# Beste Remote-Video-Support-Software

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Remote-Video-Support-Software hilft Kundensupport-Agenten und Technikern, Kunden aus der Ferne Anleitungen zu geben. Ein Hauptvorteil dieses Produkts ist die Reduzierung unnötiger Reisen von Technikern und Experten zu Vor-Ort-Standorten, was die Reisekosten des Unternehmens senkt. Der Support wird dem Kunden über seine Handgeräte wie Smartphones und Tablet-Computer bereitgestellt. Kunden können ihre Probleme durch Bilder, Videos oder Live-Feeds über die Kamera und den Bildschirm ihres Geräts beschreiben. Ebenso können die Support-Agenten mit dem Video-Feed interagieren, indem sie ein Bild anhalten oder aufnehmen, um den Kunden über den Standort des Problems und dessen Bewältigung zu instruieren. Einige Remote-Video-Support-Plattformen bieten Computer-Vision-Technologie, um Kunden-Selbstbedienung bereitzustellen. Ein häufiges Beispiel ist, wenn ein Kunde Schwierigkeiten hat, sein PC-Desktop-Setup zu beheben, um einen neuen Monitor anzuschließen oder die Reset-Taste zu finden.

Die Fähigkeiten und Funktionen von Remote-Video-Support-Software überschneiden sich stark mit [AR-Kollaborationstools](https://www.g2.com/categories/ar-collaboration-tools), aber Remote-Video-Support ist ausdrücklich für nicht-technische Kunden konzipiert. Remote-Video-Support unterscheidet sich auch von [Remote-Support-Software](https://www.g2.com/categories/remote-support) darin, dass Remote-Video-Support mit mobilen Geräten verbindet, während Remote-Support über Laptops und Desktop-Plattformen unterstützt. Die Plattform muss so benutzerfreundlich wie möglich sein, um das Erlebnis für Kunden aller Altersgruppen zugänglich zu machen. Die Benutzererfahrung kann so einfach sein wie das Klicken auf einen über SMS gelieferten Link.

Remote-Video-Support-Software integriert sich häufig mit [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/categories/live-chat), [Kunden-Selbstbedienungs-Software](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) und [digitalen Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/categories/digital-customer-service-platforms).

Um für die Aufnahme in die Kategorie Remote-Video-Support in Frage zu kommen, muss ein Produkt:

- Für den Einsatz durch Kunden und Personen in einer Kundenservice-Umgebung vorgesehen sein
- Live-Feed-Video-Kommunikation zwischen Support-Agent und Kunde über ein Mobiltelefon oder Tablet bereitstellen
- Dem Support-Agenten ermöglichen, den Video-Feed zu pausieren, Screenshots zu machen, zu zeigen & zu annotieren, zu zeichnen, aufzunehmen und zu zoomen
- Kundenprobleme durch einen Support-Agenten, Techniker oder KI-gesteuerte Computer-Vision lösen




  
## How Many Remote-Video-Support-Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 18

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.51/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 16
- **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 58% │ Unternehmen mittlerer Größe 29% │ Unternehmen 13% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: TeamViewer (+0.002) - Among all products in this category, TeamViewer recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 01, 2026*

  
## How Does G2 Rank Remote-Video-Support-Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 5,000+ Authentische Bewertungen
- 18+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Remote-Video-Support-Software Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)
- **Höchste Leistung:** [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/de/products/logmein-rescue/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)
- **Top-Trending:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)

  
---

**Sponsored**

### Cobrowse.io

Cobrowse ist eine kollaborative Browsing-Lösung, die entwickelt wurde, um Remote-Verkaufs- und Support-Engagements mit Echtzeit-Interaktion zu erweitern. Mit Cobrowse können Agenten maßgeschneiderte Anleitungen für Kunden bieten, während sie durch beliebige digitale Kanäle navigieren, auf Desktop und Mobilgeräten, im Web oder in nativen iOS- und Android-Mobilanwendungen. Das gleiche leistungsstarke Toolset ist sowohl für Web- als auch für mobiles Co-Browsing verfügbar: - Laserpointer - Annotation - Fernsteuerung - Vollbildschirmfreigabe - Agenten-Präsentationsmodus Mit Universal Co-Browsing können Agenten mit Kunden in Kontakt bleiben, während diese Drittanbieterinhalte, Websites und Anwendungen durchsuchen. Das vollständige Agenten-Toolset bleibt über Drittanbieterinhalte hinweg verfügbar, sodass Agenten personalisierte Anleitungen während der gesamten digitalen Reise der Kunden bieten können. Nahtlose Integration mit Unternehmens-CRM- und CX-Lösungen ermöglicht es Agenten, komplexe Verkaufs- und Support-Tickets in eine kollaborative Browsing-Sitzung zu eskalieren, ohne die Host-Oberfläche zu verlassen. Eine Reihe flexibler Sitzungsinitialisierungsoptionen und eine vollständig anpassbare Benutzeroberfläche machen den Übergang reibungslos und bieten ein konsistent gebrandetes Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Aktuelle Integrationen umfassen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse priorisiert Datensicherheit, wobei konforme Datenredaktion ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen ist, die mit sensiblen oder privaten Kundendaten umgehen. Die standardmäßig private Funktionalität bedeutet, dass keine Bilder, Texte oder andere Inhalte angezeigt werden, es sei denn, sie werden speziell zur Positivliste hinzugefügt, um die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten. Zur Überprüfbarkeit können Sie jede Aktion aufzeichnen, die der Kunde und der Agent während einer Co-Browsing-Sitzung durchführen. Sitzungswiedergaben bieten eine genaue, manipulationssichere Aufzeichnung jeder Interaktion, die zur Streitbeilegung, zum besseren Verständnis der Benutzerführung auf Ihren digitalen Plattformen oder zur Verbesserung des Agententrainings verwendet werden kann. Für höchste Sicherheit ist die gleiche Cobrowse-Software, die in der Cloud läuft, auch für Unternehmen verfügbar, um sie in ihren Cloud-Konten selbst zu hosten, in ihren lokalen Rechenzentren zu betreiben oder sogar in luftdicht abgeschotteten, geschützten Netzwerken bereitzustellen. Bewährt, um die Zufriedenheit von Kunden und Agenten zu steigern, wird Cobrowse von Unternehmen weltweit vertraut, die Kundenservice-Exzellenz priorisieren. Co-Browsing wird häufig in Remote-Verkaufs- und Support-Umgebungen eingesetzt, um komplexe Anfragen effizient zu lösen und herausragenden Service zu bieten, wenn Kunden ihn am dringendsten benötigen.



[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1006681&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1207&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1207&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=1006681&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fremote-video-support&secure%5Btoken%5D=e436f872ccb60dc426a39d39d54fad3e9f8f03dffbe2f9c82097f167ef9bbb19&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website)

---

  ## What Are the Top-Rated Remote-Video-Support-Software Products in 2026?
### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)
  TeamViewer ist ein führender Anbieter von Fernverbindungssoftware für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe. Unsere Fernsoftware ermöglicht es Unternehmen in verschiedenen Branchen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem sie ihre Prozesse digital transformieren. Wir bieten eine Auswahl an maßgeschneiderten Lösungen: TeamViewer Tensor, unsere Unternehmenslösung für Fernverbindungen, ermöglicht es Unternehmen, Computer, mobile Geräte und eingebettete Plattformen zu verbinden, zu verwalten und zu schützen – vor Ort und weltweit. TeamViewer Remote, unsere Lösung für Fernzugriff und -unterstützung, ermöglicht sicheren Zugriff auf Geräte für Fernunterstützung in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Eine kostenlose Version von TeamViewer Remote ist für den persönlichen Gebrauch verfügbar. TeamViewer arbeitet aktiv daran, die digitale Revolution zu gestalten, indem es in den Bereichen Augmented Reality (AR) und Internet der Dinge (IoT) innoviert. Unsere AR-Plattform, Frontline, bringt digitale Technologie mit industriellen AR-Lösungen auf den Shopfloor, die darauf ausgelegt sind, manuelle Prozesse zu optimieren. Strategische Partnerschaften und Software-Integrationen mit anderen Branchenführern wie SAP, Google und Microsoft ermöglichen es uns, unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig von ihrem Gerät oder Betriebssystem. Seit TeamViewer 2005 in Göppingen, Deutschland, gegründet wurde, wurden unsere Lösungen auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten weltweit installiert. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teamviewer.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,864
**How Do G2 Users Rate TeamViewer?**

- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind TeamViewer?**

- **Verkäufer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/sellers/teamviewer)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.teamviewer.com
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,120 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, IT-Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 42% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are TeamViewer's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (518 reviews)
- Fernzugriff (424 reviews)
- Fernbedienung (341 reviews)
- Einfacher Zugang (277 reviews)
- Fernarbeit (275 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (180 reviews)
- Verbindungsprobleme (146 reviews)
- Teuer (139 reviews)
- Langsame Leistung (135 reviews)
- Probleme mit dem Fernzugriff (119 reviews)

### 2. [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews)
  ScreenConnect bietet schnelle, flexible und sichere Remote-Desktop- und mobile Supportlösungen für jede Branche und jeden Bedarf. Mit ScreenConnect können IT-Teams den Standard für Remote-Support erhöhen und die Ausfallzeiten der Kunden durch bedarfsgerechten Zugriff auf Desktops, mobile Geräte und mehr reduzieren. Egal, wo Sie arbeiten, wie Sie arbeiten und für wen Sie arbeiten, ScreenConnect hilft Ihnen, Kunden sicher, unauffällig und nahtlos zu bedienen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 476
**How Do G2 Users Rate ScreenConnect?**

- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind ScreenConnect?**

- **Verkäufer:** [ConnectWise](https://www.g2.com/de/sellers/connectwise)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.connectwise.com/
- **Gründungsjahr:** 1982
- **Hauptsitz:** Tampa, FL
- **Twitter:** @ConnectWise (14,939 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,388 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are ScreenConnect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Zuverlässigkeit (5 reviews)
- Fernarbeit (5 reviews)
- Verbindungsgeschwindigkeit (4 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Einfache Kommunikation (4 reviews)

**Cons:**

- Teuer (4 reviews)
- Probleme mit dem Fernzugriff (4 reviews)
- Internetabhängigkeit (2 reviews)
- Sicherheitsbedenken (2 reviews)
- Sicherheitsprobleme (2 reviews)

### 3. [TeamViewer Frontline](https://www.g2.com/de/products/teamviewer-frontline/reviews)
  TeamViewer Frontline ist die industrielle AR-gestützte Plattform für vernetzte Arbeiter, die Frontteams und Informationen für intelligentere, effizientere Abläufe entlang der industriellen Wertschöpfungskette verbindet. Es standardisiert und vereinfacht komplexe Unternehmensdaten – von integrierten Backend-Systemen wie WMS, PLM oder ERP bis hin zu unstrukturierten Quellen wie Excel oder PDFs – in umsetzbare digitale Workflows. Bereitgestellt auf Smart Glasses, Wearables oder mobilen Geräten, erhalten Arbeiter klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen und sofortigen Zugang zu Expertenwissen – beschleunigt die Aufgabenausführung, reduziert Ausfallzeiten und eliminiert Fehler. Gleichzeitig erfasst Frontline kritische betriebliche Erkenntnisse – von Verifizierungen und Prozesszeiten bis hin zur visuellen Dokumentation – bereichert Unternehmenssysteme und ermöglicht Führungskräften, Engpässe zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und bessere datengestützte Entscheidungen zu treffen. Mit Frontline schließen Industrien die Lücke zwischen Arbeitskräften und Informationen und schaffen einen kontinuierlichen Kreislauf von Effizienz, Produktivität und operativer Exzellenz im großen Maßstab.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 60
**How Do G2 Users Rate TeamViewer Frontline?**

- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind TeamViewer Frontline?**

- **Verkäufer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/sellers/teamviewer)
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,120 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Personalvermittlung und -rekrutierung
  - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are TeamViewer Frontline's Pros and Cons?

**Pros:**

- Hilfreich (7 reviews)
- Konnektivität (4 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Teamzusammenarbeit (3 reviews)
- Fehlerbehebungsanleitung (3 reviews)

**Cons:**

- Barrierefreiheitsprobleme (2 reviews)
- Integrationsprobleme (2 reviews)
- Leistungseinbußen (2 reviews)
- Verknüpfungsprobleme (2 reviews)
- Sensorprobleme (2 reviews)

### 4. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/de/products/logmein-rescue/reviews)
  LogMeIn Rescue bietet einfache, aber leistungsstarke Remote-Unterstützung auf Unternehmensniveau für eine reibungslose Welt. Mit robusten Remote-Support-Funktionen, erweiterten Sicherheitsfunktionen und umfangreichen Anpassungsoptionen ist Rescue darauf ausgelegt, Teams jeder Größe zu bedienen, von kleinen Helpdesks bis hin zu den größten Support-Organisationen der Welt und allen dazwischen. Rescue hilft Ihnen, technischen Support für Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden oder beide bereitzustellen, mit einer Lösung, die schnell, zuverlässig, flexibel und einfach zu bedienen ist.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 193
**How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue?**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue?**

- **Verkäufer:** [GoTo](https://www.g2.com/de/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.goto.com
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,266 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,004 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Eigentümer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 37% Unternehmen mittlerer Größe, 35% Kleinunternehmen


#### What Are LogMeIn Rescue's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Fernzugriff (4 reviews)
- Fernunterstützung (4 reviews)
- Fernbedienung (3 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)

**Cons:**

- Teuer (3 reviews)
- Funktionseinschränkungen (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Ticketprobleme (2 reviews)
- Verwalten (1 reviews)

### 5. [Zoho Lens](https://www.g2.com/de/products/zoho-lens/reviews)
  Zoho Lens ist cloudbasierte Software, die Technikern ermöglicht, Kunden in Echtzeit aus der Ferne mit einer Smartphone-Kamera oder einer Smart Glass am entfernten Ende unter Verwendung von Augmented Reality durch Funktionen wie AR-Anmerkungen, Text-Chat und VoIP zu unterstützen. Zusätzlich zur Erhöhung der Kommunikationsleichtigkeit bietet Zoho Lens Funktionen wie Sitzungsanalysen, Sitzungsaufzeichnung, Rebranding, mobiles SDK und Dateiverwaltung, die Organisationen bei der Benutzerverwaltung, der Verbesserung der Verantwortlichkeit, besseren Audits und der Anpassung helfen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Zoho Lens?**

- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind Zoho Lens?**

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,522 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +1 (888) 900-9646 

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Personalvermittlung und -rekrutierung
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


### 6. [Help Lightning](https://www.g2.com/de/products/help-lightning/reviews)
  Die Remote Visual Guidance Software von Help Lightning bietet Videokollaborationsdienste, die es den Experten eines Unternehmens ermöglichen, virtuell Seite an Seite mit jedem zu arbeiten, der Hilfe benötigt, überall auf der Welt. Diese cloudbasierte Lösung wendet Augmented-Reality-Funktionen an, einschließlich der Zusammenführung von zwei Videostreams und der Verwendung von 3D-Anmerkungen, um die Echtzeitkommunikation zu verbessern und schwierige Probleme zu lösen. Help Lightning wird für die Installation, Inspektion, Schulung, Wartung und Reparatur von komplexen Geräten und Produkten eingesetzt. Mit Help Lightning sehen Kunden sofortige Leistungsverbesserungen, einschließlich einer Erhöhung der Erstlösungsrate, weniger Außendiensteinsätze, erweiterter Arbeitskapazität und einer Steigerung der Endkundenzufriedenheit, während der Serviceumsatz und die Marge verbessert werden. Erfahren Sie mehr auf helplightning.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 62
**How Do G2 Users Rate Help Lightning?**

- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind Help Lightning?**

- **Verkäufer:** [Help Lightning](https://www.g2.com/de/sellers/help-lightning)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Birmingham, AL
- **Twitter:** @helplightning (3,962 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10175859/ (18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Chemikalien, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 40% Unternehmen mittlerer Größe, 37% Unternehmen


#### What Are Help Lightning's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Kundendienst (5 reviews)
- Bildschirmfreigabe (4 reviews)
- Zuverlässigkeit (3 reviews)
- Teamzusammenarbeit (3 reviews)

**Cons:**

- Verzögerungsprobleme (4 reviews)
- Verbindungsprobleme (3 reviews)
- Bildschirmfreigabe (3 reviews)
- Bildschirmauflösung (2 reviews)
- Admin-Kontrolle (1 reviews)

### 7. [RichCall](https://www.g2.com/de/products/richcall/reviews)
  RichCall bereichert Ihren Kundenservice mit Live-Video und fortschrittlichen Web-Kollaborationstools, die Ihnen helfen, aus der Ferne zu verkaufen und zu unterstützen. Die typischen Anwendungsfälle für RichCall im Kundenservice sind: 1. VIDEO-VERKAUF Verwenden Sie Video-Chat, um mit Ihren Kunden auf der Website zu interagieren, senden Sie Produktfotos und Dokumente. Teilen Sie Ihre mobile Kamera, um das Produkt live zu zeigen. 2. VISUELLE UNTERSTÜTZUNG Ihre Kunden können ihre mobile Kamera verwenden, um das defekte Gerät einem entfernten Experten zu zeigen. Indem Ihre Agenten Probleme in Echtzeit sehen, können sie diese aus der Ferne lösen, unnötige Vor-Ort-Besuche verhindern und Produktretouren reduzieren. 3. VIDEO-KIOSK Video-Kioske ermöglichen es Ihren Experten, vor Ort Unterstützung zu bieten, ohne physisch dort sein zu müssen. Sie können RichCall auch in Ihre bestehenden Selbstbedienungskioske einbetten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 125
**How Do G2 Users Rate RichCall?**

- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind RichCall?**

- **Verkäufer:** [Aurus](https://www.g2.com/de/sellers/aurus)
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Novosibirsk
- **Twitter:** @_aurus5_ (35 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3588433/ (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 43% Kleinunternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are RichCall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Videokonferenzen (15 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (13 reviews)
- Bildschirmfreigabe (10 reviews)
- Dateifreigabe (8 reviews)
- Videoqualität (8 reviews)

**Cons:**

- Internetabhängigkeit (9 reviews)
- Teuer (6 reviews)
- Audio-Probleme (5 reviews)
- Schlechte Qualität (5 reviews)
- Benutzeroberfläche (5 reviews)

### 8. [XMReality](https://www.g2.com/de/products/xmreality/reviews)
  XMReality bietet eine Lösung für visuelle Fernunterstützung, die für Ihr Unternehmen entwickelt wurde, immer vollständig sicher und anpassbar, um sich an Ihre Marke anzupassen. Verbessert durch erweiterte Realität und für Benutzerfreundlichkeit konzipiert, ist XMReality leistungsstark genug, um die Fernproblemlösung schneller als je zuvor zu machen und dennoch einfach genug, damit jeder in Ihrer Organisation es nutzen kann. Mit null Implementierungszeit können Sie sofort loslegen. XMReality AB (publ) ist ein Marktführer in der visuellen Fernunterstützung, und unsere Lösung wird weltweit in mehr als 60 Ländern eingesetzt. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken und Nibe sind Beispiele von mehr als 150 Kunden. XMReality hat seinen Sitz in Schweden und den USA und ist an der Nasdaq First North Growth Market (Ticker: XMR) notiert. Für weitere Informationen besuchen Sie: www.xmreality.com


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 38
**How Do G2 Users Rate XMReality?**

- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind XMReality?**

- **Verkäufer:** [XMReality](https://www.g2.com/de/sellers/xmreality)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Linkoping, Sweden
- **Twitter:** @XMReality (552 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/xmreality/ (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** STO: XMR

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 39% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen


### 9. [Viewabo](https://www.g2.com/de/products/viewabo/reviews)
  Viewabo ermöglicht es Support-Mitarbeitern, einen Link zu senden, um auf die Kameras der Kunden zuzugreifen und zu sehen, was sie sehen, ohne dass die Kunden eine App installieren müssen. Indem Unternehmen die Möglichkeit gegeben wird, Dinge so zu sehen, wie ihre Kunden sie sehen, befähigt Viewabo Kundenserviceteams, indem es einen effizienteren Diagnose- und Problemlösungsprozess bietet. Dies reduziert Reibungen, schnellere Bearbeitungszeiten und ein besseres Remote-Kundensupport-Erlebnis.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate Viewabo?**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind Viewabo?**

- **Verkäufer:** [Viewabo](https://www.g2.com/de/sellers/viewabo)
- **Hauptsitz:** Palo Alto, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/viewabo/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computerhardware
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen


### 10. [SightCall](https://www.g2.com/de/products/sightcall/reviews)
  SightCall ist die weltweit führende, auf Augmented Reality basierende Video-Cloud-Plattform, die Live-Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden auf jedem Kontinent der Welt ermöglicht. In einer vernetzten, mobil-orientierten Welt haben Unternehmen, die SightCall nutzen, die Möglichkeit, das zu sehen, was ihre Kunden sehen, und sie aus der Ferne zu leiten. Mit über 10 Jahren Erfahrung in der Fernvideounterstützung hilft SightCall Unternehmen, ihren Kundenservice und Außendienst mit der Kraft von Augmented Reality und Live-Video zu transformieren. Für weitere Informationen besuchen Sie www.sightcall.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 20
**How Do G2 Users Rate SightCall?**

- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind SightCall?**

- **Verkäufer:** [SightCall](https://www.g2.com/de/sellers/sightcall)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @sightcall (1,330 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sightcall/about (71 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 52% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe


### 11. [Blitzz](https://www.g2.com/de/products/blitzz/reviews)
  Blitzz bietet Nutzern eine benutzerfreundliche Lösung für Fernvideoinspektionen und Kundensupport über Live-Video ohne App-Download. Kundensupport-Techniker können die Ausrüstung eines Kunden aus der Ferne sehen und Blitzz verwenden, um das Problem aus der Ferne zu diagnostizieren und zu lösen. Nutzen Sie erweiterte Funktionen wie das Markieren von Bildern, um an Lösungen zusammenzuarbeiten und Tipps zu erhalten, wo sie bei Reparaturen stecken bleiben könnten. Blitzz ist tief in CRMs und ITSMs wie Salesforce, Zendesk und ServiceNow integriert. Erfahren Sie mehr über Blitzz: https://blitzz.co


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate Blitzz?**

- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind Blitzz?**

- **Verkäufer:** [Blitzz](https://www.g2.com/de/sellers/blitzz)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** San Jose, Ca
- **Twitter:** @blitzz_co (285 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17957465 (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Blitzz's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)

**Cons:**

- Verzögerungsprobleme (1 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)

### 12. [TechSee](https://www.g2.com/de/products/techsee/reviews)
  Als Pionier und Marktführer im Bereich Computer Vision AI und AR-gestützte Lösungen glauben wir bei TechSee, dass der beste Weg, Wissen zugänglich zu machen, darin besteht, es zu zeigen, anstatt es zu erzählen. TechSee revolutioniert den Kundenservicebereich, indem es Servicemitarbeitern und Technikern ermöglicht, Fachwissen intern und mit ihren Kunden mithilfe der Kraft von Vision, KI und AR zu teilen. Die einzigartige Technologie des Unternehmens ermöglicht es Kunden, technische Probleme schnell, vollautomatisch und visuell über ihre Smartphones zu lösen. Die Lösungen von TechSee werden in über 2 Millionen monatlichen Interaktionen in 43 Ländern implementiert und von Marken wie Vodafone, Orange, Heineken und vielen mehr vertraut.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate TechSee?**

- **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind TechSee?**

- **Verkäufer:** [TechSee](https://www.g2.com/de/sellers/techsee)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Herzliya
- **Twitter:** @techsee_me (1,882 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10024226 (133 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 70% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Kleinunternehmen


### 13. [Apizee](https://www.g2.com/de/products/apizee/reviews)
  Live-Video-Chat, Bildschirmfreigabe und Co-Browsing für Vertriebs- und Support-Teams. Apizee bietet visuelle Engagement-Lösungen an, die Unternehmen helfen, komplexe Kundenprobleme schneller durch personalisierten visuellen Fernsupport zu lösen. Apizee vereint Video-Chat, Bildschirmfreigabe und Co-Browsing in einer SaaS-Lösung, die mit führenden Vertriebs- und Support-Plattformen wie Salesforce und Zendesk verbunden ist. Apizee bietet eine datenschutzorientierte Kundenerfahrungsplattform, die in Europa gehostet wird und von einem Agenten auf mehrere Teams und Tausende von Nutzern skaliert.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Apizee?**

- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind Apizee?**

- **Verkäufer:** [Apizee](https://www.g2.com/de/sellers/apizee)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Lannion, Bretagne
- **Twitter:** @apizee (716 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/apizee/ (36 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen


### 14. [RemoteVS](https://www.g2.com/de/products/remotevs/reviews)
  RemoteVS ist eine Online-Vertriebs- und Supportplattform, die Co-Browsing-Technologie nutzt, um Supportmitarbeitern und Kunden zu ermöglichen, gemeinsam in Echtzeit durch Webseiten zu navigieren. Dies erleichtert nahtlose Unterstützung, interaktive Beratungen und effizientes Vertragsunterzeichnen ohne die Notwendigkeit von Downloads oder Installationen. Durch die Bereitstellung eines gemeinsamen Browser-Erlebnisses verbessert RemoteVS das Kundenengagement und optimiert den Supportprozess. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten, sich direkt mit dem Browser eines Kunden zu verbinden, was eine synchronisierte Navigation und Echtzeit-Interaktion auf derselben Webseite ermöglicht. - Bildschirmwerkzeuge: Bietet Zeiger und Zeichenwerkzeuge für Anmerkungen, um die Kommunikation und Klarheit während der Sitzungen zu verbessern. - Datei- und Bildfreigabe: Unterstützt das Teilen verschiedener Dateiformate, einschließlich PNG, JPEG, JPG und PDF, um detaillierte Informationen effektiv zu übermitteln. - Barcode-Leser: Ermöglicht die sofortige Produktinformationsüberprüfung durch Scannen von Barcodes, wodurch der Bedarf an mündlichen Erklärungen reduziert wird. - Bildschirmaufzeichnung: Nimmt Sitzungen automatisch bei Kundenverbindung auf, sodass Administratoren Interaktionen zur Qualitätssicherung überprüfen können. - LiveView: Bietet Echtzeitüberwachung der Aktivitäten von Supportmitarbeitern und Kundenservicestatistiken, um effizientes Management und Aufsicht zu gewährleisten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: RemoteVS adressiert die Herausforderungen des Remote-Kundensupports und des Online-Vertriebs, indem es eine Plattform bietet, die visuelle Anleitung mit interaktiven Werkzeugen kombiniert. Es eliminiert die Notwendigkeit physischer Präsenz, sodass Unternehmen sofortige, personalisierte Unterstützung bieten und Transaktionen effizient durchführen können. Dies führt zu verbesserter Kundenzufriedenheit, schnellerer Problemlösung und gesteigerter betrieblicher Effizienz.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 1
**How Do G2 Users Rate RemoteVS?**

- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)

**Who Is the Company Behind RemoteVS?**

- **Verkäufer:** [RemoteVS](https://www.g2.com/de/sellers/remotevs)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 15. [Customer Interaction Platform](https://www.g2.com/de/products/customer-interaction-platform/reviews)
  IrisCX verwendet intelligente Video-Technologie, um Verbraucherprobleme schneller zu lösen. Unsere Kundeninteraktionsplattform ermöglicht es Verbrauchern, entweder ihr Problem selbst einzuschätzen, einen Termin für ein Gespräch mit einem Serviceexperten zu vereinbaren oder einem Serviceexperten ihr Anliegen zu zeigen, um in Echtzeit Hilfe zu erhalten. Für Unternehmen entwickelt, erfasst unsere Plattform Daten in einer Verbraucher-Selbsthilfe-Umgebung. Unternehmen für Haushaltsprodukte erhalten Einblicke, wie Verbraucher ihre Produkte auswählen, einrichten und unterstützen. Durch die Nutzung von Daten und Analysen aus aufgezeichneten Sitzungen können Unternehmen für Haushaltsprodukte ein besseres Kundenerlebnis bieten, indem sie Verbrauchern auf Abruf helfen, und bessere Produkte entwickeln, indem sie häufige Probleme beseitigen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Customer Interaction Platform?**

- **Verkäufer:** [IrisCX](https://www.g2.com/de/sellers/iriscx)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Calgary, CA
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/iriscx (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


### 16. [GroundCam](https://www.g2.com/de/products/groundcam/reviews)
  GroundCam ist eine visuelle SaaS-Plattform, die Support-Teams, Außendienst-Support, Versicherungsexperten und technischen Support dabei unterstützt, Vorfälle schneller über Live-Video zu lösen – ohne dass eine App oder Kontoerstellung für ihre Kunden erforderlich ist. Der Agent sendet eine Einladung per SMS oder E-Mail. Der Kunde klickt auf den Link, gelangt direkt in eine Videositzung in seinem Browser und teilt seine Kamera in wenigen Sekunden. Der Agent kann dann visuell führen, annotierte Screenshots als Beweise erfassen und die Sitzung bewerten. Entwickelt für europäische Unternehmen: DSGVO-konform, EU-Hosting, in 10 Sprachen verfügbar. Feine Rollenverwaltung (Eigentümer, Administrator, Agent, Beobachter), Organisationsweites Kreditpool, öffentliche REST-API, transparente Stripe-Abrechnung. Typische Anwendungsfälle: Versicherungsexpertise, Bauprojektüberwachung, technischer Kundensupport, Wartung von Sozialwohnungen, Außendienst-Einsätze im Telekommunikationsbereich. Warum GroundCam: reibungslose Kundenerfahrung (keine Installation), moderne Web-Stack, transparente Self-Service-Preisgestaltung, dokumentierte öffentliche API für CRM-/Ticketing-Integration.



**Who Is the Company Behind GroundCam?**

- **Verkäufer:** [GroundCam](https://www.g2.com/de/sellers/groundcam)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 17. [Onremote AG](https://www.g2.com/de/products/onremote-ag/reviews)
  AR-gestützte visuelle Fernunterstützung Onremote ist eine visuelle Fernunterstützungs- und Kollaborationsplattform, die von AR-Technologie betrieben wird und es Unternehmen ermöglicht, schnellere und kostengünstigere Lösungen für Fernunterstützungsfälle zu schaffen.



**Who Is the Company Behind Onremote AG?**

- **Verkäufer:** [Onremote AG](https://www.g2.com/de/sellers/onremote-ag)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Zürich, CH
- **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/onremote-ag (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



### 18. [VideoCX.io](https://www.g2.com/de/products/videocx-io/reviews)
  VideoCX.io is an enterprise-grade video platform specializing in Video KYC and Video Banking solutions, trusted by over 60 companies in the BFSI sector and onboarding 2.2 million customers monthly using Video KYC, facilitating customer credit verification, policy servicing, and more.



**Who Is the Company Behind VideoCX.io?**

- **Verkäufer:** [VideoCX.io](https://www.g2.com/de/sellers/videocx-io)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Pune, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/videocx (44 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)




    ## What Is Remote-Video-Support-Software?
  [Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Remote-Video-Support-Software?
    - [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support)
    - [AR-Kollaborationstools](https://www.g2.com/de/categories/ar-collaboration-tools)