WalkMe Preisübersicht

Seit 50 Jahren entwickelt und liefert Species360 Software- und Datenbankdienste für eine internationale Mitgliedschaft von Aquarien, Zoos und Naturschutzorganisationen. Von unserem größten Mitglied, Disney’s Animal Kingdom, das Millionen von Besuchern pro Jahr Naturschutzbildung und spannende Erlebnisse bietet, bis hin zu den sehr kleinen, wie Devils@Cradle in Tasmanien, die sich auf die Rettung der Tasmanischen Teufel und ihres Lebensraums konzentrieren – unsere Software unterstützt zehntausende globale Nutzer mit „just in time“-Support rund um die Uhr. Unsere größte Herausforderung ist, dass wir eine sehr kleine Non-Profit-Organisation mit etwa 50 Mitarbeitern im Zentrum der USA sind, aber unsere über 1.300 Mitglieder in über 100 Ländern ansässig sind! Ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse der Tiere in ihrer Obhut schlafen nie! WalkMe hat uns ein „always on“ Help Center bereitgestellt, das nahtlos in unser SAAS-Liefermodell integriert ist. Ihr Team unterstützt unser kleines Schulungspersonal mit exzellentem Support und hat unermüdlich daran gearbeitet, sicherzustellen, dass WalkMe unserem Produkt sofort einen Mehrwert hinzugefügt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten Frustrationen, die wir hatten, stehen im Zusammenhang mit unseren eigenen Einschränkungen - Programmierentscheidungen und wie unser System gestaltet ist. Die Auswirkungen darauf, wie sich dies auf WalkMe bezieht, sind nicht einzigartig für das von WalkMe bereitgestellte Tool-Set; wir haben ähnliche Probleme auch mit automatisierten Testsystemen. Mit WalkMe hat ihr Team eng mit uns zusammengearbeitet, um zu sehen, welche Verbesserungen wir an unserer Inhaltserstellung vornehmen können, und hat geschickt um unsere Eigenheiten navigiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die In-App-Anleitung von WalkMe, weil sie kontextuell, proaktiv und unaufdringlich wirkt und genau dort und dann Hilfe bietet, wo und wann Benutzer sie benötigen, ohne ihren Arbeitsablauf zu stören. Ich schätze auch das Smart Walk-Thrus-Feature sehr. Es bietet interaktive, schrittweise Anleitungen mit Ballons, Hervorhebungen und automatisch fortschreitenden Schritten, die Benutzern helfen, komplexe Aufgaben zu bewältigen, ohne die App zu verlassen. Dieses Feature macht Aufgaben narrensicher, reduziert Fehler und stärkt das Benutzervertrauen. Darüber hinaus sind WalkMe's Analytics & Insights erstaunlich, insbesondere die Steps Analysis und die Art und Weise, wie sie die Zögerungspunkte der Benutzer und Interaktions-Heatmaps identifizieren. Dieser datengesteuerte Ansatz ist entscheidend für die Optimierung von Prozessen und die Verbesserung der Benutzererfahrung und beweist den ROI des Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe ist zweifellos teuer, erfordert langfristige Verträge und hat eine angebotsbasierte Preisstruktur, die sich für mittelgroße Teams oder umfangreiche Einsätze schnell summieren kann. Viele Nutzer finden es schwierig, es für kleinere Organisationen oder enge Budgets zu rechtfertigen, mit Erwähnungen von versteckten oder zusätzlichen Gebühren für erweiterte Funktionen. Ein weiterer großer Schmerzpunkt ist die Wartung und der Bruch, wenn Apps aktualisiert werden. Selbst geringfügige Änderungen in der zugrunde liegenden Software können Walk-Thrus und andere Elemente beschädigen, was regelmäßige Überprüfungen und Neubauten erforderlich macht. Es erfordert oft ein dediziertes Team, um die Inhalte aktuell zu halten, andernfalls kann die Anleitung schnell unzuverlässig oder veraltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.