Richdesk Bewertungen & Produktdetails

Ich mag Richdesk wegen seiner einfachen Benutzeroberfläche, die es sehr intuitiv zu bedienen macht. Es ist nicht sehr kompliziert, mit Tickets umzugehen, was ich schätze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Probleme mit Funktionen wie Antworten, die nicht durchgehen, und ich kann nicht sehen, wer die Tickets zugewiesen hat. Es gibt auch nicht viele Analysen verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Art und Weise, wie es Protokolle über mehrere Kanäle ermöglicht, und seine automatisierte Unterstützung verbessert die Benutzererfahrung bei einfachen Anfragen. Es kann auch in mehrere andere Software integriert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen, die nicht einfach zu konfigurieren sind, und deren Anpassung erfordert viel Zeit. Auch die Lizenzkosten sind im Vergleich zu anderen Wettbewerbern relativ hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie schnell die Software Helpdesk-Tickets/Anrufe zeitnah dem richtigen Team zuweist. Dann können Sie sowohl individuelle als auch übergreifende Berichte des Personals vom Dashboard aus verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der wenigen Dinge, die mir nicht gefielen, war, dass die Automatisierung der vorgefertigten Aussagen erheblich für die Nutzung in unserem Unternehmen angepasst werden musste. Wir mussten zurückgehen und frühere Aussagen aus unserer alten Software kopieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.