Es hat eine enorme Funktionsvielfalt, um das komplexeste Partnerprogramm einzurichten. Ich kann klein anfangen und in Phasen langsam zu allen meinen Partnertypen ausbauen.

Ich liebe, wie modular das Magentrix PRM ist, da es uns ermöglicht, eine benutzerdefinierte Schnittstelle zu erstellen, die perfekt mit unserem Pigment-Branding übereinstimmt und dem Portal ein wirklich individuelles Aussehen verleiht. Die Möglichkeit, Webseiten direkt im Portal zu konfigurieren und einzubetten, ist fantastisch, da es als zentrale Quelle der Wahrheit dient. Zusätzlich ist die Fähigkeit, direkt mit Salesforce zu synchronisieren, ein großartiges Feature. Es bietet Echtzeit-Updates und ermöglicht es uns, Partnern über Salesforce Benutzerzugang zu gewähren, wodurch diese Informationen effektiv in das Magentrix-System synchronisiert werden. Dieses Feature stellt sicher, dass wir eine konsistente Quelle der Wahrheit für unsere Daten beibehalten, was eine nahtlose Datenintegration ermöglicht. Wir können weiterhin auf Salesforce als unser primäres Datenrepository vertrauen, während wir dennoch relevante Informationen mit unseren Partnern teilen können, ohne ihnen interne Salesforce-Lizenzen gewähren zu müssen. Die Benutzererfahrung während unseres geführten praktischen Proof of Concept war ebenfalls positiv, mit einem reibungslosen Einrichtungsprozess und hilfreicher Dokumentation, ergänzt durch Schulungssitzungen, die die Implementierung relativ unkompliziert machten. Insgesamt tragen diese kombinierten Funktionen erheblich zu einem optimierten Partnermanagementprozess bei.

Die Implementierung war schnell und unkompliziert, vom Proof of Concept bis zur Einführung in etwa einem Monat. Paul spielte eine Schlüsselrolle in diesem Prozess, indem er uns half, die Plattform zu verstehen und sie so zu konfigurieren, dass sie den Bedürfnissen unseres Unternehmens entspricht. Die Salesforce-Integration war einer der größten Unterscheidungsmerkmale, als wir PRMs evaluierten. Aktualisierungen von Feldern oder Werten erscheinen fast sofort in Magentrix, was das Onboarding erheblich erleichterte. Einmal mit Salesforce integriert, erwies sich Magentrix als flexibel und einfach an unsere Bedürfnisse anzupassen, sowohl in Bezug auf Struktur als auch auf Erscheinungsbild. Unser CSM (Navin) war großartig darin, sicherzustellen, dass wir die Unterstützung erhalten, die wir benötigen, und dass wir die Funktionen der Plattform voll ausschöpfen, um unser Portal kontinuierlich zu verbessern. Das Support-Team ist unglaublich reaktionsschnell und klar in ihrer Kommunikation. Sie verstehen das Problem schnell, ohne dass mehrere klärende Fragen nötig sind, und sind proaktiv bei der Bereitstellung von Lösungen oder nützlichen Updates. Fast ein Jahr nach unserem Vertragsabschluss bin ich sehr zufrieden mit unserer Entscheidung, Magentrix zu wählen. Alle, mit denen wir zusammengearbeitet haben, waren sachkundig, unterstützend und kooperativ.