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my.SQM Auto QA Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

my.SQM Auto QA Integrationen

(3)
Verifiziert von my.SQM Auto QA

my.SQM Auto QA Medien

my.SQM Auto QA Demo - mySQM Dashboard
mySQM Dashboard
my.SQM Auto QA Demo - QA Record Review
QA Record Review
my.SQM Auto QA Demo - Quality Assurance Scorecard
Quality Assurance Scorecard
my.SQM Auto QA Demo - Post-Call Customer Satisfaction Prediction Model: A Game-Changer
Proprietary Post-Call Customer Satisfaction Prediction Model Based on AI and Regression Analysis to Predict Agent CSat Score Derived from a QA Evaluation
my.SQM Auto QA Demo - Agent Self-Coaching
Agent Self-Coaching
my.SQM Auto QA Demo - Agent Recognition
Agent Recognition
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Beantworten Sie einige Fragen, um der my.SQM Auto QA-Community zu helfen

my.SQM Auto QA-Bewertungen (268)

Bewertungen

my.SQM Auto QA-Bewertungen (268)

4.5
268-Bewertungen

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
CC
Customer Advocate
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Ziemlich gut, ein wenig verwirrend."
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Die Seiten sind schön gestaltet und leicht zu lesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Das letzte Mal, als ich es ansah, waren keine aktuellen Anrufe zum Anschauen gepostet. Sie lagen ein paar Tage zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Liebe Christa,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von SQM

SP
CUSTOMER SERVICE REP
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"MEINE SQM-ERFAHRUNG"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

SQM IST EINE WUNDERBARE PLATTFORM, UM DIE BEWERTUNGEN VON KUNDEN, MIT DENEN MAN INTERAGIERT HAT, ANZUSEHEN. ICH ÜBERPRÜFE SIE TÄGLICH, UM ZU SEHEN, OB ICH NEUE BEWERTUNGEN HABE. DAS NEUE LAYOUT IST SCHÖN UND EINFACH ZU VERWENDEN, DAS EINZIGE, WAS ICH EMPFEHLE, IST VIELLEICHT EINE BENACHRICHTIGUNG HINZUZUFÜGEN, WENN EINE NEUE BEWERTUNG HINZUGEFÜGT WIRD. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

ES GIBT EINIGE SEITEN, DIE NICHT WIRKLICH RELEVANT ZU SEIN SCHEINEN. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Liebe Samantha,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen.

Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
BV
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Verstehen, wie Kunden Ihre Bearbeitung ihres Anrufs und ihrer Anfrage wahrnehmen"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Was mir am besten an der mySQM Auto QA gefällt, ist, dass sie Ihnen das Feedback aus der Sicht des Kunden darüber gibt, wie Sie ihren Anruf gehandhabt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Manchmal gibt der Kunde eine schlechte Bewertung ab, weil er mit dem vorherigen Vertreter seiner Ansichten über das Unternehmen nicht zufrieden war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Wir schätzen es aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen
AV
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Tolles Werkzeug"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Die Benutzerfreundlichkeit. Es macht das Ansehen der Umfragen einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Manchmal werde ich ausgesperrt. Aber es ist einfach, sich wieder anzumelden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Wir schätzen es aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt.

Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Verifizierter Benutzer in Versicherung
DV
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"SQM Auto macht es einfach"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Dass es die Arbeit der QAs einfacher und effizienter macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Kein menschliches Element und kann unsere Nutzenstufen nicht verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt.

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

JD
Customer Service Representative
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Ich habe eine großartige Erfahrung mit meiner SQM-QA-Software gemacht."
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

mySQM QA-Software ist benutzerfreundlich, bietet großartigen Kundensupport und ist vertrauenswürdig, um auf dem Laufenden zu bleiben, wie wir unsere Mitglieder besser bedienen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Im Moment gibt es nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Liebe Juliet,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
BV
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Sqm Bewertung"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Normalerweise einfach zu verwenden. Einfaches Verfolgen von Coaching. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Manchmal ist es schwierig, die Umfrage zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Verifizierter Benutzer in Versicherung
BV
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Es ist großartig!"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Ich mag am meisten, dass ich sehen kann, was meine Stärken und Schwächen sind. Du kannst messen, wie die Kunden über den Service denken, den du anbietest. Ich schätze die Diagrammfunktion, die mir zeigt, wo ich im Trend liege, und die gesammelten Informationen über die Anrufe lassen mich die Anrufe ebenfalls überprüfen. Insgesamt sehr hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Ein Nachteil dieses Dienstes wäre, wenn das Mitglied die Umfrage zu einem ungünstigen Zeitpunkt erhält, dass es sie möglicherweise hastig ausfüllt und sie ungenau sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen.

Wir verstehen Ihre Frustration darüber, eine Bewertung von einem Mitglied für etwas zu erhalten, das Sie nicht ändern können. Danke, dass Sie uns informiert haben - Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von SQM

RB
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"WEITER SO"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

gib mir einen schnellen Überblick über meinen Fortschritt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

sich daran erinnern, häufiger darauf zuzugreifen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Dear Ron,

Thank you so much for your positive feedback! We’re thrilled to hear you enjoy our mySQM™ - Customer Service QA Software.

Thanks again for your kind words and for being a fantastic customer.

Sincerely,

SQM’s Team

BA
Memeber Customer Service Representative
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Sehr leicht zu lesen"
Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Aus dem vergangenen SQM war es schwer zu folgen. Die Seite war nicht attraktiv anzusehen. Mit dem Upgrade liebe ich den Fluss davon und es ist angenehm für die Augen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Ich habe bisher nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

Liebe Buffy,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von SQM

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

Return on Investment

10 Monate

Wahrgenommene Kosten

$$$$$
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