Beste Partner Relationship Management (PRM) Software - Partnerbeziehungsmanagement-Software
Partner Relationship Management (PRM) Software stattet Unternehmen mit Werkzeugen aus, um ihre Beziehung zu Vertriebspartnern wie Verkaufspartnern, Wiederverkäufern, Distributoren und anderen Dienstleistern zu verwalten, die die Produkte oder Dienstleistungen eines Anbieters fördern und verkaufen. Durch die Optimierung der Kommunikation und das Angebot von End-to-End-Unterstützung hilft PRM-Software diesen Partnern, den Umsatz zu steigern und die Marktreichweite zu erhöhen.
PRM-Software bietet jedem Partner ein privates Portal, um auf Dokumente, Kampagnenmaterialien, Marktentwicklungsfonds (MDF), Chancen und Deals zuzugreifen. Vertriebsleiter, insbesondere im Channel-Vertrieb, nutzen PRM-Software, um ihre Vertriebspartner, einschließlich Value-Added Resellers (VARs) und Fachhändler, zu maximieren. PRM-Software verteilt Chancen und MDFs fair, stellt sicher, dass Partner mit der Markenbotschaft übereinstimmen, erfasst Aktivitäten und misst den Erfolg der Partner.
Während einige PRM-Lösungen auch die Einhaltung von Gesetzen, vertraglichen Vereinbarungen sowie Anreiz- und Loyalitätsprogrammen verfolgen können, werden diese typischerweise als sekundäre Fähigkeiten betrachtet. Im Gegensatz dazu ist Channel Incentives Management (CIM) Software speziell dafür entwickelt, Anreizprogramme wie Rabatte, Ermäßigungen, Loyalität, Gamification und andere aktivitätsbasierte Anreize zu entwerfen, zu verfolgen und zu modifizieren, um Vertriebspartner zu belohnen.
Es ist wichtig zu betonen, dass es Partner-Management-Lösungen gibt, die bestimmte Arten von Partnerschaften unterstützen können. Zum Beispiel konzentriert sich Affiliate-Marketing-Software auf leistungsbasierte Partnerschaften mit Affiliates, Influencern und Publishern, die Provisionen oder Belohnungen basierend auf messbaren Ergebnissen verdienen. Im Gegensatz dazu konzentriert sich PRM-Software auf strategische Co-Selling-Partnerschaften mit B2B-Vertriebspartnern.
Diese Lösungen sollten nicht mit anderen Softwareprodukten verwechselt werden, die Beziehungen verwalten, wie CRM-Software, die nur für Kunden verwendet wird, oder Supplier Relationship Management Software, die Teil des Lieferkettenmanagements ist. Auch unterscheidet sich PRM-Software von Partner-Ökosystem-Plattformen, da diese Plattformen Funktionen zur Kontenzuordnung bieten und eine Zusammenarbeit mit mehreren Partnern auf einer Ökosystem-weiten Skala für das gesamte Netzwerk von Vertriebspartnern ermöglichen. Andererseits erleichtert PRM-Software direkte, eins-zu-eins-Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Vertriebspartnern.
Um in die Kategorie Partner Relationship Management (PRM) aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Portale anbieten, um Informationen und Inhalte zwischen einem Unternehmen und seinen Partnern auszutauschen und optional mit Interessenten oder Kunden zu kommunizieren Onboarding, Schulung und Zertifizierung von Partnern bereitstellen Verwalten, wer auf welche Informationen zugreifen kann, und entscheiden, welche Zugriffsrechte für jeden Benutzer, jede Gruppe oder Rolle verfügbar sind Workflows, Benachrichtigungen und Alarme enthalten, um das Management von Partnerprogrammen sowohl für das Unternehmen als auch für seine Partner zu automatisieren Deal-Management oder Deal-Registrierung enthalten, die die Nachverfolgung von Partner-Deals oder Lead-Registrierungen, Einreichungen und Genehmigungen optimiert Die Effektivität von MDF, Co-op und Co-Branding-Partneraktivitäten verfolgen und messenVorgestellte Partner Relationship Management (PRM) Software - Partnerbeziehungsmanagement-Software auf einen Blick
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PartnerStack ist eine Plattform für das Partnermanagement, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Affiliate- und Empfehlungs-Partner zu verwalten, die Leistung zu verfolgen und Auszahlungen zu bearbeiten. Benutzer mögen die einfache und intuitive Benutzeroberfläche der Plattform, ihre umfassenden Tracking- und Berichtsfunktionen sowie die einfache Teilnahme an Partnerprogrammen und die Verwaltung von Provisionen. Benutzer berichteten über Probleme mit den Berichterstattungstools der Plattform, die sich eingeschränkt anfühlen, über den Genehmigungsprozess für neue Partnerprogramme, der länger dauert als erwartet, und über gelegentliche Zahlungsverspätungen.
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Was ist Partner Management Software?
Kein Unternehmen ist eine Insel, genauso wenig wie eine einzelne Person eine Insel ist. Geschäftsbeziehungen sind entscheidend für den Erfolg aller beteiligten Unternehmen. Dies gilt insbesondere für die heutigen Softwareentwickler, die mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre Lösungen weiterzuverkaufen und fortlaufenden Support zu leisten. Diese Synergie wird zunehmend durch Technologieplattformen ermöglicht, die helfen, Beziehungen zu Vertriebspartnern zu erleichtern, zu überwachen und zu erneuern. Partner Relationship Management Software, auch bekannt als PRM-Software, unterstützt bei den verschiedenen Aufgaben, die mit einem Resellernetzwerk einhergehen.
Aufgrund der speziellen Anwendungsfälle für diese Art von Software könnte es sein, dass Ihr Unternehmen keinen Bedarf für diese Lösungen hat, es sei denn, es liegt ein signifikanter Fokus auf Vertriebspartnern und Partneraktivierung. Wenn Sie ein Anbieter sind, der einige Vertriebspartnerschaften etabliert hat oder dies in Zukunft plant, bietet PRM-Software verschiedene Apps und Tools, die speziell dafür entwickelt wurden, in diesem Bereich zu unterstützen. Diese Lösungen helfen nicht nur, die damit verbundenen Arbeitsabläufe zu optimieren, sondern sie können auch helfen, den Ertrag aus diesen Kanälen zu maximieren und Ihr Produkt vor eine Vielzahl neuer Nutzer zu bringen.
Wichtige Vorteile von Partner Management Software
- Organisieren Sie Vertriebspartner in einem sicheren Verzeichnis
- Verfolgen Sie Partnervereinbarungen und unterstützen Sie bei der Einführung und Erneuerung
- Überwachen Sie Deals, Marketing und die Gesamtleistung in Bezug auf jeden Partner
- Stellen Sie Werkzeuge zur Unterstützung der Partner im Kundensupport bereit
Warum Partner Management Software verwenden?
Der Verkauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung mit einem internen Verkaufsteam bleibt ein Gewinn für Ihre Marke. Mit zertifizierten Partnerverkäufen können Sie jedoch die potenziellen Nutzer Ihrer Technologie mit jedem neuen Vertriebspartner vervielfachen. Vertrieb über Kanäle hat für Tausende von Unternehmen, sowohl große als auch kleine, einen Unterschied gemacht. Die Anwendungen in dieser Kategorie ermöglichen es Ihrer Marke, diese wertvollen Geschäftspartner zu finden und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Die Ausstattung Ihres Verkaufsteams mit PRM-Software kann Ihr Unternehmen in jeder Hinsicht beeinflussen, von den Einnahmen bis zum Ruf.
Zusätzlich zur Katalysierung Ihrer zukünftigen Partnerbeziehungen unterstützt PRM-Software die vollständige Überwachung dieser neuen Vertriebskanäle, während sie sich entwickeln. Mit dem Anstieg Ihrer Verkäufe durch diese Partnerbeziehungen steigen auch die Verantwortlichkeiten für die Überwachung Ihres wachsenden Kundenportfolios. PRM-Lösungen erleichtern einen stetigen Kommunikationsfluss mit Servicepartnern, sodass Sie den Puls der Kundenerfahrung spüren und entsprechend auf Probleme und Feedback reagieren können. Sie ermöglichen es Ihnen auch, Ihre verteilten Account Manager und Vertriebsmitarbeiter durch die richtige Art und Weise zu führen, Ihre Angebote zu vermarkten und zu unterstützen. Mit den Aktivierungsfunktionen und Integrationen, die in diesen Lösungen enthalten sind, können Sie eine erstklassige Gruppe von Vertriebspartnern zusammenstellen und pflegen und mehr Kunden als je zuvor erreichen.
Wer nutzt Partner Management Software?
Die Handhabung von Vertriebspartnerschaften ist eine herausfordernde Aufgabe für eine Organisation. Diese Partnerschaften erfordern ein hohes Maß an Kommunikation und Zusammenarbeit, um Resellern bei allem zu helfen, von Marketing bis zur Produktbereitstellung. In den frühen Phasen kann ein Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden, um Vertriebspartner einzuführen und zu unterstützen sowie Daten und Analysen zu ihrer Leistung zu sammeln. Sobald dieses Vertriebsnetzwerk etabliert ist, kann ein Unternehmen diese Verantwortlichkeiten einem der folgenden Spezialisten zuweisen.
Partner Manager — Ein Partner Manager oder Partner Account Manager ist eine Person, die sich auf Vertriebspartnerschaften spezialisiert hat. Abhängig von der Größe einer Organisation und ihrem Partnernetzwerk kann es einen oder mehrere Partner Manager geben – oder in einigen Fällen gar keinen. Durch die Etablierung einer fokussierten Ansprechperson für die Verwaltung dieser Beziehungen und die Nutzung der geeigneten Werkzeuge können Unternehmen sicherstellen, dass Partnerschaften während des gesamten Vertragslebenszyklus berücksichtigt werden. Diese Personen unterstützen bei Partner-Marketingstrategien und der Maximierung der Partnererlöse, indem sie die Leistung der Vertriebspartner bewerten und bei Bedarf rechtzeitig Anleitungen geben. Sie können auch damit beauftragt werden, neue Partner zu suchen und Partnerschaftsverträge abzuschließen, wenn die Zeit dafür reif ist.
Andere gebräuchliche Begriffe für diese Mitarbeiter sind strategischer Partner Manager, strategischer Partnerschaftsmanager, strategischer Allianzenmanager, Partnerdienstleistungsmanager und Leiter der Partnerschaften. Verschiedene Unternehmen können dieser Position einen anderen Namen geben oder ein ganzes Team mit einer einzigartigen Organisationsstruktur basierend auf den spezifischen Bedürfnissen und Strategien des Unternehmens in diesem Bereich zusammenstellen.
Vertriebsleiter — In Ermangelung einer ordnungsgemäßen Position, die sich ausschließlich um Partnerschaften dreht, kann einem Vertriebsleiter die Verantwortung übertragen werden, diese Beziehungen zu verwalten und die Partnererfahrung zu überwachen. In dieser Situation würde der entsprechende Vertriebsleiter oder Vertriebsmanager von der Nutzung von PRM-Technologie profitieren. Zusätzlich zu ihrer anderen Vertriebssoftware können diese Personen diese Apps verwenden, um die Verantwortlichkeiten des Kanalmanagements zu jonglieren und die Zufriedenheit unter den neuen Kunden, die durch dieses Netzwerk entdeckt werden, sicherzustellen.
In einigen Fällen können Vertriebsleiter, die Partnerschaften übernehmen, Unteraufgaben an andere Vertriebsmitarbeiter zuweisen, wie das Erstellen wichtiger Dokumente oder das Analysieren von Daten, die durch den Vertriebskanal generiert werden. Sie können auch Vertriebsmitarbeiter bestimmten Kunden zuweisen, um den Lizenzbeziehungen eine persönliche Note zu verleihen. Jeder neue Einnahmestrom, der durch diese Verkäufe entsteht, kann in die Gesamtvertriebsziele einfließen, sodass jede Anstrengung zur Aktivierung von Vertriebspartnern der gesamten Abteilung zugutekommt.
Funktionen der Partner Management Software
PRM-Software ermöglicht die Aktivierung von Vertriebskanälen mit Funktionen, die sowohl für Technologieunternehmen als auch für ihre Partner entwickelt wurden. Im Folgenden sind einige spezifische Funktionen aufgeführt, die Sie bei der Recherche der Softwareprodukte in dieser Kategorie antreffen können.
Lead-Management — Erfolgreiche Partnerverkäufe beginnen mit einer qualitativ hochwertigen Liste von Leads, die aus den unterschiedlichen Netzwerken jedes neuen Partners und des ursprünglichen Unternehmens selbst gesammelt werden. Lead-Management hilft beim Sortieren dieser Leads und bei der Planung der Marketingautomatisierung und personalisierten Marketingkampagnen, die zu späteren Verkäufen führen werden. Mit den Funktionen bestimmter Produkte können Benutzer den Status von Leads überwachen, Leads bewerten und Leads Partnern basierend auf ihrem potenziellen Interesse und dem Wert, den sie bringen können, zuweisen.
Rekrutierung und Onboarding — Es gibt Zehntausende potenzieller Vertriebspartner. PRM-Software hilft dabei, die wertvollsten Partner für Ihre speziellen Bedürfnisse zu finden und eine Kommunikationslinie zu etablieren. Sobald ein Softwareentwickler und ein Vertriebspartner sich darauf einigen, Geschäfte zu machen, können diese Plattformen beim Onboarding-Prozess helfen, von der Finalisierung der Vertragsdetails bis zur Produktschulung und -unterstützung. Obwohl externe Kommunikationskanäle wahrscheinlich irgendwann eingerichtet werden, sollte PRM-Software einige Werkzeuge bereitstellen, die diese ersten Gespräche ermöglichen und helfen, die Bedingungen einer Vereinbarung festzulegen.
Aktivitätsverfolgung — Die Überwachung von Partneraktivitäten ist ein wesentlicher Aspekt des Partnermanagements, von den Kunden, die sie unterzeichnen und unterstützen, bis zu den Marketingtaktiken, die sie anwenden. Je mehr Analysen Benutzer sammeln können, desto besser können sie diese unterschiedlichen Kanäle verstehen und Bereiche für Verbesserungen identifizieren. Basierend auf den Einnahmen, die verschiedene Partner generieren, oder ihrem Ruf bei Kunden können Administratoren diese Partner innerhalb der Plattform segmentieren und ihre Arbeitsabläufe bei Bedarf anpassen. Die Aktivitätsverfolgung kann minutengenaue Analysen über das gesamte Spektrum der Partneraktivitäten bereitstellen, sodass Partner Manager ein festes Verständnis für die Gesundheit dieser Kanäle haben und bevorstehende Service- oder Produktanforderungen vorhersagen können.
Partnerportal — Ein sicheres Partnerportal, das von einigen Produkten in dieser Kategorie angeboten wird, bietet Partnern die Daten und Produktaktualisierungen, die erforderlich sind, um die Produkte eines Unternehmens bestmöglich zu verkaufen und zu unterstützen. Diese Portale könnten detaillierte Dashboards und benutzerdefinierte Inhalte oder Seiten enthalten, die um ihre spezifischen Verkäufe und Zertifizierungen herum aufgebaut sind. Partnerorientierte Funktionen können auch Werkzeuge zur Automatisierung von Erneuerungen und eine Wissensdatenbank für die Produkte oder Dienstleistungen, die sie weiterverkaufen dürfen, umfassen. Sie können auch Kommunikationstools enthalten, die mit dem Vertriebsmitarbeiter oder Partner Manager verbunden sind, der für eine Vereinbarung verantwortlich ist, sowie mit Support- oder Produktmitarbeitern, die bei der Fehlersuche oder Kundenanfragen helfen können, sobald sie auftreten.
Weitere Funktionen der Partner Management Software: Anerkannte Eskalationsfähigkeiten
Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Partner Management Software
Im Folgenden sind zusätzliche B2B-Kategorien aufgeführt, die eng mit PRM-Software verbunden sind.
Vertragsmanagement-Software — Vertragsmanagement-Software bietet Unternehmen eine sichere Plattform zum Speichern, Teilen und Aktualisieren von Service-Level-Vereinbarungen und anderen Verträgen. Diese können Arbeitsvereinbarungen mit Auftragnehmern oder Abonnementverträge mit Anbietern umfassen. Für direkte Geschäfte im Zusammenhang mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen, im Gegensatz zu denen, die über Vertriebspartner abgewickelt werden, ist die ordnungsgemäße Überwachung der entsprechenden Dokumente von größter Bedeutung. Vertragsmanagement-Tools bieten oft nahtlose Integration mit PRM-Software und CRM-Software, um sicherzustellen, dass genaue, aktuelle Beziehungsdaten, die dem Verkaufsteam, Geschäftspartnern und anderen relevanten Parteien innerhalb einer Organisation leicht zugänglich sind, bereitgestellt werden.
Value-added Resellers (VARs) — Value-added Resellers ist der Branchenbegriff für Agenturen, die Lizenzvereinbarungen für B2B-Software übernehmen. Durch diese Vereinbarungen können Softwareentwickler dauerhafte Verkaufschancen mit Regionen oder Netzwerken von Kunden schaffen, die sie sonst nicht entdeckt hätten. Wenn ein VAR ein zertifizierter Partner wird, lernt er die Details einer ausgewählten Produktlinie, damit er die Werkzeuge effektiv vermarkten und an neue Kunden verkaufen kann. Wenn neue Verkäufe entdeckt werden, können Deals basierend auf den Fähigkeiten des ursprünglichen Anbieters maßgeschneidert werden. Dies kann Premium-Funktionen oder professionelle Servicepakete umfassen, die dem Endbenutzer einen Mehrwert bieten.
VARs reichen von großen Firmen mit einem tiefen Portfolio an Software-Reseller-Lizenzen und möglicherweise anderen Dienstleistungen bis hin zu Nischenfirmen mit bestimmten Spezialgebieten. Wenn Sie sich entscheiden, Vertriebspartner für Ihre Angebote zu suchen, können Sie eine lokale Boutique-Agentur, eine größere Firma mit vielen Spezialisierungen oder eine Kombination von VARs basierend auf den Vertriebszielen und dem Budget Ihres Unternehmens in Betracht ziehen.
