Channelscaler Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden Channel Mechanics für unsere MDF-Plattform und unser Partnerprogramm-Compliance-Management. Vor etwa einem Jahr sind wir auf die CM-Plattform umgestiegen, nachdem wir viele Jahre lang ein selbst entwickeltes Tool für alle Partneranfragen genutzt hatten. Das Team von Channel Mechanics hat den gesamten Prozess von der Programmentwicklung bis zur Implementierung so reibungslos gestaltet, mit einem erstaunlichen Kundenservice. Sie hörten auf unsere einzigartigen Programmanforderungen und stellten sicher, dass unsere Plattform individuell auf alles zugeschnitten war, was wir brauchten. Unsere Partner lieben die Nutzung der Channel Mechanics-Plattform, und die kürzlich eingeführte neue Benutzeroberfläche war das i-Tüpfelchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Probleme mit Plattform-Timeouts und kleinen Fehlern, die die Partnererfahrung beeinträchtigt haben. Das CM-Team reagiert jedoch immer schnell auf Support-Tickets und führt bei Bedarf Entwicklungssprints durch, um eine Lösung bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die flexiblen, sofort einsatzbereiten Module von Channelscaler für das Reseller-Geschäft sehr. Diese Module sind äußerst reaktionsschnell und ermöglichen es uns, wettbewerbsfähige Programme zusammenzustellen, die den Verkauf effektiv vorantreiben. Das Channelscaler-Portal dient als wichtiges Werkzeug für unsere über 3.000 Reseller und bietet Zugang zu einer breiten Palette von Verkaufsförderungswerkzeugen und Dokumentationen, einschließlich sowohl nativer Channelscaler-Tools als auch interner Entwicklungen. Besonders hervorzuheben sind die Rabattanreizprogramme und Deal-Registrierungsprogramme, die Reseller-Partner dazu motivieren, ihr Geschäft auszubauen und wiederkehrende Support- und Abonnement-Einnahmen zu sichern, was für unsere Abläufe äußerst vorteilhaft ist. Die enge Integration von Channelscaler mit unserem Salesforce.com CRM-System und unseren intern entwickelten Anwendungen gewährleistet nahtlose Abläufe und optimierte Prozesse. Das Channelscaler-Team zeigte beeindruckende Hingabe und Effizienz, indem es erfolgreich unser Partnerportal von Webinfinity, jetzt 360 Insights, migrierte, um einen nahtlosen Servicewechsel zu gewährleisten. Ihre Fähigkeit, das Portal und zusätzliche Rabattanreizprogramme zu einem wettbewerbsfähigen Preis zu liefern, unterstreicht den Wert von Channelscaler weiter. Darüber hinaus schlug das Channelscaler-Team ein neues Portaldesign vor, das mit unserem Branding übereinstimmt und intuitive Login-Authentifizierung und Sicherheitsmaßnahmen sowie automatisierte Workflows für die Programme umfasst, um einen reibungslosen Übergang und umfassenden Zugang für unsere Partner zu gewährleisten. Die Einfachheit dieser Ersteinrichtung, gepaart mit Channelscalers Engagement für Anpassung und Verbesserung, macht es zu einer sehr empfehlenswerten Lösung für unsere Geschäftsanforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Deal-Registrierungsprogramm, das auf einem Backend-Rabattprogramm basiert, war nicht vollständig erfolgreich und erfordert interne Verbesserungen. Darüber hinaus basiert das CS-Verkaufsprämienangebot hauptsächlich auf Barzahlungen, die durch die Einführung eines punktebasierten Prämienmechanismus verbessert werden könnten, der derzeit nicht verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform hat eine saubere Benutzeroberfläche und eine kurze Lernkurve, was es sowohl Administratoren als auch Benutzern leicht macht, schnell zu starten. Kernfunktionen wie Benutzerverwaltung, Berechtigungen und Berichterstattung sind stabil und zuverlässig. Der Kundensupport ist reaktionsschnell, und die Implementierung war relativ einfach. Channelscaler bietet eine solide Basis für das Partnermanagement und die Inhaltsverteilung, ohne ständige Aufmerksamkeit der Administratoren zu erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Trotz ihrer Stabilität wirkt die Plattform im Vergleich zu modernen Partner-Ökosystem-Tools veraltet. Es fehlen wichtige Kollaborationsfunktionen wie partner-spezifische Arbeitsbereiche, gemeinsames Kampagnen-Tracking oder Co-GTM-Planungsmodule. Es gibt keine Möglichkeit, partner-spezifische gemeinsame Marketing- oder Vertriebsaktivitäten direkt innerhalb des Systems zu verwalten. Die Anpassungsoptionen sind begrenzt, und die Integrationen sind nicht flexibel genug für dynamische Partner-Workflows. Insgesamt deckt Channelscaler die Grundlagen ab, ermöglicht jedoch noch nicht das Maß an Partnerengagement oder Automatisierung, das wachsende Ökosysteme benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der hilfreichste Aspekt von Channelscaler war die Aufmerksamkeit und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams. Wir wurden immer als Priorität behandelt und das Team war immer verfügbar, wenn es benötigt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung bei der Einführung von Channelscaler waren die internen Anforderungen, die zur Integration und Optimierung der Software erforderlich waren. Es war weniger ein Softwareproblem als vielmehr eine interne "Build vs. Buy"-Kultur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Arbeitsablauf rationalisiert den Prozess der Verwaltung mehrerer Konten, was es viel einfacher macht, sie alle zu handhaben. Unsere Vertreter sind auch ausgezeichnet und reagieren schnell auf alles, was wir benötigen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Aktualisieren der Ressourcenbibliothek erfordert zu viele Schritte, was den Prozess unnötig kompliziert macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr sachkundiges, flexibles und reaktionsschnelles Team, das auf die Geschäftsbedürfnisse unseres Unternehmens eingeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Verzögerungen bei Nachverfolgungsanfragen, einige Verzögerungen bei der Zeitplanumsetzung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann zu einer Benutzeransicht wechseln, um das erwartete Erlebnis sicherzustellen, und Gruppenverwaltungsfunktionen, um den Zugriff auf spezifische Inhalte und Ressourcen basierend auf der Partnerregion zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts erlebt, was mir an Allbound PRM nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass es für dich so einfach ist. Ich liebe es, dass ihr Gründer großartig ist und ein weiteres Unternehmen hat, das uns die Möglichkeit gibt, benutzerdefinierte Funktionen in das Portal zu integrieren. Der Kundensupport ist 100% der BESTE. Unser Vertreter ist fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wäre hübscher, es sieht irgendwie aus wie das Backend einer Website. Ich wünschte, es sähe sauberer und klarer aus, wie eine echte Website. Ich denke, ein großer Gewinn wäre, wenn wir SCORM-Dateien im Portal platzieren könnten, damit unsere Kurse direkt vom Portal aus starten, sodass wir nicht ein anderes Portal zusätzlich zu diesem verwenden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Innerhalb derselben Zeitzone, damit Support-Tickets zeitnah bearbeitet werden, obwohl ich nicht für das Team in Amerika oder Asien sprechen kann. Das Support-Ticket-Team ist sehr reaktionsschnell. Sie verstehen die Komplexität des Anbieters. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Warten auf wöchentliche Besprechungen, um Lücken zu besprechen, während ich E-Mail-Updates innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens bevorzuge - normalerweise, weil die nächsten Schritte andere Kollegen erfordern und ich lieber die Lösung implementiert bekomme. Einige Updates benötigen mehr als 8 Wochen, was ich als Kunde für unerwünscht halte. Dies hat sich nun verschlechtert und es dauert etwa 16 Wochen, bis Updates live sind. Obwohl ich die Komplexitäten verstehe, dauert es lange, eine potenzielle Lösung in Betracht zu ziehen, jedoch ist dies nicht gleichbedeutend damit, sie in der Produktionsumgebung live zu schalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer verfügbar und hilfsbereit, wenn nötig. Einfach mit dem Kundensupport zu kommunizieren und wir schätzen unsere wöchentlichen Meetings. Und das Portal scheint sehr benutzerfreundlich zu sein. Auch die Integration mit Salesforce ist sehr hilfreich und funktioniert die meiste Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es eine Weile, wenn wir Änderungen im Portal anfordern oder POS-Daten hochladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.