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my.SQM Auto QA Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

my.SQM Auto QA Integrationen

(3)
Verifiziert von my.SQM Auto QA

my.SQM Auto QA Medien

my.SQM Auto QA Demo - mySQM Dashboard
mySQM Dashboard
my.SQM Auto QA Demo - QA Record Review
QA Record Review
my.SQM Auto QA Demo - Quality Assurance Scorecard
Quality Assurance Scorecard
my.SQM Auto QA Demo - Post-Call Customer Satisfaction Prediction Model: A Game-Changer
Proprietary Post-Call Customer Satisfaction Prediction Model Based on AI and Regression Analysis to Predict Agent CSat Score Derived from a QA Evaluation
my.SQM Auto QA Demo - Agent Self-Coaching
Agent Self-Coaching
my.SQM Auto QA Demo - Agent Recognition
Agent Recognition
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my.SQM Auto QA-Bewertungen (267)

Bewertungen

my.SQM Auto QA-Bewertungen (267)

4.5
268-Bewertungen

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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AN
"Leiter, Apothekendienste"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Einfach zu navigieren und zu verwenden. In der Lage, Feedback an Mitarbeiter zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Es gibt nichts, was ich an SQM nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

DP
Customer Advocate
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartig"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Meine Kennzahlen im Auge behalten und sehen, was ich verbessern muss Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Funktioniert nicht immer richtig und kann manchmal falsche Informationen geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Liebe Darlinda,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt.

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

AS
Service speciallist
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Kundendienstspezialist"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Ich mag es, das Feedback von den Mitgliedern zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Die schlechten Bewertungen erfolgen für den letzten Vertreter, mit dem gesprochen wurde, selbst wenn eine Weiterleitung erfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Sehr geehrte Andrea,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von SQM

AN
"Verwenden Sie es 5 Tage die Woche"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Verwendung zur Verfolgung von Anrufen und Verbesserung der Anrufqualität Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Der Passwort-Anmeldeprozess jedes Mal Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt.

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

AN
"Kundenvertreter"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

es ist hilfreich, wenn ich weiß, wie es mir geht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

überhaupt nichts, es ist großartig.............................. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

MD
CUSTOMER SERVICE ADVOCATE
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"SQM ERFAHRUNG"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

BIETET TÄGLICH KLARE BILDER DER STATUSSE Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

MANCHMAL TRETEN FEHLER IN SYSTEMFUNKTIONEN AUF Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Dear May,

We sincerely appreciate you taking the time to share your experience with us! We’re thrilled to hear you enjoy our mySQM™ - Customer Service QA Software.

We’re grateful that we had the opportunity to serve you.

Sincerely,

SQM’s Team

WR
Customer Support
Gesundheit, Wellness und Fitness
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"SQM Qualitätsbewertung"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Ich liebe, wie die Grafiken der mySQM QA-Software fett und einladend für das Auge sind. Ich schätze, wie alle Informationen organisiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Zu diesem Zeitpunkt habe ich das Gefühl, dass ich möglicherweise zusätzliche Schulungen benötige, um einige der anderen Komponenten der Software zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Liebe Wanda,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Verifizierter Benutzer in Versicherung
BV
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Feedback an meinen Fingerspitzen"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Die mySQM QA-Software ist benutzerfreundlich. Ich liebe den einfachen Zugang zu Kundenbewertungen, sprachaufgezeichnetem Feedback und anderen Funktionen, die die Begegnung identifizieren. Ich finde die Software sehr hilfreich, um meine Fähigkeiten zu verbessern und weiterhin erstklassigen Kundenservice für meine Mitglieder zu bieten. Die Leichtigkeit, mit der ich meine SQM-Umfragen direkt zur Hand überprüfen kann, ist für mich entscheidend, um die vom Prüfer gegebenen Vorschläge umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Ehrlich gesagt, habe ich keine Nachteile oder negativen Aspekte bei der Nutzung der Software festgestellt. Ich finde, dass mySQM ein wunderbares Werkzeug ist, das mir Feedback zu meiner Leistung gibt. Diese Software ermöglicht es mir, alle Ziele oder KPIs, die ich erreichen muss, im Auge zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Liebe Stephanie,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von SQM

JL
Customer Serive Representative
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Vorteilhafter Aspekt am Arbeitsplatz."
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Die my SQM-Software ist ein großartiges Werkzeug und leicht zu verstehen. Ich finde es toll, dass wir Feedback von unseren Mitgliedern erhalten. Es fühlt sich immer gut an, positives Feedback zu bekommen, und es ist nur ein weiterer Grund, weiterhin großartigen Service zu bieten. Es weist auch auf Bereiche hin, die möglicherweise verbessert werden müssen, und das schätze ich ebenfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Ich denke, ein großer Nachteil ist, dass wir Abzüge bekommen, wenn ein Mitglied zurückrufen muss, weil sein Anruf beim ersten Mal nicht gelöst wurde, da der Anruf nicht als Erstlösungsanruf gilt. Ich denke, dieser Aspekt sollte untersucht werden, weil ihre vorherige Erfahrung außerhalb unserer Kontrolle liegt, wenn wir einen Anruf zum ersten Mal entgegennehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Liebe Julia,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Tracy D.
TD
Program Manager
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Die nächste Grenze in der Qualitätssicherung"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Das Design und die Benutzerfreundlichkeit sind außergewöhnlich und die Funktionen sind leicht zu finden. Das System ist intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Bisher nichts, wir haben noch nicht den Übergang vollzogen, freuen uns aber auf die Gelegenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Liebe Tracy,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit unserer Gemeinschaft und uns zu teilen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

Return on Investment

10 Monate

Wahrgenommene Kosten

$$$$$
my.SQM Auto QA Funktionen
Bewertung
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Berichte
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Armaturenbretter
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