot keine sinnvollen Updates, sodass wir ständig unseren Kundenbetreuer belästigen mussten. Die Sammlung und Zerstörung von Geräten im globalen Maßstab war schmerzhaft. Wir hatten ständig Probleme mit der Lieferung und Sammlung von Geräten außerhalb der USA. Wenn Sie versuchen, diese Dienstleistungen in der EU, Australien, Indien oder Südamerika zu nutzen, sollten Sie warten, bis deren Produkt und Prozesse ausgereifter sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.