Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat

Gnatta Bewertungen & Produktdetails

Gnatta erstellt Kommunikationstechnologie, gestaffelt über 5 Produkte für Organisationen von Start-ups bis hin zu multinationalen Unternehmen. Vollständige Kanalabdeckung ist über digitale Kanäle wie Webchat, E-Mail, Messaging und soziale Medien verfügbar; sowie traditionelle Kanäle wie Telefonie. Mit der maßgeschneiderten Gnatta-Workflow-Engine werden eine Kombination aus KI und Automatisierung neben menschlichen Beratern eingesetzt, um sicherzustellen, dass jeder eingehende und ausgehende Kontakt von der richtigen Person oder dem richtigen Prozess mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit verwaltet wird. Gnatta ist vollständig anpassbar, wobei alle Automatisierungen vom Benutzer bearbeitet werden können, um sicherzustellen, dass sie die notwendigen Prozesse und Prioritäten widerspiegeln. Neben seiner Anpassungsfähigkeit kann es sowohl mit eigenen als auch mit Drittanbieter-Tools von CRM-Systemen bis hin zu Tracking-Systemen integriert werden. Alle Anpassungen können auch zusammen mit den fortschrittlichen Funktionen von Gnatta verwendet werden, einschließlich dynamischer automatisierter Antworten, SLA-Management und Profilaggregation – eine Einstellung, die Nachrichten von einem einzelnen Kunden über mehrere Kanäle erfasst und zu einer zentralisierten Interaktion hinzufügt.

Verkäufer

Gnatta

Diskussionen

Gnatta Community

Unterstützte Sprachen

German, English, French, Italian, Dutch, Polish, Spanish, Swedish, Chinese (Simplified)

Übersicht von

Charlotte Flanagan (Product Marketing Manager at Gnatta)

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von Gnatta.

Starter

£15

Per User Per Month

Lite

£25

Per User Per Month

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

Zendesk for Customer Service

Alle Alternativen anzeigen

Gnatta Medien

The main Gnatta UI allows advisors to handle multiple contacts, across different channels, all in one easy system.

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

AI

Andrea I.

Gerente de Projetos Web

Marketing und Werbung

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

14.2.2023

"Kontrollieren Sie die Interaktionen in den Kommunikationskanälen des Unternehmens an einem einzigen Ort"

4/5

Was gefällt dir am besten Gnatta?

Wir können die bestehenden Kommunikationskanäle des Unternehmens oder der Marke (Firma) einbeziehen, wie Website, Facebook, Instagram, E-Mail, und auf die Interaktionen reagieren, die stattfinden. Auch die Kataloge von Leads oder Akquisitionen und durchgeführten Dienstleistungen aktualisieren, um sie in andere Tools zu exportieren. Den Status des Kontakts zuweisen und an Teammitglieder weiterleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gnatta?

Telefon- und WhatsApp-Verbindungen funktionieren nur für das Vereinigte Königreich und Australien, und einige Funktionen wie das Erstellen von Arbeitsabläufen müssten in der Testversion noch verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PA

Pedro A.

suporte

Veranstaltungsdienste

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

16.2.2023

"Kommunikationskanal-Integrationsplattform für Unternehmen"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Gnatta?

Ausgezeichnetes Interaktionsmanagement in mehreren Servicekanälen, bietet eine Servicehistorie, mit der Möglichkeit der Weiterleitung an ein anderes Teammitglied basierend auf vorherigen Interaktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gnatta?

Zusätzlich zu der Tatsache, dass einige andere Sprachen nicht verfügbar sind, hat das Tool einige Optionen, die die Nutzung erschweren, zum Beispiel die Integration mit WhatsApp nur in zwei Regionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MN

Michael N.

Associate

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.2.2023

"Kundenkommunikation, besser gemacht."

5/5

Was gefällt dir am besten Gnatta?

Gnatta ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, ihren Kunden individuell zuzuhören und mit ihnen zu sprechen, schnell und effektiv über eine einzige Schnittstelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gnatta?

Nichts im Moment. War bisher sehr zufrieden mit den erbrachten Dienstleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gnatta Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Ermöglichung von Kundendiensten im großen Maßstab sorgt dafür, dass Betreiber gegenüber Kommunikationskanälen agnostisch sein können, indem sie auf Tweets, Facebook-Nachrichten, SMS-Nachrichten, E-Mails, Marktplätze und Bewertungsseiten reagieren, ohne tiefes Kanalwissen zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.