# Welche Chatbot-Software ist am besten für den Einzelhandel geeignet?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Hey G2! Ich möchte eine Diskussion mit dieser Community starten, um die beste Chatbot-Software für Einzelhandelsunternehmen zu identifizieren. Seht euch meine gesamte Liste unten an und lasst mich eure Gedanken wissen.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"> Ich suche besonders nach Tools, die Einzelhandelsmarken dabei helfen, den Kundensupport zu bewältigen, die Online-Konversionen zu steigern und ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Hier sind einige der am besten bewerteten Tools aus der <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/chatbots">Chatbot-Software</a>-Kategorie von G2:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews">Fin by Intercom</a>: KI-Assistent, der Kundenfragen basierend auf Ihren vorhandenen Support-Inhalten beantwortet. Ideal zur Lösung häufiger Einzelhandelsanfragen wie Versand, Rücksendungen und Lagerverfügbarkeit.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-support-suite/reviews">Zendesk Support Suite</a>: Voll ausgestattete Support-Plattform mit Automatisierung und Multichannel-Chat. Hilft Einzelhandelsteams, Anfragen von Web, Mobil und Social an einem Ort zu verwalten.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/birdeye/reviews">Birdeye</a>: Messaging- und Reputationsmanagement-Plattform, die von lokalen und Multi-Location-Einzelhändlern genutzt wird. Unterstützt Chat, Bewertungen und Kundenumfragen in einem einzigen Dashboard.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/qualified/reviews">Qualified</a>: Obwohl für B2B konzipiert, können seine Echtzeit-Chat- und intelligente Routing-Funktionen für hochwertige Einzelhandelserlebnisse oder Concierge-ähnliche Einkaufshilfe angepasst werden.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/tidio/reviews">Tidio</a>: E-Commerce-freundliche Chatbot-Lösung mit Integrationen für Shopify, WooCommerce und BigCommerce. Hilft bei der Automatisierung von Produktempfehlungen, der Sendungsverfolgung und der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Welche Chatbot-Plattformen haben Ihrem Einzelhandelsunternehmen geholfen, einen besseren Kundenservice zu bieten oder die Verkaufsleistung zu verbessern? Gab es Integrationen oder Funktionen, die einen Unterschied gemacht haben?</p>

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- Posted at: vor 10 Monate
- Author title: BBCOR Tester
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## Comments
### Comment 1

Es scheint, dass eine Spezialisierung bei KI-Chatbots im Einzelhandel stattfindet.

Die meisten der unten aufgeführten Anbieter konzentrieren sich hauptsächlich auf Support:
Fin, Zendesk, Redo, Gorgias, Birdeye, Tidio

Aber für E-Commerce-Händler, Produktmarken und DTC-Unternehmen, die darauf abzielen, Konversionen zu steigern und neue Verkäufe zu generieren, hebt sich eine andere Gruppe hervor und behauptet, für folgende Zwecke gebaut zu sein:
• Produktempfehlungen
• Umgang mit komplexen Vorverkaufsfragen

Hier sind einige, die in dieser Kategorie glänzen:
1. Chatsi
2. Big Sur AI
3. Remark
4. Anagram
5. Bloomreach / Clarity

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- Posted at: vor etwa 1 Monat



### Comment 2

&lt;p&gt;Hat jemand Fin von Intercom für den Einzelhandels-Chatbot-Support verwendet? Es ist bekannt dafür, Kundenanfragen und Produktempfehlungen effizient zu bearbeiten, aber ich bin neugierig, wie gut es Konversionen fördert und die Supportbelastung im Einzelhandel reduziert. Sie können hier mehr über Chatbot-Software erfahren: https://www.g2.com/categories/chatbots.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;

##### Comment Metadata
- Posted at: vor 10 Monate
- Author title: BBCOR Tester


#### Reply 1

Wir haben Fin von Intercom für unseren B2B-Software-Support verwendet. Ich glaube nicht, dass sie E-Commerce-Produktkatalog-Integrationen anbieten, die für Live-Produktempfehlungen benötigt werden, aber für einfache wissensbasierte Antworten aus einer FAQ oder Dokumentenaufnahme scheint es in Ordnung zu sein.

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- Posted at: vor etwa 1 Monat




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