my.SQM Auto QA Bewertungen & Produktdetails

Es ist gut, die Bewertungen des Anrufs zu sehen, besonders die sehr guten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spielen von Spielen, um verdiente Boni zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der sich immer Sorgen darüber macht, wie mich meine Anrufer sehen, mag ich, wie schnell die Ergebnisse vorliegen. Ich schätze es wirklich, dass das Datum und die Uhrzeit des getätigten Anrufs sowie das Datum und die Uhrzeit der durchgeführten Umfrage angegeben werden. Es zeigt nicht nur Verantwortlichkeit und Schnelligkeit, sondern auch, dass SQM sich bewusst ist, dass Zeit ein entscheidender Faktor ist. Wenn der Anrufer so ist wie ich, haben sie wahrscheinlich die gesamte Erfahrung oder sogar den Namen der Person, die ihnen geholfen hat, vergessen. Die Plattform ist einfach, leicht zu navigieren und einzuloggen. Ich mag, wie man das Transkript dessen sehen kann, was der Anrufer gesagt hat, damit man besser alle Tipps umsetzen kann, die sie möglicherweise hinterlassen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den einen Status nicht, bei dem man sein Ranking innerhalb des Teams sehen kann. Es kann ermutigend sein, ja, aber auch sehr beängstigend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe mein SQM QA-Dashboard täglich, normalerweise mehrmals am Tag. Ich liebe die Tatsache, dass ich nicht nur sofort mein Ranking sehen kann, sondern auch alle meine Prozentsätze. Ich ziehe auch meine eigenen Berichte aus meinem Dashboard und mag die einfache Ansicht meiner Umfragen. Es hilft mir, Verantwortung für meinen Erfolg zu übernehmen und bestätigt, dass der Kunde immer an erster Stelle steht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an meiner SQM-QA-Software nicht mag! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, meine Statistiken griffbereit zu haben. Es hilft mir wirklich zu wissen, wo ich meine Anstrengungen konzentrieren muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve und die Formulierung sind ein wenig steil, aber sobald man es beherrscht, ist kein Schaden entstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu manövrieren und zu lesen. Ich kann Bereiche überprüfen, an denen ich arbeiten muss, oder sehen, wie gut ich bei meinen Anrufen abschneide. Viele Funktionen für mehr Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher eigentlich keine am wenigsten bevorzugten Dinge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Feedback von Mitgliedern bezüglich der Leistung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

der Mangel an Sprachfeedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die verfügbaren Optionen, um verschiedene Informationen zu filtern, die ich überprüfen kann. Es ist einfach zu sehen, wo man sich befindet. Du kannst dich leicht und so oft du willst einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das verfügbare Training war etwas zeitaufwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten an der Verwendung der SQM-Software mag, ist das Feedback, das ich von meinen Vorgesetzten/Teamleitern in Bezug auf Anrufe erhalte. Es ist sehr hilfreich, ihr Feedback zu sehen und es auf zukünftige Anrufe anzuwenden, um zukünftige Ergebnisse zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard ist nicht sehr klar/einfach zu navigieren. Wenn es eine Möglichkeit gäbe, die benötigten Informationen zu vereinfachen und nicht so viele Abkürzungen zu verwenden, sondern Begriffe aus der realen Welt, die leichter zu verstehen und klarer sind. Das wäre sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße am meisten das einfache Layout der mySQM-Software. Ich benutze die mySQM-Software etwa einmal pro Woche. Es ist einfach, meine Metriken zu verfolgen, um meinen erstklassigen Anrufstatus zu überprüfen. Ich genieße die Aufzeichnungsverfolgung, die es mir ermöglicht, direkt das Feedback zu sehen, das meine Kunden über ihre Erfahrungen hinterlassen haben. Es ist schön, Diagramme und Grafiken zu sehen, um die Gesamtleistung auf einen Blick leicht zu beurteilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am wenigsten hilfreich ist es, wenn Anrufe schlecht bewertet werden, die eine Reflexion anderer Situationen sind, die außerhalb meiner Kontrolle liegen, bei denen ich dem Kunden helfen kann, wenn sie sich entscheiden, eine negative Bewertung über eine Abteilung oder einen Prozess abzugeben, der nicht den Kundenservice betrifft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte wirklich, wie wir die Medicare-Testanrufe haben. Es war einfach zu benutzen, als ich anrief, der Kundensupport war sehr freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich nicht mochte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.