Smile.io Bewertungen & Produktdetails

Ich finde, dass Smile.io ein sehr umfassendes Werkzeug zur Verwaltung unseres Treueprogramms ist. Die nahtlose Integration mit Shopify und Klaviyo war ein herausragender Aspekt, der es uns ermöglicht hat, die Kaufhäufigkeit zu erhöhen und die Kundenbindung sowie den Kundenlebenszeitwert (LTV) zu verbessern. Die Kunden verstehen schnell, wie das Programm funktioniert, und das Dashboard ist für unser Team sehr intuitiv. Ich schätze auch die Flexibilität, die es uns bietet, ein skalierbares Programm zu erstellen. Dank der nativen Integrationen mit Shopify und Klaviyo können wir professionelle Kommunikation und Arbeitsabläufe automatisieren, mit guten Designs und ohne Reibungen, zusammen mit der guten Beratung des Smile.io-Teams, um sie zu konfigurieren. Es ist bemerkenswert, wie schnell das Harvard-Team das Programm einrichten konnte, und ich würde Smile.io definitiv Kollegen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lange Zeit war das Dashboard von Smile.io nicht sehr intuitiv, um auf die Metriken zuzugreifen und sie zu visualisieren, was die Leistungsanalyse des Treueprogramms erschwerte. Außerdem gibt es Verbesserungsmöglichkeiten im Empfehlungsprogramm aufgrund von Einschränkungen der Shopify-Pläne. Es wäre auch vorteilhaft, die verfügbaren Aktionen zu erweitern, damit die Kunden Punkte sammeln können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Smile.io jeden Tag in meinem Shopify-Shop und bin insgesamt sehr zufrieden damit. Die Einrichtung war super einfach – es hat sich in wenigen Minuten in meinen Shopify-Shop integriert und ich konnte ein Treueprogramm starten, ohne einen Entwickler zu benötigen. Ich mag die Vielfalt der Belohnungen und Verdienstmöglichkeiten in der App sehr, sodass es einfach ist, Kunden zu binden und sie zurückkommen zu lassen. Ein weiterer großer Pluspunkt für mich ist die Integration mit Shopify POS, was es perfekt macht, wenn man auch in einem physischen Geschäft verkauft.

Der Kundenservice war sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer ich Fragen hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich einen Nachteil erwähnen müsste, würde ich sagen, dass die Preise für kleine Unternehmen wie meines etwas hoch erscheinen können – aber angesichts der Funktionen und der Tatsache, dass es einfach funktioniert, ist es immer noch lohnenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smile hat einen ausgezeichneten Kundenservice, sie sind immer zur Stelle, um alle Probleme oder Anfragen zu bearbeiten, die ich mit der App hatte.

Sobald man verstanden hat, wie die App funktioniert, ist es unglaublich einfach, Kundenanreize einzurichten und ihre Ausgaben zur Punktevergabe zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben das Gefühl, dass wir für die Kosten der höheren Pakete im Vergleich zu den Diensten, die wir in der Vergangenheit genutzt haben, nicht viel zurückbekommen. Wir haben das System vom vorherigen Besitzer übernommen und es weitergeführt, weil wir so viele Kunden haben, die es nutzen. Nach der Diskussion unserer Bedenken haben wir unser Abonnement auf ein Niveau gesenkt, das besser zu unserem Budget passt, aber dennoch den exzellenten Kundenservice bietet. Wenn wir es mehr nutzen, sehen wir möglicherweise den Wert in einem Upgrade. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smile hilft uns, Kunden zurückzugewinnen, die kürzlich nicht bei uns eingekauft haben, indem es sie daran erinnert, dass sie verfügbare Punkte zum Einlösen haben. Diese Funktion war für unser Geschäft von unschätzbarem Wert. Wir schätzen auch die Möglichkeit, in Smile Verfallsdaten für Punkte festzulegen, was uns erlaubt, ein Gefühl der Dringlichkeit bei unseren Kunden zu erzeugen. Darüber hinaus genießen wir es, doppelte und dreifache Punkte-Events durchzuführen, und Smile macht dies mit seinen Punkte-Multiplikator-Einstellungen einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir würden eine Integration mit Shopify Flow sehr schätzen, da dies uns ermöglichen würde, viel fortschrittlichere Methoden zur Vergabe von Punkten zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smile ist ein A+ für Funktionalität und Kundenservice. Immer da, um zu helfen, und am wichtigsten, die App integriert sich nahtlos in Ihre Website - sowohl im Design als auch in der Funktionalität - was extrem wichtig ist, wenn Sie das ästhetische Erscheinungsbild Ihrer Marke anpassen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch ein paar Anpassungen, die ich gerne sehen würde (zum Beispiel Punkte, die für X Anzahl von Bestellungen vergeben werden, anstatt für den Bestellwert - so können Kunden richtig belohnt werden, wenn sie oft bestellen. Ich würde dies auch gerne in Stufen sehen. Ein Kunde bestellt 10 Mal und erreicht eine spezielle Stufe, als Beispiel.) Es gibt auch einige zusätzliche Möglichkeiten, Punkte zu verdienen, die cool wären hinzuzufügen - wie zum Beispiel Kommentare/Beiträge auf Instagram über den Laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie einfach und benutzerfreundlich Smile ist. Alles einzurichten, von Bonuskampagnen bis hin zu neuen Verdienstmöglichkeiten, geht immer schnell und unkompliziert. Wann immer ich Fragen habe, ist ihr Support-Team stets freundlich und antwortet prompt. Ich genieße es auch, zuzusehen, wie unsere Gesamteinnahmen mit Smile-Rabattcodes stetig steigen. Es ist wirklich befriedigend zu sehen, dass das Belohnungsprogramm tatsächlich mehr Engagement und wiederholte Käufe fördert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil von Smile ist die Preisgestaltung. Wir entwickeln derzeit eine mobile App und wollten Smile integrieren, aber die Kosten für den Plan mit API-Zugang lagen leider weit außerhalb unseres Budgets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Smile.io am besten gefällt, ist, wie einfach und effektiv es ist, unsere Kunden zu belohnen. Die Plattform integriert sich nahtlos in unseren Shop und gibt uns die Möglichkeit, ein Treueprogramm zu erstellen, das sich sowohl für uns als auch für unsere Kunden mühelos anfühlt. Es ist intuitiv einzurichten, für Kunden leicht verständlich und hat uns geholfen, Wiederholungskäufe zu fördern und die Markenloyalität zu stärken. Ich schätze auch die Anpassungsoptionen – sie ermöglichen es uns, die Belohnungen an unsere Marke anzupassen und ein konsistentes Erlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was uns an Smile.io nicht gefällt, ist, dass es zwar großartige Funktionen direkt nach dem Auspacken bietet, aber einige der fortgeschritteneren Anpassungen und Integrationen höhere Tarifpläne erfordern. Es wäre auch hilfreich, wenn die Berichterstattung und Analysen etwas robuster wären und tiefere Einblicke in das Kundenverhalten und die Programmleistung bieten würden, ohne dass Drittanbieter-Tools benötigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden smile.io schon seit ein paar Jahren, und ich mag es wirklich, wie einfach es ist, die App in meinen Online-Shop und das POS für physische Einkäufe im Laden zu integrieren. Unsere Stammkunden lieben es, ihre Bargeldgutscheine für zukünftige Einkäufe zu verdienen und zu nutzen, und ich mag es, wie sie das online mit einem Gutscheincode und bei einer persönlichen Veranstaltung über unseren POS-Checkout tun können. Es ist auf beiden Seiten lohnend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise sind für ein kleines Unternehmen wie meines etwas hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wollten ein stabiles, benutzerfreundliches Treuesystem mit guter Endbenutzerintegration mit Shopify. Einige andere Plattformen können überladen und verwirrend für Kunden werden. Smile.io bietet die meisten Funktionen, die wir benötigen, und es hat einen angemessenen Preis. Die Einlösung von Punkten für einen Rabatt während des Checkouts ist wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten mehr Regeln für das Sammeln von Punkten und für die Verwendung von Bestell-Tags sehen, um bestimmte Bestellungen auszuschließen (z.B. Nachsendebestellungen). Ich möchte eine CMS-seitenbasierte Dashboard-Option für das Treueprogramm-Management sehen. Wir verwenden klassische Konten, und das Modellfenster führt dazu, dass Kunden wichtige Stufendetails und Einlöseoptionen übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin wirklich zufrieden mit meiner Erfahrung mit Smile. Wir waren vorher bei Rise-Geschenkkarten und waren nicht vollständig einem Treueprogramm verpflichtet. Wir hatten ein Gespräch mit Smile und sie waren sehr hilfsbereit, als es darum ging, uns zu migrieren. Seit wir uns bei Smile angemeldet haben, haben wir einen Anstieg des gesamten LTV gesehen. Kunden, die an unserem Treueprogramm teilnehmen, haben einen 112% höheren LTV im Vergleich zu Personen, die nicht angemeldet sind. Insgesamt sehr positiv! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte unseren Kunden in Zukunft mehr Möglichkeiten bieten, Punkte zu sammeln. Zum Beispiel durch das Posten von Fotos/UGC auf Instagram. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.