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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (63.4% der Bewertungen)
Unternehmen (54.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Aspect Workforce
Sternebewertung
(302)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (63.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aspect WorkforceVerint Workforce Management
Sternebewertung
(176)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (54.7% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über Verint Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Verint Workforce Management als auch Aspect Workforce eine solide Sternebewertung von 4,2 haben, wobei Verint besonders für seine robusten Funktionen im Bereich der Agenten-Selbstbedienung gelobt wird. Benutzer heben hervor, wie einfach es ist, über die Plattform auf Zeitpläne und Anfragen zuzugreifen.
- Rezensenten erwähnen, dass Aspect Workforce im Bereich der Schichtplanung glänzt und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,0 erzielt, wobei Benutzer die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche schätzen, die den Prozess der Erstellung und Anpassung von Zeitplänen vereinfacht.
- G2-Benutzer geben an, dass Verint im Bereich der Supportqualität mit einer Bewertung von 8,0 hervorragend abschneidet, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben, was im Gegensatz zu Aspects Bewertung von 7,9 steht, bei der einige Benutzer langsamere Reaktionszeiten gemeldet haben.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass Aspect Workforce überlegene Funktionen zur Agentenverfügbarkeit bietet und eine Bewertung von 8,9 erzielt, was eine bessere Verwaltung von Agentenplänen und -verfügbarkeit ermöglicht, während Verints Bewertung von 8,2, obwohl solide, nicht die Flexibilität von Aspect erreicht.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte im Bereich der Prognose gut abschneiden und jeweils eine Bewertung von 7,9 erzielen, aber Benutzer von Verint schätzen seine fortschrittlichen Analysefähigkeiten, die tiefere Einblicke in Workforce-Trends bieten, was einigen Benutzern bei Aspect fehlt.
- Benutzer sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Verint mit 8,4 bewertet wird, was es benutzerfreundlicher macht im Vergleich zu Aspects 7,9, wobei viele Rezensenten feststellen, dass die Benutzeroberfläche einfach und leicht zu navigieren ist, was für den täglichen Betrieb entscheidend ist.
Aspect Workforce vs Verint Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Verint Workforce Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Verint Workforce Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Aspect Workforce den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Verint Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Verint Workforce Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aspect Workforce gegenüber Verint Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Workforce
Keine Preisinformationen verfügbarVerint Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Aspect Workforce
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVerint Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
254
8.4
94
Einfache Bedienung
7.9
256
8.4
137
Einfache Einrichtung
7.2
162
7.7
88
Einfache Verwaltung
7.5
153
7.9
36
Qualität der Unterstützung
7.9
239
8.0
90
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
149
8.5
36
Produktrichtung (% positiv)
8.4
247
8.0
95
Funktionen
Personalmanagement
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
|
Verifizierte Funktion
8.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
|
Verifizierte Funktion
9.0
46
|
Verifizierte Funktion
8.4
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
8.0
35
|
Verifizierte Funktion
7.5
36
|
Verifizierte Funktion
7.5
29
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.0
46
|
Verifizierte Funktion
7.7
34
|
Verifizierte Funktion
7.9
45
|
Verifizierte Funktion
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.0
44
|
Verifizierte Funktion
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
7.9
46
|
Verifizierte Funktion
7.9
37
|
Verifizierte Funktion
8.6
46
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Workforce und Verint Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Personalmanagement
Einzigartige Kategorien
Aspect Workforce hat keine einzigartigen Kategorien
Verint Workforce Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Workforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Verint Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
12.1%
Telekommunikation
10.0%
Versicherung
7.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.9%
Einzelhandel
6.2%
Andere
57.2%
Versicherung
12.9%
Finanzdienstleistungen
11.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.6%
Telekommunikation
6.5%
Andere
52.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Welche Faktoren beeinflussen die FTE-Berechnung? Wie wirkt sich das Shrinkage-Modul auf diese Berechnung aus?
1 Kommentar
CC
Die IDPs berücksichtigen nicht die von Ihnen in eWFM eingegebenen Schrumpfungsberechnungen, sondern nur die Segmente, die die Agenten in ihrem Zeitplan haben.Mehr erfahren
Wo ist der beste Ort, um Trainingsdokumente abzurufen?
1 Kommentar
SH
Für Schulungsdokumentation oder Fragen besuchen Sie bitte https://www.aspect.com/support. Sie können entweder direkt mit unserem Support-Team...Mehr erfahren
What does aspect software do?
1 Kommentar
SL
Aspect/Alvaria ist ein Software-Tool für das Workforce-Management. Dieses Tool hilft bei der Vorhersage von Anrufankunftsmustern, der Planung der Belegschaft...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Verint diese Funktion hat, bei der es Sie über Ihren Zeitplan und lange Anrufe benachrichtigt?
1 Kommentar
AT
Hallo Lem – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Frage zu Benachrichtigungen einzureichen. Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich...Mehr erfahren
Wofür wird Verint Workforce Management verwendet?
1 Kommentar
KS
Personalplanung und Ressourcenplanung einschließlich Prognose und RessourcenplanungsregelnMehr erfahren
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Kommentar
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Mehr erfahren
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