Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Celayix
Gesponsert
Celayix
Website besuchen
Produkt-Avatar-Bild
Verint Workforce Management

Von Verint

4.2 von 5 Sternen

Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit Verint Workforce Management bewerten?

Celayix
Gesponsert
Celayix
Website besuchen

Verint Workforce Management Bewertungen & Produktdetails

Profilstatus

Dieses Profil wird derzeit von Verint Workforce Management verwaltet, bietet jedoch nur eingeschränkte Funktionen.

Sind Sie Teil des Verint Workforce Management-Teams? Aktualisieren Sie Ihren Plan, um Ihr Branding zu verbessern und mit Besuchern Ihres Profils zu interagieren!

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

6 Monate

Return on Investment

19 Monate

Verint Workforce Management Integrationen

(2)
Integrationsinformationen aus echten Nutzerbewertungen bezogen.

Verint Workforce Management Medien

Verint Workforce Management Demo - Forecasting and Scheduling Calendar
View and manage schedules and adherence, plan offline activity while seeing impacts to service goals and staffing.
Verint Workforce Management Demo - Queue Analytics
View and compare actual performance with forecasted and required values, enabling you to analyze performance and apply corrections as needed.
Verint Workforce Management Demo - WorkView Notifications
Mobile app for employees with push notifications
Verint Workforce Management Demo - WorkView Employee Schedule
Mobile app for employees with access to viewing schedules, requesting time off and OT/VTO.
Verint Workforce Management Demo - Agent Portal
The Agent Portal provides a snapshot of the daily shift calendar, adherence, tasks, and more.
Verint Workforce Management Demo - Agent Dashboard
The agent dashboard features an overview of scorecards, the customer effort by touchpoint, and speech analytics category trends.
Produkt-Avatar-Bild

Haben sie Verint Workforce Management schon einmal verwendet?

Beantworten Sie einige Fragen, um der Verint Workforce Management-Community zu helfen

Verint Workforce Management-Bewertungen (175)

Bewertungen

Verint Workforce Management-Bewertungen (175)

4.2
176-Bewertungen

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
Alle Vor- und Nachteile anzeigen
Bewertungen durchsuchen
Bewertungen filtern
Ergebnisse löschen
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Versicherung
BV
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Schnell und reaktionsschnell"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Die Verint-Software ist schnell und zuverlässig. Die Möglichkeit, mehrere Benutzerprofile gleichzeitig zu aktualisieren, hat viel Zeit gespart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Die Festlegung von Sicherheits- und Zugriffsrechten ist schwierig aufgrund der unterschiedlichen Namenskonventionen, die von Benutzern und in der Zugriffskontrolle verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Möbel
AM
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Verint Workforce Management Bewertung"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Das Anfragemanagement war äußerst hilfreich bei der ordnungsgemäßen Verwaltung von Urlaubszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Verint hat Schwierigkeiten, den Netto-Personalbedarf in Umgebungen mit mehreren Fähigkeiten zu berechnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
AF
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"WFM Überprüfung"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Planung und Einfachheit des Systems sowie Prognose Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Es wäre wünschenswert, wenn es mehr Daten gäbe, da die bereitgestellten Daten manchmal nicht nützlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Umweltdienste
AU
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Planung für große Unternehmen"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Mobile App und große Auswahl an Integrationsmöglichkeiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Gelegentliche Fehler in der Software können einige Zeit in Anspruch nehmen, um behoben zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Versicherung
AV
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Funktioniert insgesamt, aber es wäre wünschenswert, mehr Flexibilität zu haben, um sich an Geschäftsprozesse anzupassen."
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Visuell ansprechend und einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Die Flexibilität, sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SD
Workforce planner
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Interaktiv, informativ und interessant"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

WFM hilft uns, die Tage unserer Kollegen effektiv für den Service zu planen, aber auch für eine gute Work-Life-Balance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Auf den meisten Bildschirmen wäre es großartig, sich zu mehr/weniger Daten hoch- und herunterzubewegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
BV
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Toll, mit dem Verint-Tool zu arbeiten"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

benutzerfreundlich, kann verschiedene Planungsmethoden verwenden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Haben Sie keine Break-Optimizer-Option, einige Dinge müssen manuell erledigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
BK
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Neu bei Verint"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Ich wünschte, ich wäre hier gewesen, als das Training präsentiert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Ich benötige zusätzliche Schulung, da es mir an Wissen fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karl S.
KS
System architect
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Wfm Benutzerfreundlichkeit und Integrationsoptionen"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Wfm ist wirklich einfach zu integrieren in Adapter und Optionen für die Arbeit mit den meisten anderen Softwareanwendungen, die wirklich dazu beitragen, Benutzerfreundlichkeit und Möglichkeiten zu verdeutlichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Das in Südafrika ansässige Software kann schnell teuer werden, wenn sie von Dollar umgerechnet wird, aber der ROI sollte die Werkzeuge bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Adrienn Tordai aus Verint Workforce Management

Hallo Karl - vielen Dank, dass du eine 5-Sterne-Bewertung für WFM hinterlassen hast! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Produkt dir bei deinen Planungsanforderungen, Personalübungen und mehr hilft. Auch großartig zu hören, dass Verint WFM ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken mit uns zu teilen. Prost!

Verifizierter Benutzer in Automobil
AA
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Verint WFO"
Was gefällt dir am besten Verint Workforce Management?

Verint WFM ist ziemlich benutzerfreundlich. Als Mitglied der WFM-Community seit über 20 Jahren gefällt mir die Einfachheit, mit der Endbenutzer VTO verwenden können, um ihren Zeitplan zu ergänzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verint Workforce Management?

Ich habe das Gefühl, dass Verint WFM einige wichtige Funktionen fehlen, die es zu einem besseren Marktführer in der Branche machen könnten. Zu viele der Einstellungen sind allgemein und nicht auf Intervall-Ebene verfügbar, um die erforderlichen Vorhersagen besser treffen zu können. Es ist auch frustrierend, wenn man versucht, Berichte für Abwesenheitspools zu erstellen, die auf Intervall-Ebene eingerichtet sind, und die Berichte nur auf täglicher Ebene ausgeführt werden. Es wäre schön, wenn einige dieser Dinge behoben werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

6 Monate

Return on Investment

19 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

11%

Verint Workforce Management Vergleiche
Produkt-Avatar-Bild
Genesys Cloud CX
Jetzt vergleichen
Produkt-Avatar-Bild
NICE Workforce Management
Jetzt vergleichen
Produkt-Avatar-Bild
Aspect Workforce
Jetzt vergleichen
Verint Workforce Management Funktionen
Integrations-APIs
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Leistung
Prognose des Arbeitsaufwands
Schichtplanung
Zeiterfassung
Verfügbarkeit von Agenten
Schichtplanung